Chuyển đổi số hiện trở nên quan trọng hơn bao giờ hết vì chúng ta đang sống trong cuộc cách mạng công nghệ lần thứ 4, khi ranh giới giữa các thế giới vật lý, kỹ thuật số và sinh học đang ngày càng mờ nhạt.

Trong bài phỏng vấn dưới đây, Tony Saldanha giải thích chi tiết tại sao chuyển đổi số thường thất bại và tại sao đó là vấn đề hàng đầu đối với doanh nghiệp.

Cựu Phó Chủ tịch P&G Tony Saldanha đã có những chia sẻ trong bài phỏng vấn vào tháng 8/2019, trong đó lý do lớn nhất đến từ việc thiếu kỷ cương, chứ không phải do yếu tố công nghệ.

Tại sao chuyển đổi số thất bại?

Đột phá số, Chuyển đổi số, Trí tuệ nhân tạo ... hiện đang trở thành 1 lĩnh vực phức tạp, 1 chiêu tiếp thị đầy những khái niệm công nghệ khó hiểu và các thuật ngữ thời thượng. Đó chính là vấn đề, vì chúng ta cần các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cũng như mọi cá nhân bình thường phải coi trọng việc này. Nếu 40% các doanh nghiệp trong danh sách S&P500 có thể bị xóa sổ trong 10 năm tới, và nếu 40-45% số công ăn việc làm (lao động bàn giấy và chân tay) sẽ bị robot thay thế trong vòng 20 năm tới, thì chắc chắn đây là 1 vấn đề rất cấp thiết. Tôi cố gắng trình bày chủ đề này dưới hình thức 1 danh sách checklist  (danh mục) đơn giản nhằm cải thiện tỷ lệ thất bại 70% của chuyển đổi số. Tôi định nghĩa chuyển đổi số là việc chuyển đổi các kỹ năng, năng lực và mô hình kinh doanh, đang được sử dụng trong thời đại cách mạng công nghiệp thứ 3 hiện nay, sang thời đại cách mạng thứ 4 đang tới. Và tôi cung cấp cho bạn đọc các bước đơn giản để hoàn thành việc chuyển đổi này. Công việc của tôi liên quan tới việc dẫn dắt và chuyển đổi các doanh nghiệp hàng tỷ USD tại nhiều nơi trên thế giới trước đây đã mang lại cho tôi những insights (cái nhìn) và dữ liệu mới, đồng thời được tôi sử dụng cho cuốn sách này. Sự thật quan trọng nhất là 70% chuyển đổi số thất bại là do các lãnh đạo doanh nghiệp đã không hiểu rõ hoặc không có kỷ cương khi dẫn dắt sự thay đổi này.

5 công đoạn chuyển đổi số

Công đoạn 1 hay còn gọi là Nền tảng của chuyển đổi số (Foundation) liên quan tới khâu tự động hóa các hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, nó có thể bao gồm các ví dụ sau đây: xử lý đơn hàng của khách hàng bằng hệ thống SAP hoặc Salesforce thay cho sử dụng Excel như trước.

Công đoạn 2 hay còn gọi là Tách lập (Siled) là lúc 1 số lãnh đạo của doanh nghiệp bắt đầu nhận thức được tiềm năng đột phá của chuyển đổi số nên đứng ra bảo lãnh (sponsor) cho các nỗ lực này. Ví dụ, giám đốc tiếp thị thấy được tiềm năng của việc sử dụng Online để bán hàng chẳng hạn.

Công đoạn 3, Đồng bộ Bán phần (Partially Synchronised), là giai đoạn lãnh đạo doanh nghiệp nhìn thấy nhu cầu cần phải có 1 chiến lược tổng thể đơn nhất cho chuyển đổi số. Đó là điều Jeff Immelt thực hiện với GE cách đây vài năm khi ông tuyên bố GE sẽ trở thành doanh nghiệp số.

Công đoạn 4 - Đồng bộ Toàn phần (Fully Synchronised) là lúc doanh nghiệp đã chuyển đổi toàn bộ sang 1 mô hình kinh doanh số mới. GE đã không hoàn thiện được bước này và đã phải trả giá bằng việc cổ phiếu bị hạ giá.

