Giờ đây, khách đến ngân hàng SEB ở Thụy Điển có thể đưa ra những câu hỏi về tài chính cho Aida, một nhân viên ảo của bộ phận dịch vụ khách hàng.

Johan Torgeby, giám đốc điều hành của SEB, nói với Bloomberg: "Có một số công việc đơn giản và thường xuyên mà chúng tôi cần phải giải quyết. Chúng tôi đang xem xét sử dụng trí thông minh nhân tạo AI để thực hiện các công việc này và Aida là một trong số đó".

Aida là một chatbot với số lượng lớn các dữ liệu khách hàng cá nhân, được thiết kế giống như một phụ nữ vì nghiên cứu cho thấy khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi nghe giọng nói của phụ nữ. Aida sẽ thực hiện nhiệm vụ đơn giản để con người rảnh tay thực hiện cách nhiệm vụ phức tạp hơn như như lập kế hoạch vay nợ hoặc phương án cho vay phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.

Năm ngoái, SEB từng giới thiệu một trợ lý ảo khác tên là Amelia có nhiệm vụ làm việc với nhân viên và hỗ trợ IT nội bộ.

Chetan Dube - Giám đốc điều hành của Ipsoft, đơn vị đã tạo ra Amelia, cho biết: "Nhân viên kỹ thuật số sẽ thay đổi cách mà các ngân hàng quản lý công việc kinh doanh của họ và cung cấp nền tảng cho các dịch vụ mới".

• ·Nhận định, soi kèo Leverkusen vs Bochum, 2h30 ngày 29/3: 'Virus FIFA' tàn phá
• ·CEO Goldman Sachs: tiền mật mã có thể là 'bước tiến tự nhiên của tiền tệ'
• ·Nguy cơ mất ATTT đối với các hệ thống thông tin quan trọng của Việt Nam đang trở nên rõ nét hơn
• ·World Cup 2018 hôm nay 1/7: Danh sách thẻ phạt đang treo
• ·Nhận định, soi kèo Kuruvchi Kokand vs Shortan Guzar, 21h30 ngày 27/3:
• ·Những quyết định sai lầm mà các nhà sản xuất Android từng thực hiện
• ·LMHT: Đội bét bảng ‘ngáng chân’ Samsung
• ·Kiểu chữ trên Android chưa làm bạn thấy hài lòng? Đây là những font thay thế hoàn hảo
• ·Nhận định, soi kèo America de Cali vs Boyaca Chico, 8h10 ngày 28/3: Khó cản chủ nhà
• ·Ngày 29/6, diễn tập ứng cứu an toàn thông tin mạng khu vực miền Trung
• ·Xem World Cup 2018 trên VTV6 qua dịch vụ MobileTV, thuê bao VinaPhone được miễn cước Data
• ·Tức giận với truyền hình Internet, nhiều người tìm mua anten để xem World Cup
• ·Nhận định, soi kèo Sunderland vs Millwall, 22h00 ngày 29/3: Thất vọng cửa trên
• ·Ngân hàng nào cho vay mua ôtô trả góp rẻ nhất hiện nay?
• ·Phát hiện nhóm hacker Trung Quốc chuyên tấn công các công ty vệ tinh, quốc phòng
• ·LMHT: Đội tuyển của xPeke chính thức ‘bay’ khỏi giải hạng hai Châu Âu