Mô hình đào tạo khác biệt

Chương trình Thạc sỹ Quản trị kinh doanh (MBA) Việt Bỉ, hợp tác giữa Viện Đào tạo Quốc tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân và Trường Kinh tế và Quản lý Solvay, Đại học Tổng hợp Tự do Bruxelles (Vương quốc Bỉ) là một trong các chương trình được giới chuyên môn đánh giá cao bởi nội dung hiện đại, chú trọng vào những kỹ năng ứng dụng để quản trị hoạt động kinh doanh và phát triển doanh nghiệp trong xu thế hội nhập quốc tế. Đặc biệt, những môn học của Chương trình này không chỉ giúp người học hoàn thiện tri thức, định vị bản thân trong vai trò nhà quản lý mà còn giúp họ sáng tạo ra những giá trị mới thông qua Dự án tư vấn trực tiếp tại các doanh nghiệp.

Dự án tư vấn doanh nghiệp (International Business Field Project - IBFP) là hoạt động nằm trong chương trình MBA của Cao học Việt Bỉ với mục tiêu đem lại cho học viên những trải nghiệm thực tế thông qua việc áp dụng những kiến thức đã học giải quyết một vấn đề cụ thể tại một doanh nghiệp. Cụ thể, sau khi kết thúc các môn học (sau 18 tháng) học viên sẽ có 4 tháng làm dự án tư vấn cho doanh nghiệp thay cho làm luận văn tốt nghiệp hoặc thi tốt nghiệp như các chương trình thông thường khác. Mỗi nhóm tư vấn gồm 4 học viên dưới sự hướng dẫn của một chuyên gia tư vấn trong nước và một chuyên gia tư vấn cấp cao đến từ Vương quốc Bỉ, đồng thời là Giám đốc Dự án - Giáo sư Joseph Sadis.

Mỗi doanh nghiệp tham gia dự án sẽ được nhận 400 giờ làm việc của nhóm tư vấn trong vòng 4 tháng triển khai. Nhóm tư vấn phân tích, đánh giá khách quan về các vấn đề của doanh nghiệp đang gặp phải và sau đó đưa ra những giải pháp khả thi liên quan đến hoạch định chiến lược phát triển, tái cấu trúc, xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch marketing, định vị và tái định vị sản phẩm…

Nhóm tư vấn học viên Cao học Việt - Bỉ tại buổi báo cáo cho Ngân hàng Vietbank

Nâng cao kỹ năng quản lý

Mô hình IBFP được thực hiện tại Bỉ từ năm 2005 và bắt đầu triển khai lần đầu tiên tại Tp. HCM vào năm 2012. Năm 2013, với sự hợp tác của các đối tác khách hàng lớn như Mazars (Pháp), Bancore (Anh), Trung tâm đào tạo I- Tổng Công ty Bưu chính Viễn Thông, Vietcombank, Traphaco, VAG International, mô hình này đã được thực hiện thành công tại Hà Nội. Năm 2014, các học viên của Chương trình đã có cơ hội hợp tác cùng các doanh nghiệp lớn như Tập đoàn Phú Thái, Vietbank, Việt Liên, REG Media, Khu Công nghiệp Đình Vũ, Hanvico…

Học viên sẽ được trải nghiệm thực tế thông qua các hoạt động nghiên cứu, phân tích thị trường, đánh giá thực trạng của doanh nghiệp. Mỗi một dự án tư vấn sẽ không chỉ giúp cho học viên có cái nhìn tổng quan về công tác quản trị, điều hành tại doanh nghiệp mà còn giúp học viên nâng cao các kỹ năng tham mưu, hoạch định, quản trị và đào tạo của bản thân.

Trải nghiệm mô hình này, học viên Đặng Thanh Mai, cán bộ Bộ Xây dựng cho rằng "Dự án không chỉ là cơ hội để cải thiện phương pháp áp dụng các kiến thức mà còn cải thiện thái độ và các kỹ năng trong công việc". Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc cho một tổ chức quốc tế tại Hà Nội, học viên Hà Thu Nga khẳng định "Đây là một dự án đổi mới trong chương trình học, rất hữu ích cho học viên vì được trải nghiệm trong một dự án thật với vấn đề thật tại doanh nghiệp".

