Dịch vụ số có cơ hội phát triển mạnh khi TP.HCM xây dựng đô thị thông minh

Những ngày qua, giới shipper TP.HCM chia sẻ hình ảnh tấm bảng thông báo được dán phía trước một quán bán đồ ăn vặt tại phường Bình Trưng Đông (TP.Thủ Đức, TP.HCM).

Tấm bảng ghi rõ: “Tài xế bị khách bom hàng cứ trả hàng về cho quán, quán sẽ trả lại tiền cho tài xế. Dịch khó khăn quán không để tài xế ôm hàng. Yên tâm!”.

Được biết, người viết và dán tấm bảng thông báo khiến giới shipper ấm lòng này là bà Hồng Hà (56 tuổi, ngụ TP.Thủ Đức). Bà Hà nói, bà lên ý tưởng và nhờ cô con gái lớn đi in rồi dán tấm bảng này sau khi trò chuyện với một người shipper bị bom hàng.

Bà kể: “Hôm đó, nhiều tài xế xe ôm công nghệ đến quán tôi nhận hàng, đi giao cho khách. Lúc họ đứng đợi tôi làm đồ ăn, tôi nghe một cậu tài xế kể chuyện mới bị khách bom 2 phần thức ăn với giọng rất buồn”.

Tấm bảng thông báo lạ của bà chủ quán bán đồ ăn vặt khiến nhiều shipper ấm lòng.

“Không hiểu sao, tôi thấy thương và chạy ra hỏi cậu ấy là 2 phần thức ăn ấy bao nhiêu tiền. Cậu ấy nói 2 phần bị khách bom này khoảng 80-90.000 đồng. Thấy vậy, tôi nói với cậu ấy rằng để tôi mua lại một phần thức ăn bị bom. Nghe vậy, cậu ta nói: “Vừa nãy cũng có một người mua ủng hộ con 1 phần rồi. Nếu cô mua thêm phần còn lại, con cám ơn cô nhiều lắm”, bà kể thêm.

Tuy vậy, sau ít phút suy nghĩ, anh shipper bất ngờ đổi ý. Người này nhất quyết gửi tặng phần thức ăn này cho bà Hà chứ không bán.

Biết anh tài xế ngại, bà ra lời giải thích rằng anh là nạn nhân của người đặt hàng không uy tín, phần thức ăn ấy vẫn ngon, chưa hỏng nên bà muốn mua lại chứ không có ý gì khác.

Bà nói, bà rất thương và đồng cảm với nỗi buồn bị bom hàng của các shipper. Bởi, bà biết làm shipper vốn đã cực, mùa dịch họ lại càng khó khăn hơn. Ngoài việc phải đối mặt với dịch bệnh, đơn hàng giảm, nếu bị bom hàng, thu nhập của họ sẽ càng eo hẹp.

“Thế nên, sau cuộc trò chuyện với cậu tài xế bị bom hàng, tôi bàn với con gái là nếu sau này, shipper bị khách bom hàng cứ bảo họ đem hàng đến quán trả, mình sẽ gửi lại tiền cho họ. Nếu không, các shipper vừa mất tiền vừa bị trừ điểm, tội người ta. Dịch khó khăn, mình không thể để tài xế ôm hàng được”, bà Hà chia sẻ.

"Tác giả" của tấm bảng là bà Hà, chủ quán bán đồ ăn vặt tại TP.Thủ Đức.

Sợ các shipper chưa tin tưởng, bà nhờ con gái in hẳn 1 tấm bảng thông báo ghi rõ thông điệp sẽ nhận lại hàng bị khách bom và hoàn tiền cho các tài xế. Bà dán tấm bảng này lên cửa cổng trước quán nhỏ của mình để các shipper đều thấy và yên tâm đến nhận, giao hàng cho khách.

Phải đối xử với nhau bằng cái tâm thiện

Bà Hà kể, bà và 2 người con gái rời quê đến TP.HCM thuê trọ đã mấy năm nay. Cách đây 2 năm, ba mẹ con bà chỉ sống nhờ đồng lương ít ỏi của cô con gái lớn đang làm việc tại TP.HCM.

Sau đó, bà mở quán bán thức ăn vặt để kiếm thêm thu nhập với hi vọng có thể ổn định cuộc sống. Thương bà chịu khó lại thật thà chất phác, chủ nhà trọ cho bà sử dụng khoảnh sân trước phòng trọ để mở quán, bán hàng.

