Điều gì khiến Apple đặc biệt đến vậy? Làm thế nào để công ty giữ được vị thế của mình trong nhiều thập kỷ như vậy? Và Apple có gì mà có thể khiến khách hàng tin dùng sản phẩm của họ đến thế? Tiếp theo đây tôi sẽ phân tích về một số khía cạnh khiến Apple trở nên khác biệt so với đối thủ của mình.

Thương hiệu Steve Jobs

Nhắc đến Apple, người ta sẽ ngay lập tức nhớ đến Steve Job, cha đẻ của Apple. Jobs không chỉ trở thành biểu tượng của công ty mà thậm chí ông còn nổi tiếng hơn cả thương hiệu mà ông đã tạo ra. Ông đã giúp công ty phát triển thêm nhiều lĩnh vực mới, bao gồm cả ngành công nghiệp âm nhạc và đặc biệt là điện thoại di động. Steve Jobs có một sở trường rất đặc biệt, đó là dự đoán được mong muốn, nguyện vọng và thị hiếu trước cả khách hàng.

Jobs không chỉ là người truyền cảm hứng thúc đẩy sáng tạo ra sản phẩm mới trên thị trường, mà ông còn tích cực đi đầu thực hiện việc này. Khi trở lại vị trí CEO của Apple vào năm 1997, ông đã đưa ra kế hoạch mở rộng kinh doanh sang thị trường công nghệ di động và cho khách hàng thấy một khía cạnh hoàn toàn khác về trải nghiệm mua hàng.

Sau khi Steve Jobs qua đời vào năm 2011 vì căn bệnh ung thư tuyến tụy, Tim Cook đã tiếp quản vị trí CEO tại Apple. Một số chuyên gia trong ngành cho rằng công ty sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro khi không có Jobs cho dù Apple đã có chiến lược và sản phẩm để tung ra thị trường trước khi Jobs qua đời. Tuy nhiên trong lúc các đối thủ cạnh tranh tỏ ra "thương tiếc" vì sự ra đi của Steve Jobs, thì Apple vẫn tiếp tục lớn mạnh.

Sản phẩm đa dạng

Có thể nhiều người không biết nhưng thực tế nơi khai sinh ra Apple là một gara nhỏ ở Los Altos, California. Khi mới thành lập, Apple đã bắt đầu tung ra nhiều sản phẩm có mẫu mã đa dạng như máy tính cá nhân Apple II, Macintosh. Và nhiều năm sau, iPod, iPhone, iPad và Apple Watch lần lượt ra đời và được nhiều người săn đón.

Các sản phẩm mới, thậm chí cả các phiên bản nâng cấp hệ điều hành, không chỉ truyền cảm hứng cho khách hàng mà còn cho toàn ngành công nghệ. Mặc dù một số khía cạnh của Apple không được tốt như trước kia, nhưng với sự quan tâm và kỳ vọng mà khách hàng dành cho công ty thì chắc chắn Apple sẽ không ngừng cố gắng và phát triển.

Sự đổi mới liên tục trong kế hoạch kinh doanh

Một lý do quan trọng trong thành công của Apple là sự đổi mới liên tục trong kế hoạch kinh doanh. Jobs rất chăm chỉ nghiên cứu thị trường và cố gắng xác định và nắm bắt thị hiếu của khách hàng. Apple ban đầu chỉ là một công ty máy tính như bao công ty máy tính khác. Chính vì thế Jobs luôn biết rằng nếu Apple muốn tồn tại và phát triển thì công ty phải làm nhiều hơn những gì các công ty cùng ngành đã làm.

Apple phải mở rộng các dịch vụ của mình nếu muốn phát triển. Do đó, công ty đã thay đổi kế hoạch kinh doanh nhằm tung ra nhiều loại sản phẩm hơn bắt đầu với việc phát hành Final Cut Pro. Ngoài máy tính để bàn, công ty đã thử nghiệm với rất nhiều sản phẩm khác như máy nghe nhạc MP3, điện thoại di động, máy tính bảng, đồng hồ, trợ lý ảo (Siri),...

Jobs cũng đã đổi tên công ty từ Apple Computer thành Apple để cho mọi người thấy Apple là một tập đoàn đa ngành chứ không chỉ chuyên về máy tính.

Cửa hàng bán lẻ và trải nghiệm khách hàng

Apple cảm thấy rằng các cửa hàng bán lẻ truyền thống không cung cấp dịch vụ trải nghiệm sản phẩm. Apple biết rằng dịch vụ này sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng và giúp khách hàng tin dùng sản phẩm của mình. Vậy nên Apple đã quyết định mở cửa hàng bán lẻ của riêng mình. Sự xuất hiện của các cửa hàng bán lẻ mang thương hiệu Apple đã một bước ngoặt lớn đối với công ty.