Dự án cũng là một cơ hội để các doanh nghiệp rà soát tổng thể về thực trạng hoạt động của doanh nghiệp mình thông qua sự nghiên cứu và tư vấn trực tiếp từ các thành viên của dự án - nhóm học viên cao học dưới sự dẫn dắt của một nhà tư vấn doanh nghiệp cao cấp. Là một trong những khách hàng lớn của mô hình này và là người trực tiếp làm việc với nhóm tư vấn và nghiệm thu dự án, ông Phạm Đình Đoàn, Tổng Giám đốc Tập đoàn Phú Thái cho biết "Dự án thiết thực, đem lại những kết quả phù hợp với mong đợi của doanh nghiệp".

Nhóm học viên Cao học Việt - Bỉ trong buổi báo cáo kết quả tư vấn cho Ông Phạm Đình Đoàn, Tổng Giám đốc Tập đoàn Phú Thái, và các cán bộ tập đoàn

Ông Phạm Văn Hải, Giám đốc điều hành Hanvico tin tưởng rằng: "Đề xuất của nhóm tư vấn sau khi dự án kết thúc sẽ được doanh nghiệp áp dụng ngay trong kế hoạch chiến lược năm tới".

Trải qua 20 năm, cùng với sự phát triển và hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu của Việt Nam, Chương trình Cao học Việt - Bỉ tại Hà Nội đã tổ chức thành công gần 30 lớp thông qua 5 chuyên ngành đào tạo. Cho đến nay, đã có hơn 1.000 thạc sỹ tốt nghiệp, đa số họ trở thành các nhà lãnh đạo, các nhà hoạch định chính sách, các nhà quản trị doanh nghiệp thành đạt.

Thúy Ngà

Nền tảng Điện toán đám mây hàng đầu, an toàn và ổn định

Nền tảng điện toán đám mây FPT được hội đồng chuyên môn đánh giá cao bởi những lợi ích thực tiễn mang lại cho doanh nghiệp như: hiện đại hoá hạ tầng công nghệ và ứng dụng; vận hành ổn định, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật khắt khe về an toàn dữ liệu. Sở hữu nhiều chứng chỉ an toàn thông tin mức cao nhất như PCIDSS, ISO 27001, ISO 27017,FPT Cloud đảm bảo các tiêu chí về thiết kế hệ thống chuẩn quốc tế đáp ứng SLA 99.99% và an toàn thông tin; cùng với sự hỗ trợ của các chuyên gia hàng đầu từ đó tăng tốc quá trình chuyển đổi số.

Hiện tại, FPT Cloud được tin tưởng lựa chọn bởi hơn 1000 doanh nghiệp tại nhiều lĩnh vực kinh doanh như Tài chính, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Giáo dục,…tiêu biểu có thể kể đến Hạ tầng Công nghệ thông tin cho 90 công ty của Tập đoàn Đất Xanh, Hệ thống ERP trên Cloud cho Tập đoàn GreenFeed, chuỗi 400 nhà thuốc Long Châu, hệ thống Dữ liệu lớn cho tổ chức phi chính phủ WorldBank,…giúp doanh nghiệp dễ dàng hiện đại hóa quy trình, nâng cao tính linh hoạt và tối ưu chi phí.

Ông Phan Hồng Tâm – Giám đốc khối Công nghệ Cloud khẳng định: “FPT Cloud là nền tảng cho sự sáng tạo đột phá của mọi doanh nghiệp Việt. Việc đạt được Top 10 Sao Khuê - Giải thưởng đặc biệt danh giá của ngành phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ FPT Cloud, khẳng định vị thế của nền tảng Cloud Việt, được xây dựng hướng tới doanh nghiệp Việt, dựa trên sự thấu hiểu môi trường kinh doanh đặc thù, ứng dụng những công nghệ tiên tiến và Trí tuệ nhân tạo thông minh để tạo ra sự khác biệt cho các doanh nghiệp Việt.”

FPT Cloud - Nền tảng Cloud Việt cho sáng tạo đột phá

Với việc chọn FPT Cloud, doanh nghiệp không chỉ sở hữu +50 dịch vụ điện toán đám mây mạnh mẽ từ dịch vụ Hạ tầng (IaaS), tới nền tảng Platform as a Service (PaaS) mà còn có thể tận dụng được hệ sinh thái đa dạng ứng dụng (SaaS) từ FPT và đối tác như VMware, Redhat, Veeam, Security Checkpoint… cũng như sự hỗ trợ một cách linh hoạt, 24/7/365 để đáp ứng mọi nhu cầu đặc thù trong từng lĩnh vực.

