CMC Telecom hợp tác Uniphore tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Quan hệ đối tác chiến lược này sẽ tạo điều kiện giúp CMC Telecom cung cấp cho khách hàng các giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng và truyền thông toàn diện với các giải pháp tùy chỉnh theo quy trình đầu cuối hoàn thiện trên nền tảng tự động hóa đàm thoại (Conversational Automation) của Uniphore. CMC Telecom và Uniphore sẽ ứng dụng các tính năng nâng cao trải nghiệm khách hàng vào các lĩnh vực khác nhau,ợptácUniphoretốiưuhóatrảinghiệmkháchhàthiên an jack bao gồm: dịch vụ tài chính và bảo hiểm, ngân hàng, thị trường thương mại điện tử và viễn thông. Ông Lê Anh Vũ - Giám đốc Sáng tạo (CIO - Chief Innovation Officer), kiêm Giám đốc Khối Công nghệ Điện toán đám mây, CMC Telecom cho biết: “Việc hợp tác với Uniphore sẽ đem đến những giá trị thiết thực cho khách hàng của CMC Telecom, đồng thời giúp chúng tôi hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ trên cơ sở hạ tầng điện toán đám mây nói chung, cũng như đẩy mạnh các dịch vụ Thoại và Truyền thông hợp nhất - một trong những chiến lược quan trọng nhằm đưa CMC trở thành tập đoàn tỷ đô vào năm 2025”. Theo ông Vũ, quan hệ đối tác chiến lược này mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội, cũng như đem lại những lợi ích ngắn hạn và dài hạn. Như đưa ra những gợi ý và hướng dẫn cho nhân viên CSKH trong quá trình đàm thoại với khách nhằm đảm bảo tính nhất quán trong mọi cuộc gọi và tuân thủ các yêu cầu kinh doanh, từ đó loại bỏ mâu thuẫn, tranh cãi với khách hàng cũng như cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, sự hợp tác sẽ mang đến những kết quả tốt hơn trong mọi tương tác với khách hàng bao gồm các cuộc gọi thoại, email và tin nhắn văn bản. định hình việc lập kế hoạch chiến lược và cải tiến hoạt động; Tích hợp công nghệ low code/no code cho phép các nhà phát triển phần mềm dễ dàng kéo và thả các thành phần, từ đó kết nối và tạo ra các ứng dụng, cho phép người dùng không chuyên về kỹ thuật đạt được những gì mà trước đây chỉ có thể làm được khi có kiến thức về lập trình. CMC Telecom là đơn vị mới nhất tham gia vào Chương trình Đối tác Unite của Uniphore được ra mắt vào cuối năm 2021. Chương trình này cung cấp cho đối tác các nguồn lực cần thiết để áp dụng công nghệ tiên tiến, phát triển danh mục sản phẩm và dịch vụ của họ nhằm nâng cao doanh thu. Thúy Ngà
相关推荐
-
Nhận định, soi kèo Bengaluru vs Odisha, 21h00 ngày 22/1: Bỏ lỡ top 2
-
Nữ diễn viên tự tử tại nhà riêng ở tuổi 25
-
Những tình huống cười ra nước mắt trong phim 'Nhà trọ Balanha'
-
Nhà trọ Balanha tập 29: Nhiên sốc khi biết Bách ở cùng gái lạ
-
Nhận định, soi kèo Al Fateh vs Damac, 21h55 ngày 22/1: Tương lai mù mịt
-
Soi kèo phạt góc Bayern Munich vs PSG, 3h ngày 9/3
- 最近发表
-
- Nhận định, soi kèo Gol Gohar vs Malavan, 19h00 ngày 20/1: Cửa trên thắng thế
- Nhà trọ Balanha tập 29: Nhiên sốc khi biết Bách ở cùng gái lạ
- Tình yêu và tham vọng tập 21: Hậu trường hài hước sau cảnh Diễm My khóc
- Dàn diễn viên trầy trật khi tham gia phim điện ảnh sinh tồn đầu tiên của Việt Nam
- Nhận định, soi kèo Benfica vs Barcelona, 3h00 ngày 22/1: Chủ nhà có điểm
- Phim Những ngày không quên tập 40, Khoa cuối cùng cũng có được Uyên
- Những tình huống cười ra nước mắt trong phim 'Nhà trọ Balanha'
- Soi kèo phạt góc Sporting Lisbon vs Arsenal, 0h45 ngày 10/3
- Nhận định, soi kèo Aluminium Arak vs Esteghlal Khuzestan, 19h30 ngày 20/1: Niềm tin cửa trên
- Phim Những ngày không quên tập 40, Khoa cuối cùng cũng có được Uyên
- 随机阅读
-
- Nhận định, soi kèo Ayeyawady United vs Thitsar Arman, 16h00 ngày 20/1: Những kẻ khốn cùng
- Diễn viên Minh Khuê bỏ việc lương cao đi đóng phim: 'Nhiều đêm tôi khóc thầm'
- Những ngày không quên tập 32: Huệ bị bắt cóc tống tiền 2 tỷ
- Lộ diện dàn lồng tiếng toàn sao 'khủng' của 'Trolls World Tour'
- Soi kèo góc Bologna vs Dortmund, 3h00 ngày 22/1
- Megan Fox chia tay chồng sau 10 năm kết hôn sau lộ ảnh ngoại tình
- Diễn viên Minh Khuê bỏ việc lương cao đi đóng phim: 'Nhiều đêm tôi khóc thầm'
- Phim Những ngày không quên tập 40, Khoa cuối cùng cũng có được Uyên
- Nhận định, soi kèo Al Orobah vs Al Qadsiah, 21h00 ngày 22/1: Cửa dưới thất thế
- Soi kèo phạt góc MU vs Betis, 3h ngày 10/3
- Tình yêu và tham vọng tập 21: Hậu trường hài hước sau cảnh Diễm My khóc
- Nhận định, soi kèo Naftan vs Neman Grodno, 20h30 ngày 25/9: Cửa dưới ‘tạch’
- Nhận định, soi kèo Chadormalou vs Sepahan, 18h30 ngày 21/1: Khó cho khách
- Nhà trọ Balanha tập 29: Nhiên sốc khi biết Bách ở cùng gái lạ
- Nhận định, soi kèo Atletico Mineiro vs Fluminense, 5h00 ngày 26/9: Nối mạch bất bại
- Tình yêu và tham vọng tập 19: Tuệ Lâm điên tiết vì Minh bênh tình địch
- Nhận định, soi kèo U20 Verona vs U20 Inter Milan, 22h00 ngày 22/1: Vóc dáng ứng viên vô địch
- Giám khảo rơi nước mắt vì giọng hát của Hồ Văn Cường
- Đỗ Hải Yến lần đầu khoe 3 con xinh xắn sau 5 năm ở ẩn
- Soi kèo phạt góc Tigres UANL vs Orlando, 10h ngày 8/3
- 搜索
-
- 友情链接
-