Thế nhưng, lúc mở quán lại rơi vào thời điểm đại dịch Covid-19 bùng phát khiến việc buôn bán của bà không mấy thuận lợi. Những đợt dịch trước, công việc bán buôn của bà chậm dần. Đợt dịch thứ tư này diễn biến quá phức tạp, bà chủ động dọn hàng, lùi sâu vào trong nhà, chấp nhận mất khách vãng lai và chỉ bán cho khách quen.

Bà Hà nói, dịch bệnh phức tạp, ai cũng khó khăn nên quán sẽ không để shipper phải ôm hàng.

Khi TP.HCM thực hiện giãn cách, yêu cầu các hàng quán chỉ bán mang về, bà cũng cố gắng học hỏi, bán hàng qua mạng. Bà quen dần với việc giao dịch cùng shipper thay vì khách hàng thân thuộc. Tuy vậy, bà vẫn cố gắng đảm bảo các phần thức ăn nhanh của mình chất lượng, vệ sinh.

Bà chia sẻ: “Tôi và Thư (con gái lớn của bà Hà) khuyến khích khách hàng trực tiếp góp ý kiến, phản hồi chất lượng các món ăn về quán. Nếu khách nói đúng, món ăn không đạt chất lượng, vệ sinh, tôi chấp nhận bồi thường gấp đôi số tiền khách đã mua”.

Có lẽ vì vậy mà từ ngày dán bảng thông báo nhận lại hàng bị khách bom cho đến thời điểm này, chưa có một shipper nào đến quán, trả lại hàng cho bà. Thay vào đó, bà nhận về những lời cảm ơn, sự xúc động của các tài xế chuyên làm công việc giao hàng cho khách.

Dẫu cuộc sống còn nhiều khó khăn, bà Hà vẫn luôn tâm niệm "chia sẻ được với ai cái gì thì cứ cố gắng".

Bằng chứng là khi thấy bảng thông báo, nhiều shipper đã bày tỏ niềm xúc động, gửi lời cám ơn chân thành đến bà chủ quán bán đồ ăn vặt. Đến quán nhận thức ăn khách đặt, một shipper có tuổi chia sẻ: “Từ hồi làm nghề giao hàng đến giờ, tôi chưa thấy ai để bảng như thế này cả. Chị ấy (bà Hà - PV) để bảng như vậy là nghĩ cho anh em shipper chúng tôi nhiều lắm”.

Đáp lại, bà Hà chỉ cười hiền. Bà nói: “Trong thời điểm dịch bệnh phức tạp này, ai cũng khó khăn. Chúng ta cùng cảnh ngộ, chia sẻ với nhau được cái gì thì cứ cố gắng thôi. Khi biết tấm bảng khiến nhiều tài xế vui, an tâm làm việc, tôi cũng vui vì biết mình vừa làm được một việc có ý nghĩa”.

“Tôi không dư dả gì, cũng ở nhà thuê, thu nhặt từng đồng kiếm sống. Tuy nhiên, tôi luôn quan niệm phải đối xử với mọi người bằng cái tâm thiện. Tôi khó khăn thì cứ giúp đỡ người khó khăn hơn bằng khả năng, tấm lòng của mình”, bà Hà chia sẻ thêm.

Bài:Nguyễn Sơn

Ảnh nhân vật cung cấp

Shipper đồ ăn mùa dịch: 'Tiền kiếm nhiều nhưng rất lo'

Tại TP.HCM, những người ra đường, di chuyển nhiều nhất trong thời điểm này là đội tài xế xe công nghệ. Họ gặp phải không ít những tình huống dở khóc dở cười mùa dịch.

Một phụ nữ lớn tuổi nằm trên giường bệnh, bên cạnh là chiếc bô vệ sinh, một đứa trẻ đang chơi ở phòng khách, một phụ nữ đang làm việc tại nhà, một nhân viên pha chế đang làm việc ở quán cà phê.

Những khoảnh khắc riêng tư ấy đều được công khai trên Internet qua một trang web phát trực tiếp hàng nghìn thước phim trên khắp thế giới.

Khi một nhân viên quán cà phê nằm ở trung tâm thành phố Toronto, Canada biết rằng anh và các nhân viên khác đang bị theo dõi, anh rất ngạc nhiên vì người quản lý thường rất cẩn trọng về vấn đề an ninh.

“Hoàn toàn không thoải mái chút nào” - Andy C. nói.

Ngay sau khi phát hiện mình bị theo dõi qua camera giám sát, anh ngắt kết nối ngay lập tức.