Bên cạnh dịch vụ hạ tầng đã trở nên phổ biến, tầng Dịch vụ nền tảng của FPT Cloud giúp các nhà phát triển loại bỏ nỗi lo về việc cung cấp cơ sở hạ tầng cho ứng dụng, bản quyền cho hệ điều hành, hay các công cụ phát triển, nhờ đó có thể tập trung vào phần cốt lõi của ứng dụng để tăng tốc quá trình hoàn thiện ứng dụng với chất lượng cao.

Đặc biệt, những ứng dụng tiên tiến trong Hệ sinh thái sản phẩm  “Made by FPT” như Trợ lý ảo AI, Định danh khách hàng trực tuyến eKYC, Hợp đồng điện tử, Chữ kí số… cùng bộ giải pháp đến từ các đối tác toàn cầu được tích hợp sẵn trên một nền tảng quản trị đồng nhất FPT Cloud Portal, sẵn sàng để triển khai giúp doanh nghiệp bứt tốc trong hành trình dịch chuyển thông minh cùng công nghệ.

Về định hướng phát triển trong tương lai, FPT Cloud được xác định là nền tảng đưa mọi doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp công nghệ, tăng tốc đổi mới sáng tạo, từ đó tạo ra bước nhảy vọt về năng suất lao động, trải nghiệm khách hàng, đáp ứng nhu cầu kinh doanh trong thời đại số.

Ngoài FPT Cloud đạt Top 10 danh giá, Tập đoàn FPT thắng lớn với 10 nền tảng, giải pháp đạt danh hiệu Sao Khuê năm 2022. Những nền tảng, giải pháp này nằm trong hệ sinh thái công nghệ Made by FPT giúp doanh nghiệp, tổ chức đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, gia tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tận dụng tối đa nguồn lực để vượt qua các thách thức.

Trong giai đoạn 2020 - 2021 đại dịch Covid-19 bùng phát, Viettel là một trong những doanh nghiệp có những đóng góp mạnh mẽ cả về nguồn lực lẫn công nghệ để hỗ trợ Chính phủ, ngành y tế và các địa phương toàn quốc ứng phó với đại dịch. Trong bối cảnh đó khối lượng công việc của Trung tâm tăng vọt do hàng loạt các giải pháp công nghệ hỗ trợ chống dịch quy mô lớn được chạy trên hạ tầng của Viettel như hệ thống truy vết (Bluezone), khai báo y tế (Tờ khai y tế, Hệ thống khai báo y tế hợp nhất), cung cấp/quản lý thông tin sức khỏe (Sức khỏe toàn dân, Hồ sơ sức khỏe), Hệ thống mã QR Quốc gia, hệ thống hỗ trợ tiêm chủng (Sổ sức khỏe điện tử), hệ thống cầu truyền hình phục vụ điều hành phòng chống dịch bệnh….

Tính đến nay Trung tâm đã đảm bảo hạ tầng cho hơn 2.300 điểm cầu truyền hình, 571 điểm cách ly,  kiểm soát an toàn 6 cuộc họp trực tuyến do Thủ tướng điều hành chống dịch đến cấp xã…

Học lập trình và thay đổi tư duy

Theo anh Lê Quang Hiếu, Giám đốc Trung tâm, ở VTNet từ ngày thành lập đến khi Covid-19 xảy ra, khoảng 40% nhân sự của Trung tâm thuộc nhóm “trực chiến”. Mô hình vận hành này được sắp xếp theo hướng chuyên môn hóa, mỗi nhân viên có thể bao quát và theo dõi cùng một lúc cả 11 thị trường. 

Đối với công việc này các nhân sự đảm nhiệm cần tiếp nhận quy trình, công cụ từ các bộ phận chuyên môn khác và tuân thủ 100%, đảm bảo không phát sinh sự cố. Công việc thuần túy là giám sát chất lượng mạng lưới, hệ thống trong thời gian trực, nếu có vấn đề phát sinh thì báo cáo cấp trên theo đúng quy trình, quy định. 