Sẽ đổi tên Thế Giới Di Động nhưng không quá quan trọng

Trả lời thắc mắc của nhà đầu tư, ông Trần Kinh Doanh - CEO Thế Giới Di Động - cho biết doanh nghiệp chắc chắn sẽ đổi tên ở thời điểm thích hợp và Chủ tịch HĐQT công ty Nguyễn Đức Tài cũng từng đề cập vấn đề này.

"Hiện 80-90% doanh thu của Thế Giới Di Động vẫn đến từ sản phẩm điện tử tiêu dùng nên cứ cứ giữ tên đó. Nhưng một ngày nếu doanh thu từ thịt, cá, rau củ chiếm 60-70%, nó sẽ không phù hợp nữa. Nhưng việc này cũng không quá quan trọng. Người mua cổ phiếu quan tâm công ty lợi nhuận bao nhiêu chứ không phải tên gì", ông Doanh nhấn mạnh.

Thế Giới Di Động sẽ đổi tên vào thời điểm phù hợp khi doanh thu từ Bách Hóa Xanh chiếm tỷ trọng áp đảo. Ảnh: MWG.

Bên cạnh đó, chuỗi Điện Thoại Siêu Rẻ chỉ kinh doanh smartphone giá dưới 8 triệu đồng vừa ra mắt cũng được các nhà đầu tư quan tâm khi thảo luận về ngành hàng điện thoại đang có dấu hiệu bão hòa.

Một nhà đầu tư đặt câu hỏi về tính hiệu quả của việc mở riêng một chuỗi mới so với phương án tích hợp mô hình hai giá trong một cửa hàng bằng cách thiết lập gian hàng bán các sản phẩm giá rẻ ngay bên trong những cửa hàng Thế Giới Di Động hiện hữu để tiết kiệm chi phí mặt bằng, nhân viên.

Theo ông Doanh, Thế Giới Di Động không chọn cách làm tích hợp hai giá trong một cửa hàng như gợi ý của nhà đầu tư nên chưa thể so sánh chắc chắn liệu mô hình nào hiệu quả hơn. Nhưng ông ví von một quán ăn bán nhiều món sẽ không có chất lượng món ăn tốt bằng quán ăn chỉ chuyên một món duy nhất.

Ông giải thích những người đến với cửa hàng Thế Giới Di Động, chấp nhận giá bán cao hơn một vài cửa hàng nhỏ lẻ bên ngoài để hưởng trọn vẹn các dịch vụ mua hàng, một phân khúc khác biệt so với những khách hàng chỉ quan tâm đến giá cả. Do đó, công ty quyết định xây dựng một chuỗi riêng để phục vụ nhóm thứ hai.

Một vấn đề khác liên quan đến hai chuỗi Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh được nhắc đến là tương lai của các sản phẩm đồng hồ, mắt kính và liệu sẽ còn những mặt hàng gì được công ty đưa vào kinh doanh thêm.

Ông Đoàn Văn Hiểu Em, Giám đốc điều hành chuỗi cửa hàng Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, cho biết công ty dự kiến kinh doanh sản phẩm đồng hồ tại 100 cửa hàng trong tháng 9, 200 cửa hàng trước 31/12 năm nay và 500 cửa hàng trước mốc 30/6/2020.

Thế Giới Di Động chưa vội kinh doanh thêm ngành hàng mới, sẽ tập trung cho đồng hồ, mắt kính trước tiên. Ảnh:MWG.

"Tại sao lại là con số 500? Vì số lượng cửa hàng đồng hồ chính ngạch trên thị trường cũng khoảng đó. Còn trong tương lai có thêm sản phẩm gì ngoài đồng hồ, mắt kính, chúng tôi chưa biết. Nhưng nếu mặt hàng nào có hiệu quả, chúng tôi sẽ nghiêm túc suy nghĩ", ông Hiểu Em nói.

Nói thêm về cơ hội kinh doanh các ngành hàng mới, ông Doanh cho rằng công ty sẽ chưa làm gì mới trong năm nay và năm sau để tập trung hết sức cho đồng hồ và sau đó là mắt kính.

