Nhận định, soi kèo PAOK vs Slavia Praha, 3h00 ngày 24/1: Vé sớm cho chủ nhà

Mới đây, tại Bảng công bố xếp hạng 100 công ty nhỏ và công ty khởi nghiệp ở Châu Á-Thái Bình Dương 2023 do tạp chí Forbes bình chọn, KiotViet là doanh nghiệp công nghệ duy nhất của Việt Nam lọt Top ở hạng mục Công nghệ tiêu dùng. 

Forbes miêu tả ngắn gọn về KiotViet với hệ thống phần mềm quản lý bán hàng dành cho các doanh nghiệp nhỏ ở Việt Nam. KiotViet hướng tới mục tiêu phục vụ như một trung tâm tổng hợp về quản lý hàng tồn kho, CRM, các dịch vụ quản lý nhân viên.

Forbes cũng cho biết thêm, KiotViet đã nhận 45 triệu USD đầu tư vòng Serie B từ Jungle Ventures và KKR trong năm 2021. KiotViet là thương vụ thứ sáu của KKR tại Việt Nam. Công ty đang quản lý tổng số vốn khoảng 367 tỷ USD này từng đầu tư vào EQuest, Vinhomes, Masan Nutri-Science.

Theo đại diện KiotViet, sau nhiều năm gia công cho các thị trường Mỹ, Australia và Singapore, đội ngũ phát triển phần mềm của KiotViet luôn khao khát xây dựng và phổ cập một giải pháp công nghệ chất lượng phục vụ chính người Việt Nam, giúp sức cho chính những chủ cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ (không có nhiều tiềm lực kinh tế và khả năng hiểu biết công nghệ còn hạn chế), từ đó giúp họ quản lý bán hàng một cách thuận tiện và đủ sức cạnh tranh với chuỗi các cửa hàng nước ngoài đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam. 

“Là một trong 3 startup Việt lọt top 100 công ty tiềm năng nhất châu Á do tạp chí Forbes bình chọn chính là sự ghi nhận rõ ràng nhất cho những nỗ lực của KiotViet, và chứng minh được rằng tầm nhìn phổ cập công nghệ đến các doanh nghiệp vừa, nhỏ, siêu nhỏ tại Việt Nam của chúng tôi là đúng đắn” đại diện KiotViet chia sẻ.

Cũng theo đại diện này, tiếp nối sự thành công của KiotViet dành cho các nhóm ngành bán lẻ, FnB, làm đẹp, mới đây, KiotViet vừa ra mắt phiên bản KiotViet quản lý khách sạn, nhà nghỉ, homestay dành riêng cho ngành dịch vụ lưu trú.

Sau hơn 3 tháng ra mắt thị trường, KiotViet Hotel đã nhận được sự phản hồi tích cực từ các chủ khách sạn, homestay và có những cải tiến kịp thời để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

Thời gian tới, KiotViet sẽ tiếp tục nghiên cứu đưa ra các giải pháp quản lý bán hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ ở tất cả các lĩnh vực từ bán lẻ, nhà hàng và quán cafe, lĩnh vực làm đẹp spa và beauty salon đến dịch vụ khách sạn lưu trú.

Tầm quan trọng của dữ liệu dẫn đến vai trò ngày càng lớn của khối data trong hỗ trợ khối kinh doanh làm ra tiền và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Ông Nguyễn Quang Huy, Giám đốc Trung tâm dữ liệu và phân tích, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cho rằng, trong một tổ chức, trung tâm dữ liệu phải là một đơn vị cung cấp dịch vụ, xem các khối khác như bán buôn, bán lẻ, vận hành… là khách hàng.

Dù vậy, trong quá trình thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu, ngân hàng đối diện với nhiều khó khăn. Ông Khương chia sẻ, việc hoạch định chiến lược cho khối data là bài toán lớn hơn mà VPBank đặt ra. Trong khi đó, từ kinh nghiệm của mình, ông Huy nhận thấy thách thức hiện nay là ngân hàng thích đầu tư hệ thống mới, song nó đồng nghĩa với sự phức tạp tăng lên, ảnh hưởng đến chất lượng, an ninh thông tin.

Một rào cản khác, theo ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó Tổng Giám đốc phụ trách Khối CNTT và Khối Bán lẻ, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank), chính là tâm lý “đứng núi này trông núi nọ”, không ai nghĩ dữ liệu của mình đủ và luôn muốn dữ liệu của ngành khác.

Bên cạnh đó, không bao giờ có bức tranh toàn cảnh dữ liệu của khách hàng. Chẳng hạn, một người mở tài khoản khi còn độc thân nhưng data không thể cập nhật tình trạng kết hôn, có con của người đó. Vì vậy, một giám đốc công nghệ thông tin (CTO) hay khối data phải hiểu được đối tượng khách hàng, dữ liệu có và không có gì, từ những gì có suy luận cái không có.

