

Tại sao cần lắng nghe khách hàng
Thời đại 4.0, đã trao quyền “tối thượng” cho khách hàng. Với mạng xã hội phát triển, họ càng dễ bày tỏ và chia sẻ quan điểm trên internet. Giới thiệu, khen ngợi những sản phẩm, dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và cũng không ngại lên án, chê bai những doanh nghiệp mang đến những trải nghiệm xấu…là chuyện thường gặp trên các mạng xã hội. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức dành cho doanh nghiệp: hoặc bạn được ca tụng hoặc bạn sẽ phải đối mặt với khủng hoảng chỉ sau một cú click chuột. Chính vì vậy, việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng chính là yếu tố tiên quyết mà mỗi doanh nghiệp cần phải thường xuyên thực hiện. Và lắng nghe chính là một trong những cách thức hiệu quả nhất. Bởi lẽ, lắng nghe sẽ giúp doanh nghiệp biết khách hàng muốn gì, kỳ vọng gì và cảm nhận ra sao sẽ từ đó thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu đích thực của khách hàng và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp.
Việc lắng nghe khách hàng không chỉ giúp chắt lọc những góp ý của khác hàng để cải thiện sản phẩm dịch vụ, mà đó còn là cơ hội để doanh nghiệp chứng minh khả năng giải quyết những thất vọng, phàn nàn một cách sáng tạo, tận tâm, góp phần tăng kết nối bền chặt cũng như sự tin tưởng nơi khách hàng với thương hiệu.
 |
Lắng nghe – sự quan tâm, chăm sóc chân thành, hiệu quả
Không chỉ đơn thuần là một hoạt động chăm sóc khách hàng, lắng nghe khách hàng xác lập những kết nối vô hình nhưng mạnh mẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Từ những lời tán dương, khen ngợi, góp ý, cho đến những thắc mắc, khiếu nại….đều là những đóng góp đáng quý mà mỗi doanh nghiệp cần nghiêm túc lắng nghe và đón nhận. Một cách đầy quan tâm, tôn trọng, doanh nghiệp lắng nghe khách hàng để thể hiện sự đồng cảm với vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, lắng nghe để hiểu, nắm bắt vấn đề, giúp đưa ra câu trả lời, nhận định hoặc giải pháp hợp lý; lắng nghe để hoàn thiện chính sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Ngay từ giai đoạn thị trường viễn thông còn tương đối độc quyền, nhà mạng MobiFone đã thành lập phòng “Chăm sóc khách hàng”, với mục đích ban đầu là giải đáp thắc mắc cho người sử dụng, cũng như tiếp thu phản hồi để phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi ấy, khái niệm phòng “Chăm sóc khách hàng” vẫn còn xa lạ với hầu hết công ty, doanh nghiệp tại Việt Nam. Hoạt động ấy đã đặt nền móng và làm nên nét văn hóa riêng của doanh nghiệp viễn thông có bề dày truyền thống chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam nhiều năm liên tục sau này.
Được thực hiện lần đầu năm 2019 với mong muốn khách hàng tham gia đóng góp ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của MobiFone theo các chủ đề, nhà mạng đã nhận được rất nhiều chia sẻ cũng như ý tưởng sáng tạo có giá trị thực tế cao từ khách hàng. Đến hẹn lại lên, năm nay, giữa bối cảnh kinh tế xã hội nhiều biến động, MobiFone mong muốn được trở thành người đồng hành giá trị, đáng tin cậy bằng việc tiếp nhận, lắng nghe những đánh giá từ khách hàng đối với thương hiệu mình.
Theo đó, từ ngày 05/8 – 31/12/2020, tất cả các khách hàng là thuê bao trả trước, trả sau đang hoạt động trên mạng MobiFone có thể tham gia gửi ý kiến, đánh giá, chia sẻ sự hài lòng tại www.chiase.mobifone.vn. Đặc biệt, tham gia chương trình, khách hàng còn có cơ hội nhận được rất nhiều giải thuởng có tổng giá trị lên đến 520.000.000 đồng, cụ thể: 5 giải nhất, mỗi giải 1 điện thoại iPhone 11 Pro (256 GB) trị giá 33.000.000 đồng/giải; 10 giải nhì, mỗi giải 1 điện thoại Samsung Galaxy A21S (6GB/64GB) trị giá 5.500.00 đồng/giải và 30.000 giải khuyến khích cộng 10.000 đồng vào tài khoản khuyến mại. Truy cập tại đây để biết thêm thông tin chi tiết
Một doanh nghiệp biết cách lắng nghe, chính là doanh nghiệp đem lại sự hài lòng cao nhất nơi khách hàng. Và đó cũng chính là lí do vì sao MobiFone luôn được đánh giá là nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất cũng như nhận các giải thưởng cao từ các đơn vị uy tín trong nước và quốc tế, gần đây nhất chính là giải thưởng dành cho nhà mạng di động có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Hội thảo “World Mobile Broadband & ISP Summit 2020”.
Phương Dung
" alt=""/>“Chia sẻ ngay
Không phải ngẫu nhiên các địa danh như Bahamas, Maldives hay Nha Trang của Việt Nam được xem là những thiên đường du lịch nghỉ dưỡng cũng như thú hút nhà đầu tư mạnh mẽ. Vậy điều gì ở những nơi này lại hấp dẫn các đại gia đến thế?Cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp
Nét nổi bật dễ nhận thấy ở các khu nghỉ dưỡng nổi tiếng thế giới đó là phong cảnh thiên nhiên vô cùng tuyệt đẹp. Tiêu biểu như quần đảo Bahamas - nơi dừng chân yêu thích của chàng diễn viên điển trai Johnny Depp và ảo thuật gia David Copperfield người ta tìm thấy một vẻ đẹp quyến rũ của những chiều hoàng hôn lãng mạn trên biển, hay nét duyên dáng trong các công trình kiến trúc thời trung cổ, nằm khép mình giữa biển và núi đẹp như tranh của thành phố Dubrovnick thu hút tỷ phú Bill Gates thường xuyên ghé thăm.