Tính đến năm 2015, Apple có hơn 460 cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới. Điều này đã tạo động lực thúc đẩy công ty tăng trưởng mạnh trên thị trường di động.

Quan hệ đối tác

Có một sự kiện khá bất ngờ đã xảy ra vào năm 1997. Đó là Steve Jobs tuyên bố hợp tác với đối thủ Microsoft và Bill Gates sẽ đảm bảo khoản đầu tư 150.000.000 USD vào Apple. Đồng thời, với thỏa thuận này, Microsoft sẽ được phép cung cấp bộ công cụ Microsoft Office trên các dòng máy Mac. Jobs tuyên bố: "Chúng ta phải bỏ ngay quan niệm Apple thắng thì Microsoft phải thua. Việc hợp tác với Microsoft đã tạo ra rất nhiều lợi ích cho chúng ta vào những năm 1990. Đồng thời thỏa thuận này giúp danh tiếng của chúng ta ổn định và đứng vững trở lại."

Sau đó, Jobs cũng hợp tác với Samsung trong việc sản xuất linh kiện cho các công ty đối thủ. Điều này càng nâng cao lợi nhuận và danh tiếng của công ty với tư cách là nhà cung cấp linh kiện di động.

Mở ra cơ hội việc làm

Khi thâm nhập thị trường châu Á và châu Phi, Apple đã mở ra cơ hội việc làm mới cho các nhà phát triển ứng dụng iPhone ở các châu lục đó. Ngoài ra, công ty đã thuê nhân viên từ nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như nhạc sĩ, nghệ sĩ, nhà sử học,... và nhờ đó Apple có thẻ truyền tải văn hóa của công ty một cách rộng rãi. Người ta ước tính được, chỉ riêng ở Hoa Kỳ, Apple đã tạo ra khoảng hai triệu việc làm và con số đó còn chưa bao gồm những nhân viên sản xuất linh kiện cho iPhone trên toàn thế giới.

(Theo Doanh nghiệp và Tiếp thị)

Làm khó người dùng, Apple đã tạo ra thị trường tỷ USD

Nếu bạn từng mua và sử dụng một chiếc máy tính hoặc một chiếc điện thoại trong vòng 5 năm qua, có thể bạn đã từng phải dùng một loại dây chuyển đổi nào đó.

Loại thuốc điều trị ung thư bạch cầu mạn dòng tủy ngưng tài trợ khiến bệnh nhân khốn khổ khi bỏ thêm tiền mua thuốc. 

Chị N.T.H. (38 tuổi, An Giang) mỗi tháng phải vượt trăm cây số để đến Bv Truyền máu- Huyết học khám nhận thuốc và chị đã dùng thiocos Glivec được 3 năm để điều trị căn bệnh ung thư bạch cầu mạn dòng tủy.Với chỉ định bác sĩ, chị H. phải uống mỗi ngày 4 viên Glivec 100mg, trung bình 120 viên/tháng. Song, lần khám gần nhất, bệnh nhân được thông báo hết thuốc viện trợ và chỉ được cấp 48 viên Glivec do bảo hiểm y tế chi trả và phải giảm liều, chia đều cho một tháng. Bệnh nhân rất lo lắng khi số thuốc chỉ đủ 1 tuần, rất bất cập khi 1 tháng phải lên Sài Gòn xin thuốc 4 lần. Tiền thuốc, tiền xe đặt lên vai người bệnh thêm gánh nặng.

Tương tự, bệnh nhân N.T.T. (ngụ quận 12, TPHCM) cứ đều đặn 2 lần/thán đến BV Truyền máu - Huyết học TPHCM lấy thuốc. Đến khám lấy thuốc chi được cấp 3 ngày dùng, bệnh nhân thắc mắc thì được cho biết do nguồn thuốc khan hiếm nên chia ít lại. Lo lắng không điều tị đúng phác đồ, người thân ông T. mua thuốc ngoài chi phí giá lên đến 2 triệu đồng/ngày.

Chương trình tài trợ ngưng, nhiều bệnh nhân khác không có khả năng chi trả cho việc mua thuốc điều trị khi giá quá đắt đỏ. Ước tình dù BHYT hỗ trợ 40% chi phí song với 60% chi phí còn lại, người bệnh nếu muốn có thuốc uống phải chi trả tới 1,2 triệu đồng/ngày. Với chi phí cao người bệnh buộc ngưng thuốc do không đủ tiền chi trả

Theo BS Phù Chí Dũng, Giám đốc BV Truyền máu - Huyết học TPHCM, dù chương trình cấp phát thuốc do các nhà tài trợ, bệnh viện vẫn còn nguồn thuốc thương mại do BHYT chi trả, bệnh viện vần cấp cho người bệnh. Bệnh viện đã có văn bản đến Sơ Y tế đê chờ hướng dẫn thêm. Loại thuốc Glivec hiện không có thuốc thay thế, song các bác sĩ cho rằng có thể trì hoãn thời gian ngắn dùng thuốc  hoặc uốc giảm liều.