Nhưng nếu nhìn xa, đồ nhà bếp chuyên nghiệp, trang thiết bị âm thanh cao cấp, sản phẩm nhà thông minh (smart home) là những nhóm ngành hàng có nhiều tiềm năng nhưng các chuỗi khác vẫn chưa nhảy vào.

Chưa tiết lộ con số tài chính cụ thể của Bách Hóa Xanh

Cũng tại buổi gặp gỡ, nhiều nhà đầu tư đặc biệt quan tâm đến các chỉ số tài chính của Bách Hóa Xanh nhân dịp chuỗi này vừa cán mốc doanh thu 1.000 tỷ đồng/tháng.

Một nhà đầu tư đề xuất ban lãnh đạo Thế Giới Di Động tiết lộ mức lỗ của Bách Hóa Xanh trong hai quý đầu tiên và dự kiến cả năm 2019. Tuy nhiên, đại diện công ty cho biết chưa thể tiết lộ con số này nhưng chia sẻ thời điểm hòa vốn của chuỗi có thể đến sớm hơn so với mốc dự kiến ban đầu là cuối năm nay.

Một vấn đề khác được đặt ra là số cửa hàng Bách Hóa Xanh mở mới quá nhanh khiến biên lợi nhuận bị ảnh hưởng vì phát sinh chi phí thiết lập cửa hàng mới nhưng chưa có doanh thu.  

Giải đáp thắc mắc này, ông Doanh khẳng định câu chuyện quan tâm khi mở một cửa hàng mới không phải lợi nhuận mà liệu mặt bằng có phù hợp tiêu chí hay nhân sự tuyển mới tăng cao có đáp ứng được hay không.

Ông cho biết Bách Hóa Xanh hiện có năng lực mở mới 50-60 cửa hàng mỗi tháng và sẽ đạt mốc 900-1.000 cửa hàng vào cuối năm. Năm 2020, doanh nghiệp sẽ nỗ lực tăng số lượng cửa hàng mới hoạt động theo tháng từ 70 đến 80.  

"Tất nhiên phải có sự hài hòa về biên lợi nhuận và mở rộng chuỗi. Nhưng mục tiêu quan trọng của Bách Hóa Xanh trong thời gian tới là mở rộng mạng lưới và giành thị phần. Công ty luôn cố gắng giữ mục tiêu đề ra", đại diện Thế Giới Di Động chia sẻ.

CEO Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Trần Kinh Doanh kiêm nhiệm vị trí CEO chuỗi Bách Hóa Xanh. Ảnh: MWG.

Về định hướng mở rộng, ông Doanh tiết lộ năm tới, mạng lưới của Bách Hóa Xanh sẽ phát triển rất sâu ở Đồng bằng sông Cửu Long và Đông Nam Bộ, đồng thời đặt chân đến miền Trung. Chuỗi có thể sẽ có mặt ở miền Bắc sau năm 2021.

Giải đáp lý do tốc độ mở mới của Bách Hóa Xanh tại TP.HCM đang chậm lại, CEO Thế Giới Di Động cho biết để thuê được mặt bằng tốt ở TP.HCM cần phải có thời gian và chậm hơn so với các tỉnh, thành khác. Nếu thuê ào ạt, cửa hàng có thể không có vị trí tốt và chịu giá cao.

Trong khi đó, cùng một nguồn lực, việc mở rộng ở các tỉnh lân cận sẽ dễ hơn. Tuy nhiên, ông khẳng định để phục vụ đủ nhu cầu của người Sài Gòn, cần tới 1.500 cửa hàng Bách Hóa Xanh trong khi công ty mới chỉ có trên dưới 400 cửa hàng.

Về mục tiêu số cửa hàng Bách Hóa Xanh trên toàn quốc trong dài hạn 3-5 năm tới, ông Doanh chia sẻ rất khó nói chính xác những con số này.