Đó cũng là “miền thùy dương cát trắng” với những khu rừng dương yêu kiều, uốn lượn ôm trọn đại dương xanh mênh mông của viên ngọc quý Nha Trang - một điểm đến hấp dẫn cho những chuyến đi khám phá và tìm về với thiên nhiên.
 |
Phong cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp tại Nha Trang |
Dịch vụ tiện nghi hoàn hảo
Một khu nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế phải được trang bị đầy đủ tiện nghi gồm hệ thống phòng nghỉ rộng rãi, thoáng mát, các góc view đẹp hướng ra biển hoặc công viên cây xanh, nội thất sang trọng, độc đáo, cùng nhiều khu chức năng đa dạng như bể bơi, sân golf, spa, quầy bar, nhà hàng cao cấp, trung tâm thương mại và các phòng sự kiện, hội họp... nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu thư giãn, giải trí và làm việc của các đại gia thế giới.
Đẳng cấp sang trọng, khác biệt
Không chỉ là phòng ốc được bài trí tinh tế, trang nhã với những thiết bị, nội thất cao cấp bậc nhất mà ở khu nghỉ dưỡng hạng sang còn là sự kết hợp của những thứ độc đáo mang phong cách riêng, thậm chí một đồ vật rất nhỏ như tranh vẽ, tác phẩm điêu khắc và các bộ sưu tập cũng có ý nghĩa rất lớn trong việc phản ánh nét đặc trưng bản địa và làm tăng cảm nhận về sự sang trọng, đồng thời chuyển tải được ý tưởng độc đáo của khu nghỉ dưỡng.
Không gian riêng tư
Những khu nghỉ dưỡng được trang bị hệ thống an ninh tốt và đảm bảo không gian riêng tư luôn là lựa chọn hàng đầu của các đại gia và người nổi tiếng. Sẽ thật tuyệt vời khi những chuyến đi, những cuộc vui chơi của cá nhân và gia đình không bị làm phiền bởi các vị khách không mời mà đến.
Diamond Bay Nha Trang - lựa chọn hấp dẫn không thể bỏ qua
Diamond Bay City là quần thể du lịch, giải trí đẳng cấp quốc tế, toạ lạc ngay trên đại lộ Nguyễn Tất Thành, TP.Nha Trang - nơi được biết đến là địa điểm tổ chức 2 cuộc thi Hoa hậu Hoàn Vũ năm 2008 và Hoa hậu Hoàn Vũ Việt Nam 2015.
Đồng thời đây cũng là nơi duy nhất được tổng thống mới đắc cử Mỹ, ông trùm BĐS Donal Trump lựa chọn để nghỉ ngơi, thư giãn trong dịp hè năm 2008.
 |
Diamond Bay Condotel Resort thiên đường du lịch nghỉ dưỡng |
Dự án có tổng diện tích gần 300ha, tổng vốn đầu tư hơn 4 tỷ USD bao gồm các khu Diamond Bay Condotel Resort, Diamond Bay Villa, Diamond Golf Course, Diamond Bay Resort & Spa, Diamond Bay Driving Ranger and Golf Academy, Universe Crown Convension Center.
Trong đó, Diamond Bay Condotel Resort là khu nghỉ dưỡng cao cấp, đáp ứng đầy đủ nhu cầu nghỉ ngơi kết hợp cho thuê của các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Dự án gồm hơn 1050 căn hộ resort có diện tích từ 45m2 - 80m2 (1 - 2 phòng ngủ) và 376 căn Bungalow diện tích 65m2 xen kẽ nhau tạo nên quần thể hài hoà ngay tại Diamond Bay City.
Ngoài việc sở hữu không gian nội thất tiện nghi, sang trọng, Diamond Bay Condotel Resort còn được thừa hưởng đầy đủ các tiện ích đẳng cấp như khu trung tâm mua sắm, sân tập thể thao, hồ bơi ngoài trời, Spa, hệ thống nhà hàng cao cấp Á - Âu, sân golf 18 lỗ tiêu chuẩn quốc tế, trung tâm hội nghị Quốc tế, bệnh viện, trường học quốc tế, khu vui chơi giải trí, công viên nhạc nước...
Với hệ thống an ninh được đảm bảo, cảnh quan kiến trúc đẹp mắt bao quanh bởi sông và biển, cùng các dịch vụ tiện nghi hoàn hảo, Diamond Bay Condotel Resort thực sự là lựa chọn khôn ngoan cho các nhà đầu tư và là nơi lý tưởng để trải nghiệm những kỳ nghỉ đỉnh cao bên gia đình, bạn bè, cùng khám phá thiên nhiên quyến rũ và đắm mình trong làn nước xanh mát của bãi biển Nha Trang xinh đẹp.
Thông tin liên hệ:
Liên minh các sàn giao dịch BĐS G5
Hotline: 1900.636.781
Website:http://diamondbayresort.info/
Phương Dung" alt=""/>Xu hướng lựa chọn khu nghỉ dưỡng của đại gia thế giới