Đồng tình với quan điểm này, ông Khương bổ sung, mỗi mảng hoạt động chỉ thấy được một mảnh ghép của con người. Đối với ngân hàng, thông qua giao dịch tài chính, chúng ta mới thấy được 15-20% khách hàng, CTO hoặc khối data phải dự đoán được 85% còn lại.

Đây chính là thách thức của data, chỉ làm được thông qua xử lý Big Data, phát hiện chân dung của khách hàng. Từ đó, xác định được sản phẩm, khẩu vị rủi ro, hành trình của khách hàng để ngân hàng phục vụ tốt hơn.

Chất lượng của dữ liệu cũng là một thách thức không nhỏ. Dữ liệu là vàng, nhưng nếu đầu vào toàn là sắt, thép sẽ không thể sử dụng được. Ông Nguyễn Bá Diệp, đồng sáng lập MoMo, cho biết điều kiện tiên quyết là phải tổ chức được hệ thống dữ liệu để có thể phân tích được. Sau khi có dữ liệu chính xác, cần bổ nhiệm một nhà khoa học vừa hiểu data, vừa hiểu kinh doanh để nhìn nhận dữ liệu có ý nghĩa.

Để chuyển hóa data thành “dầu”, một yếu tố khác là bên cạnh dạy máy, còn phải đào tạo nhân viên mọi bộ phận về cách sử dụng AI, thu thập, xử lý dữ liệu. Cần xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu để mọi người hiểu đây là trách nhiệm chung để có data chất lượng nhất, tránh đổ lỗi cho nhau do đã có KPI chung. Sự thành công của chiến dịch sẽ phụ thuộc vào cả đội data và kinh doanh.

Ông Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud, ví người làm dữ liệu giống như người đi lọc dầu. “Sau khi lọc dầu thô ra xăng, dầu, ra giá trị vượt trội, câu hỏi lớn hơn là làm sao đem giá trị đó đến từng khách hàng đúng thời điểm, đúng thứ họ mong muốn”, ông chia sẻ.

Từ giá trị đã tìm ra được cho khách hàng, lại cần tìm cách trao đổi, giải thích cho họ về giá trị đó, truyền tải một cách rõ ràng, hiệu quả, làm cho họ thấu hiểu hơn giá trị tìm ra được từ “nhà máy lọc dầu”.

Trước thực tế khi đẩy dữ liệu xuống chi nhánh, chi nhánh cho rằng bị cho thêm việc và hiệu suất không tốt, tỷ lệ chuyển đổi chưa cao, ông Việt nêu một cách tiếp cận của FPT Smart Cloud, đó là lọc mối quan tâm của khách hàng. Khi gửi tập khách hàng xuống chi nhánh, chỉ có khoảng 5-7% thực sự quan tâm.

Công ty sử dụng trợ lý ảo để gọi tập trung từ hội sở để đánh giá mong muốn của khách hàng có lớn không. Nếu lớn, chuyển về hội sở để xử lý. Thay vì phải xử lý 1 triệu khách hàng, chỉ phải xử lý 70.000 - 80.000 khách hàng. Năng suất lao động tại hội sở sẽ tăng lên nhiều lần. Nó giải quyết được bài toán cho đơn vị làm bán lẻ: Con người tập trung vào danh sách tốt nhất, AI tập trung loại bỏ bớt danh sách không tốt.

AI cũng hỗ trợ VPBank biết được lúc nào nên đề xuất dịch vụ nào, nhưng tỷ lệ chuyển đổi còn tùy thời điểm. AI, AI tạo sinh có thể thu thập thông tin, hiểu khách hàng, chọn được thông điệp phù hợp với khách hàng. Khi đó, trải nghiệm sẽ khác hoàn toàn so với hiện tại, với cả người bán lẫn khách hàng. Ngân hàng sẽ không phải chạy chiến dịch, chương trình nữa mà lồng ghép vào hoạt động của mình.

Nhìn chung, data và AI là công cụ tốt nhưng con người phải biết mình muốn gì để phối hợp, điều phối hiệu quả. Quá tải dữ liệu sẽ gây mất lòng tin. “Chúng ta nên sử dụng dữ liệu với vai trò hỗ trợ, cung cấp thông tin, song dữ liệu không phải là tất cả, còn phải tính đến môi trường, con người, năng lực”, bà Winnie Wong, Giám đốc quốc gia của Mastercard tại Việt Nam, Campuchia và Lào cảnh báo.

Một trong những thất bại trong sử dụng dữ liệu chính là đánh giá quá cao mức độ quan trọng của data mà quên đi việc thay đổi quy trình. Tổ chức phải thay đổi để thích ứng với giá trị mà data mang lại. Cuối cùng, con người vẫn là trọng tâm, những gì chúng ta đang làm xoay quanh dữ liệu và công nghệ chính là bảo vệ khách hàng và chính chúng ta.

Bức thư được đọc tại Lễ Tri ân và trưởng thành trước khối 12 vào ngày 23/5.