Văn phòng Uỷ viên Bảo mật Canada cho biết, cách đây 7 năm, văn phòng này cùng với những người đứng đầu các cơ quan bảo mật dữ liệu đã gửi một lá thư đến nhà điều hành trang web, yêu cầu gỡ bỏ các nội dung. Ngay sau đó, họ đã ngừng phát trực tiếp, rồi lại hoạt động trở lại bằng cách phát một số lượng nội dung nhỏ hơn và hầu hết là các hình ảnh quay ngoài trời.

Nhưng cách đây vài tuần, trang web này lại một lần nữa phát trực tuyến những hình ảnh vi phạm quyền riêng tư nghiêm trọng.

Các chuyên gia an ninh mạng cho biết, việc sử dụng camera an ninh gia đình ngày càng phổ biến, nhất là trong thời kỳ đại dịch bùng phát, khi nhiều người phải làm việc ở nhà. Tuy nhiên, việc sử dụng chúng như thế nào để bảo mật tốt thì cần phải học.

Tờ CBC News không nêu tên trang web này để tránh góp phần vào việc xâm phạm quyền riêng tư của mọi người. Được biết, nó có trụ sở tại Nga và tự nhận là danh bạ camera an ninh giám sát trực tuyến lớn nhất thế giới. Vào bất kỳ ngày nào cũng có hàng chục nghìn chiếc máy quay trên khắp thế giới sẵn sàng để bạn có thể xem ngay lúc đó chủ nhân của chúng đang làm gì. Ở Canada, số camera bị xâm nhập là 250 chiếc.

Hầu hết trong số đó quay lại không gian ngoài trời, nơi mà kỳ vọng về sự riêng tư thấp hơn, nhưng một số chiếc quay cảnh bên trong nhà một cách rõ ràng mà không được phép.

Bà Ann Cavoukian - Giám đốc điều hành Trung tâm Thiết kế và Quyền riêng tư toàn cầu ở Toronto, cho biết, thật kinh hoàng khi trang web này phát sóng những khoảnh khắc cá nhân mà không hề được cho phép.

“Chúng ta phải tìm mọi cách để ngăn chặn việc này”.

Phần lớn hình ảnh trong số hàng nghìn chiếc camera được quay ở không gian bên ngoài.

Được biết trang web này nhắm mục tiêu vào những chiếc camera không có mật khẩu. Các chuyên gia an ninh mạng cho biết có một số lỗ hổng để một trang web có thể truy cập được vào camera an ninh cá nhân, bao gồm: camera không cài mật khẩu, mật khẩu của nhà sản xuất không được thay đổi hoặc camera bị đặt cấu hình sai trong quá trình thiết lập.

Hiện tại, phía Canada đang xem xét để lựa chọn cách giải quyết vấn đề. Nhiều khả năng họ sẽ sắp xếp một cuộc thảo luận vì trang web không có trụ sở ở Canada.

“Chúng tôi sẽ kêu gọi bất cứ ai đang dùng camera trong nhà hoặc tại cơ sở kinh doanh của mình đảm bảo rằng họ thực hiện đủ các bước để bảo mật camera. Đặc biệt, mọi người nên đảm bảo rằng không sử dụng mật khẩu mặc định của nhà sản xuất” - ông Vito Pilieci, phát ngôn viên của Văn phòng Uỷ viên bảo mật Canada, cho hay.

Tờ CBC News đã liên hệ với quản trị viên của trang web nhưng không nhận được phản hồi. Trang web này tuyên bố nó chỉ hiển thị những camera đã được chọn lọc và bất cứ nội dung nào trái đạo đức sẽ bị xoá bỏ khi có đơn khiếu nại được gửi qua email.

“Nếu bạn không muốn liên hệ với chúng tôi qua email, bạn vẫn có thể xoá camera của mình ra khỏi trang web. Việc duy nhất bạn cần làm là đặt lại mật khẩu của mình” - trang web này tuyên bố.

Trong khi đó, luật sư cho biết việc phát trực tuyến những camera này không hề vi phạm pháp luật ở Canada.

“Vấn đề là hầu hết các trang web này đều nằm ở nước ngoài. Không có luật nào thực sự quản lý các loại trang web này” - luật sư Elliott Goldstein cho hay.

“Nó giống như bạn mở cửa sổ và mọi người nhìn vào. Nếu bạn muốn có sự riêng tư, hãy kéo rèm lại”.

Đăng Dương(Theo CBC)

Món quà của sếp khiến cô gái kinh hãi sau khi phát hiện ra sự thật

Lee Ye-rin đã bị tổn thương tâm lý rất lâu sau khi phát hiện ra sự thật.