"Với cảm nhận sau 2-3 năm của tôi, Bách Hóa Xanh khi có 6.000-8.000 cửa hàng có thể chiếm 10-15% thị phần. Nhưng biết đâu lúc phát triển đến 4.000-5.000 cửa hàng, con số hướng tới lại là 10.000-15.000. Khi chưa làm điện máy, chúng tôi nghĩ có 200 cửa hàng đã là rất lớn nhưng giờ Điện Máy Xanh đã có gần 1.000 cửa hàng rồi", CEO Thế Giới Di Động nói.

Do có một số sai sót xảy ra trong quá trình sản xuất và thôngtin về 3 vấn đề nêu trên được truyền tải trên các phương tiện truyền thông trongthời gian vừa qua, đã khiến cho khách hàng và người tiêu dùng cảm thấy hoangmang và lo lắng về chất lượng của các sản phẩm xe Toyota. Toyota Việt Nam quyếtđịnh thực hiện Chương trình Kiểm tra xe miễn phí dành cho các chủ sở hữa xeInnova và Fortuner nhằm mục đích giảm bớt sự lo ngại và mang lại sự an tâm về antoàn cũng như sự hài lòng cao nhất cho các khách hàng khi sử dụng xe Toyota.

Fortuner do Toyota Việt Nam lắp ráp.

Ánh sáng cấu trúc 3D trong Find X được dùng để mở khoá gương mặt. Công nghệ này có thể quét 15.000 điểm, xây dựng module 3D trên khuôn mặt của người dùng và sau đó so sánh với khuôn mặt đã đăng ký của chủ sở hữu để mở khóa.

Hệ thống này bao gồm đèn IR, camera hồng ngoại, cảm biến chuyển động, cảm biến điểm, camera trước độ phân giải 25MP sử dụng cảm biến ảnh IMX 576 HDR 2.0 của Sony kết hợp cùng bộ nhận tín hiệu sẽ quét 15.000 điểm trên khuôn mặt người dùng. Từ đó xây dựng được bản đồ 3D với tỉ lệ sai sót theo nhà sản xuất chỉ 1/1.000.000.

Do tần suất sử dụng thường xuyên, Oppo cho biết sử dụng 41 chiếc ốc vít để gia cố cho toàn bộ cụm camera trượt lên xuống. Oppo Find X được miêu tả là mẫu điện thoại có cấu trúc "phức tạp nhất" hiện nay.

Trong khi đó, mặt sau được tích hợp hệ thống camera kép sử dụng cảm biến ảnh IMX 519 của Sony có độ phân giải lần lượt là 16MP hỗ trợ lấy nét theo pha PDAF cùng công nghệ chống rung quang học OIS và cảm biến phụ 20MP, cả hai đều có chung khẩu độ f/2.0 hỗ trợ quay video 4K.

Find X là một trong số ít smartphone có tỉ lệ màn hình so với thân máy cao nhất trên thế giới hiện nay. Tỉ lệ 93.8% có nghĩa là gần như người dùng sẽ chỉ nhìn thấy màn hình khi cầm Find X trên tay.

Màn hình có độ phân giải Full HD+ với tỉ lệ 19.5:9, kích cỡ 6,42 inch và độ phân giải 2340 x 1080 điểm ảnh, mật độ điểm ảnh đạt 401 ppi.

Find X là chiếc smartphone đầu tiên của Oppo được trang bị màn hình AMOLED - một trong 2 công nghệ màn hình hiển thị đang đứng đầu thị trường hiện nay.

Ngoài màn hình AMOLED có khả năng chịu lực tốt, Oppo còn chuẩn bị thêm lớp kính cường lực Corning Gorilla Glass 5. Với thiết kế mới, Find X cũng là smartphone đầu tiên của Oppo có phần mặt trước và mặt sau cùng cong tròn về hai cạnh.

Camera AI mới của Oppo có khả năng nhận diện được hơn 800 khung cảnh chụp khác nhau ở camera sau để tuỳ chỉnh thông số sao cho phù hợp nhất. AI mới kết hợp cùng camera 3D mặt trước còn giúp chụp chân dung AI Portrait với nhiều hiệu ứng ánh sáng nền khác nhau làm nổi bật chủ thể, hay 3D Omoji hỗ trợ người dùng sử dụng các Omoji ngộ nghĩnh để tạo hình cho khuôn mặt hoặc selfie xoá phông.