Được chia sẻ trong thời điểm các trường đang tổ chức lễ kết thúc năm học, bức thư đã truyền cảm hứng và nhận được sự đồng cảm của nhiều người, đặc biệt lời nhắn nhủ "sống bình thường và tử tế" không chỉ là lời nhắn cho các học sinh.

Mời độc giả nghe trích đoạn nội dung bức thư:

Thế nhưng bất chấp những thách thức kể trên, các nhà cung cấp dịch vụ an ninh mạng vẫn có giải pháp chống lại những kẻ tấn công dù là tinh vi nhất. Mới đây, Gartner đã đánh giá “Kiến trúc lưới an ninh mạng” (Cybersecurity Mesh Architecture - CSMA) – một bộ công cụ an ninh mạng tích hợp và tiến tiến về công nghệ, là một trong những xu hướng an ninh mạng hàng đầu trong năm 2022.

Gartner định nghĩa lưới an ninh mạng là “một cách tiếp cận khái niệm hiện đại đối với kiến ​​trúc bảo mật cho phép doanh nghiệp phân tán triển khai và mở rộng bảo mật ở những địa điểm trọng yếu”. CSMA hỗ trợ khả năng tương tác và phối hợp giữa các sản phẩm bảo mật riêng lẻ. Điều đó giúp cho chính sách bảo mật mang tính tích hợp hơn và tăng cường bảo mật của tổ chức bằng cách bảo vệ các điểm cuối riêng lẻ, thay vì cố gắng bảo vệ tất cả tài sản bằng một công nghệ đơn lẻ. CSMA được thiết kế để giúp một tổ chức thoát khỏi các hệ thống độc lập lỗi thời và hướng tới một cách tiếp cận tích hợp.

Các xu hướng mới và ngày càng phức tạp, ví dụ như mô hình làm việc từ xa (WFA), hoàn toàn phù hợp với một kiến lúc lưới an ninh thống nhất. Mô hình WFA đòi hỏi nhiều giải pháp phối hợp cùng nhau trên khắp tập hợp động các tài sản lưu trữ tại chỗ và trong trung tâm dữ liệu, các văn phòng tại nhà riêng phân tán và cả ứng dụng dựa trên điện toán đám mây.

Các doanh nghiệp ngày nay không chỉ tìm kiếm một kiến trúc hợp nhất có thể kiểm soát các hạ tầng bị phân mảnh mà còn cần một hệ thống khiến việc triển khai các công nghệ và dịch vụ an ninh mới được an toàn và thuận lợi. Điều này đòi hỏi nhiều hơn những phương án giải quyết như kết nối tạm thời các công nghệ bảo mật khác nhau. Họ cần một nền tảng lưới an ninh mạng tự động, được tích hợp trên phạm vi rộng có thể cung cấp khả năng quản lý và hiển thị tập trung, hỗ trợ và tương tác trên khắp một hệ sinh thái giải pháp rộng lớn, đồng thời thích ứng một cách tự động với các thay đổi nhanh chóng của hệ thống mạng.

Gartner tin rằng tới năm 2024 sẽ có nhiều các tổ chức sử dụng kiến trúc lưới bảo mật để tích hợp các công cụ an ninh (Ảnh minh họa: softwareone.com)

Một nền tảng lưới an ninh mạng thực sự nên hướng đến việc phá bỏ các rào cản về công nghệ và nhà cung cấp bằng cách triển khai và hỗ trợ một hệ sinh thái mở trên phạm vi rộng các đối tác công nghệ. Một hệ sinh thái mở hội tụ nhiều đối tác là rất quan trọng vì các tổ chức sẽ được củng cố sức mạnh với tính linh hoạt trên tất cả các triển khai của họ đồng thời hưởng lợi từ khả năng vận hành, hiển thị và bảo mật, hội tụ và thống nhất.

Các chuyên gia cho rằng, xu hướng phát triển một phương thức tiếp cận an ninh thống nhất hơn là điều đương nhiên, cho dù để bảo mật các thách thức về an ninh trong hệ thống mạng đang phát triển như mô hình làm việc WFA, nhằm chiến đấu với mối đe dọa sử dụng mã độc tống tiền đang ngày càng gia tăng, hay để giảm chi phí trong việc quản lý một tập hợp ngổn ngang các giải pháp an ninh độc lập.

Hãng nghiên cứu Gartner tin rằng tới năm 2024, các tổ chức sử dụng kiến trúc lưới bảo mật để tích hợp các công cụ an ninh nhằm vận hành như một hệ sinh thái phối hợp sẽ giảm được ảnh hưởng tài chính của mỗi sự cố an ninh với tỷ lệ giảm trung bình 90%.

Nền tảng của Fortinet hỗ trợ hệ thống an ninh mạng của doanh nghiệp trong việc hiển thị sâu trên khắp tất cả biên mạng, quản lý tập trung các giải pháp phân tán, thực thi nhất quán các chính sách hay tận dụng trí tuệ về mối đe dọa ẩn danh được cung cấp bởi người dùng Fortinet Security Fabric trên toàn thế giới.

Linh Đan