Tính chất công việc thụ động, lặp đi lặp lại khiến anh em ít có cơ hội phát triển bản thân. Việc chia ca kíp trực 24/7 cũng ảnh hưởng đến sức khỏe và tinh thần. "Để khắc phục những nhược điểm này chúng tôi đã yêu cầu anh em phải học lập trình và thay đổi tư duy”, anh Hiếu nói.

Trung tâm chủ động lựa chọn những nhân tố trẻ, tiềm năng để đi học lập trình. Bên cạnh đó, đội ngũ này cũng chủ động nghiên cứu sâu và toàn diện các hệ thống, tìm nguyên nhân gốc các vấn đề, nguy cơ và đưa ra giải pháp nâng cao tính bền vững, an ninh, an toàn của mạng lưới.

Tối ưu nhân sự nhờ chiến lược “phẳng hóa”

Cùng với thay đổi ở cấp độ cá nhân, lãnh đạo Trung tâm còn đặt ra mục tiêu chiến lược tối ưu nhân sự với dự án Chuyển dịch vận hành khai thác từ xa. 

Trước đó Trung tâm có gần 600 người. Đặc thù bộ máy lúc bây giờ là phân rất nhiều tầng, chia thành 1 mạng lõi, 3 khu vực, 6 quy trình và hệ sinh thái công cụ. Trung tâm Vận hành Khai thác phụ trách mạng lõi, mỗi khu vực Bắc, Trung, Nam sẽ có các lực lượng NOC (Network Operation Center) riêng để trực và phụ trách lớp access tuyến tỉnh và khu vực. 

Trong quá trình vận hành, mô hình nhiều lớp điều hành bộc lộ nhược điểm gây phân tán lực lượng quản lý và lực lượng kỹ thuật. Các sự cố, vấn đề khi phát sinh phải qua nhiều quy trình, thủ tục phức tạp. Từ thực tế này, Trung tâm quyết định "phẳng hóa", áp dụng đồng nhất một quy trình xử lý sự cố để giúp việc xử lý tinh gọn hơn.

Theo đó Trung tâm đã hợp nhất toàn bộ khu vực và toàn bộ nhân sự về Trung tâm. Thay vì 3 - 4 lớp điều hành giờ chỉ lại còn một lớp. Toàn bộ mạng lưới ở Việt Nam sẽ chỉ có 1 lực lượng NOC phụ trách toàn bộ mạng lõi và 3 khu vực thay vì 4 lực lượng như trước kia. 

Thay đổi bản thân để vươn tầm thế giới

Năm 2021 Trung tâm vận hành khai thác toàn cầu để lại nhiều dấu ấn khi tiên phong nghiên cứu khoa học công nghệ, định vị vai trò, hình ảnh thương hiệu Viettel trong nước và quốc tế.

Trong nội bộ Viettel, Trung tâm đẩy mạnh hơn nữa quá trình số hóa, tự động hóa, nâng cao chất lượng toàn diện công tác vận hành khai thác: thay thế cơ bản hành động thủ công bằng các công nghệ mới do kỹ sư Viettel nghiên cứu, phát triển như ChatBot, Cloud Monitoring, Auto Escalate, One Click VMSA… và giảm 40% sự cố toàn mạng, không có sự cố nghiêm trọng chủ quan.

Trên phương diện quốc gia, Trung tâm đã có đóng góp rất lớn về công nghệ vào phòng, chống dịch Covid-19 thông qua nghiên cứu, triển khai các giải pháp mới nhất về tối ưu hạ tầng và ATTT ứng dụng cho các hệ thống Bluezone, PC-Covid, Sổ sức khỏe điện tử, Tờ khai y tế…

Trên trường quốc tế, việc các kỹ sư vận hành khai thác của Trung tâm được các tổ chức toàn cầu vinh danh đã giúp Viettel đóng góp vào nền tảng mã nguồn mở thế giới, đứng thứ 44/157 vendor contribute vào OpenStack và đứng số 1 Việt Nam cũng như Đông Nam Á. Viettel cũng đóng vai trò chính trong việc điều phối phiên chuyên đề Mã nguồn mở trong sự kiện Internet Day 2020.

Bài học thành công của Trung tâm được Giám đốc Lê Quang Hiếu đúc kết là "Dám nghĩ khác biệt, làm mới chính mình, tiên phong chuyển đổi". 

P.V