Tìm kiếm tùy chọn nâng cấp có sẵn trong ứng dụng gặp trục trặc trước khi dùng giải pháp bên ngoài.

Trước khi thay đổi mọi thứ, tốt nhất là bạn cần thực hiện sao lưu Registry của Windows (xem hướng dẫn tại địa chỉ find.pcworld.com/58381). Tiếp theo, bạn kiểm tra qua các trình đơn của ứng dụng để tìm ra tùy chọn nâng cấp hoặc tiến hành tìm kiếm bản nâng cấp mới nhất trên website của hãng sản xuất. Nếu đã có phiên bản mới nhất hoặc nếu bản cập nhật vẫn không giải quyết được trục trặc, bạn nhập tên chương trình và bất kỳ từ khóa thích hợp nào (ví dụ từ khóa "adobe reader" 8 "slow down") vào một dịch vụ tìm kiếm trên nền web. Trong số kết quả được cung cấp, bạn có thể tìm thấy một cách khắc phục hiệu quả hoặc những lời khuyên, kinh nghiệm sửa chữa liên quan đến sự cố này.

Nếu lựa chọn duy nhất của bạn là cài đặt lại ứng dụng, hãy sử dụng tính năng gỡ bỏ cài đặt của chính ứng dụng đó (thường xuất hiện trong trình đơn phụ của trình đơn Start). Nếu tùy chọn/tính năng này không tồn tại trên thanh trình đơn, bạn có thể tìm danh sách các chương trình trong mục Add/Remove Programs của Control Panel (trong Vista gọi là Programs and Features).