Ecomerce Sharing Day lần 4 với chủ đề Đột phá trong bán lẻ, do Haravan, một startup chuyên phát triển giải pháp bán hàng toàn diện cho người tham gia kinh doanh từ kênh online cho tới offline tổ chức, thật sự đã tạo được ấn tượng mạnh cho những người tham gia. Mặc dù sự kiện tiến hành bán vé, giới hạn 450 người, nhưng đã có gần 500 người đăng ký tham dự và họ đã ở lại lắng nghe từ 9h sáng cho đến 14h chiều ngày 26/11 vừa qua.

Với chủ đề Đột phá trong bán lẻ, tại sự kiện rất nhiều chia sẻ đã được các diễn giả đưa ra, trong đó đáng chú ý là việc kết hợp giữa ứng dụng công nghệ và các kênh truyền thông online vào bán hàng offline.

Theo ông Nguyễn Ngọc Dũng, Phó chủ tịch, kiêm Trưởng đại diện của Hiệp hội Thương mại Điện tử (VECOM) tại TP.HCM, trong bán lẻ hiện nay, ranh giới giữa bán hàng online và offline gần như không còn nữa. Nếu trước đây người ta thường ra cửa hàng xem, sờ, nắm sản phẩm rồi mới mua, thì giờ đây họ bên cạnh việc ra cửa hàng trải nghiệm sản phẩm xong về lại lên online để so sánh giá, tìm kiếm voucher…sau đó mới tiền hành mua. Chính vì vậy,những người làm bán lẻ cần phải chú ý đến sự thay đổi này trong việc kinh doanh của mình.

Cùng quan điểm, ông Huỳnh Lâm Hồ, CEO của Haravan và ông Nguyễn Quốc Tuấn, Giám đốc Marketing và Thương mại Điện tử chuỗi cửa hàng Juno.vn, cũng nêu ra vai trò quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ và các kênh truyền thông online vào các cửa hàng cũng như hệ thống bán lẻ hiện nay.

Với việc là nhà cung cấp giải pháp cho các kênh bán lẻ trên môi trường online, ông Huỳnh Lâm Hồ cho rằng, muốn triển khai tốt việc kinh doanh, những người làm bán lẻ cần suy nghĩ rằng việc đầu tư cho online và offline hiện nay không có gì khác nhau. Phải làm sao để khách hàng trải nghiệm sản phẩm giữa hai hình thức là như nhau, điều đó có nghĩa là phải xây dựng website thật tốt, tạo cho khách hàng dễ dàng truy cập, sản phẩm được trình bày rõ ràng và khách hàng trải nghiệm sản phẩm trên web được một cách tốt nhất, thì mới thu hút được họ. Bên cạnh đó cần kết hợp nhiều giải pháp online vào bán hàng như truyền thông trên các kênh online chẳng hạn như Facebook, Zalo, Youtube….Tất nhiên, khi hệ thống online triển khai tốt thì hệ thống cửa hàng offline cũng phải sẵn sàng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Grab, đối thủ của dịch vụ gọi xe Uber tại Đông Nam Á, mới đây vừa chào mừng thêm một nhà đầu tư mang tên Honda. Theo công bố, Honda sẽ thực hiện đầu tư chiến lược vào Grab, tuy nhiên, mức góp vốn cụ thể là bao nhiêu thì không được tiết lộ. Trong thông cáo phát đi, hãng chỉ đơn thuần nói rằng, Honda và Grab sẽ “hợp tác ở nhiều sáng kiến khác nhau để nâng cao các lợi ích cho người dùng cũng như tái xế GrabBike". 

Hồi tháng 9, Grab thu về 750 triệu USD đầu tư từ SoftBank giúp giá trị công ty đạt 3 tỷ USD. Thỏa thuận với Honda mới đây là một phần mở rộng của vòng góp vốn quy mô lớn Series F. Đây cũng là vụ đầu tư lớn thứ 2 của Grab ngay trong tháng này, sau khi hãng dịch vụ tài chính Tokyo Century hôm 1/12 công bố đổ tiền vào dịch vụ gọi xe đến từ Singapore - với số tiền cũng không được tiết lộ cụ thể. 

Dù Honda rõ ràng sẽ là một cái tên lớn trong danh sách các nhà đầu tư của Grab, thế nhưng hiện chưa rõ các công ty sẽ phối hợp với nhau như thế nào. Theo Techcrunch, ban đầu 2 bên sẽ tập trung vào các dịch vụ liên quan đến xe gắn máy (motorbike). 

Grab cung cấp khá nhiều dịch vụ tại 6 quốc gia Đông Nam Á, bao gồm dịch vụ gọi xe máy (GrabBike, hay có tên gọi thân mật là "xe ôm công nghệ" tại Việt Nam), ô tô riêng, hay taxi có đăng ký. Bởi vậy, Đông Nam Á là thị trường mà Honda - một trong những hãng sản xuất xe máy lớn nhất thế giới - hứa hẹn sẽ có chỗ đứng. Tuy nhiên, Honda cũng cần "lưu ý" rằng dịch vụ GrabBike chưa có mặt ở tất cả các thị trường mà Grab hiện đang hoạt động - ít nhất là tính đến thời điểm này. 

Như ICTnews đã đưa, nhằm ứng dụng công nghệ trong bán lẻ online, khởi nghiệp Juno đã phối hợp với Haravan để tung ra chương trình bán giày và túi xách online giá rẻ trong 2 ngày 25 và 26/11/2016.

Cụ thể, đợt bán hàng này bên cạnh kênh offline tại 33 cửa hàng trên toàn quốc, Juno đã tiến hành ứng dụng công nghệ của Haravan để bán hàng online trên website Juno.vn, Facebook, hệ thống call center…Đây được xem là một sự kết hợp giữa một đơn vị offline với một đơn vị chuyên triển khai các giải pháp bán hàng online. Cụ thể, Juno hoàn toàn không có kỹ thuật để vận hành online chương trình này, tất cả đều được giao cho Haravan triển khai trên toàn hệ thống.

Với việc tung ra các sản phẩm giảm giá, được bán đồng giá 100 ngàn đồng, 200 ngàn đồng, 300 ngàn đồng, ngay trong ngày Black Friday đầu tiên là 25/1, Juno đã đạt được kết quả thành công vượt cả mong đợi. Chỉ trong một buổi sáng kênh hotline của công ty đã nhận 3000 cuộc gọi, hơn 3000 lượt chat trên website và hàng nghìn comment trên facebook để đặt mua hàng. Tới 19h30 ngày hôm nay đã có 4000 đơn hàng online được đặt qua hệ thống online của Juno và đại diện công ty cho biết khả năng hết ngày sẽ lên con số 5000 đơn hàng, gấp 30 lần so với ngày thường.