Còn bác sĩ Diệp Bảo Tuấn, Phó Giám đốc bệnh việ Ung bướu TPHCM cho biết, viện đang điều trị khá tốt cho 200 bệnh nhân sử dụng thuốc Glivec. Bác sĩ cho hay loại thuốc này rất đắt, chi phi mỗi bệnh nhân lên đến  500 triệu/năm. Việc ngưng viện trợ thuốc, bệnh viện cũng thông báo đến người bệnh sớm tình trạng này. Ngưng viện trợ đồng nghĩa bệnh nhân khó khăn khó có đủ tiền để mua thuốc điều trị.

Phan Nhơn

Giới truyền thông Anh tiết lộ, sau 3 tháng ngồi chơi xơi nước, tiền vệ 26 tuổi này đã cố gắng trở lại trong dịp cuối năm với mật độ ra sân dày đặc.

Pogba không muốn CĐV Quỷ đỏ hiểu lầm anh đang cố tình trì hoãn việc tái xuất để nhanh chóng biến khỏi Old Trafford.

Bởi vậy, anh đã xin được vào sân thay người khi MU bị Watford dẫn trước 2-0 hôm 22/12.

Đến ngày Boxing Day, trong bối cảnh McTominay không thể tiếp tục chơi bóng vì đau đầu gối, Paul Pogba một lần nữa xung trận.

Thực tế, cả hai trận trên, cầu thủ đắt giá nhất MU đã nén đau xung phong ra sân. Thế nhưng, nỗ lực trên khiến Pogba phải giả cái giá rất đắt.

Anh tái phát chấn thương và không thể góp mặt trong cuộc thư hùng quan trọng gặp Arsenal. Phía MU sau đó cũng xác nhận, Pogba cần được phẫu thuật.

MU rơi vào cơn khủng hoảng nhân sự trên hàng tiền vệ khi cùng lúc cả McTominay lẫn Pogba nghỉ dài hạn. Solskjaer đang thúc giục các sếp xuất hầu bao để chiêu mộ ít nhất một tiền vệ chất lượng lấp vào khoảng trống.

* An Nhi

- Nhu cầu làm đẹp của các chị em phụ nữ ngày càng cao, bác sĩ suy nghĩ như thế nào về vấn đề này?

Với tôi, đẹp luôn đi đôi với sức khỏe. Vì vậy, khi chọn bất kì một phương pháp làm đẹp nào, cần lưu ý đến người đang chăm sóc sắc đẹp cho mình có phải là người có kiến thức về sức khỏe hay không, và các phương pháp mình sắp được thực hiện có chuẩn y khoa hay chưa.

Phụ nữ thường nhẹ dạ cả tin trước những lời chào mời từ người quen, bạn bè để tìm đến các thẩm mỹ viện, spa không chuẩn y khoa nên tai biến khi làm đẹp thường hay xảy ra và có xu hướng ngày càng nhiều hơn. Sau tất cả, người nhận lại hậu quả luôn là khách hàng. Vì vậy tôi khuyên phụ nữ khi chăm sóc sắc đẹp, dù chỉ là trên bề mặt làn da thôi thì cũng nên chọn các địa điểm uy tín có bác sĩ da liễu chuyên khoa để bảo vệ chính mình.

- Xu hướng làm đẹp bằng filler ngày càng gia tăng, thị trường làm đẹp bằng filler cũng trở nên hỗn loạn, đã có nhiều trường hợp tai biến nặng. Vậy theo bác sĩ, làm đẹp bằng filler là xấu hay tốt? 

Tôi sẽ nhìn nhận vấn đề này theo khía cạnh khoa học. Thứ nhất, filler là một chất làm đầy xuất hiện đã lâu từ các nước châu Âu, châu Mỹ… qua đến châu Á, được ứng dụng ngày càng rộng rãi. Đối với châu Âu hay châu Mỹ, hiện nay filler có bản chất là acid hyaluronic là một chất an toàn và được xem là tiêu chuẩn vàng trong trẻ hóa da. Tuy nhiên khi đến các nước thị trường châu Á, cụ thể là Việt Nam thì nó trở nên hỗn loạn và phức tạp. Căn nguyên của điều này bắt đầu là do nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng, chủ yếu được vận chuyển từ Trung Quốc sang hay mang mác hàng xách tay về. Các loại filler này không đạt những tiêu chuẩn của FDA,CE… mà được vận chuyển không có sự kiểm soát và đồng ý của Bộ y tế Việt Nam.

Quan trọng hơn, một ca làm đẹp bằng filler thành công còn phụ thuộc vào kỹ thuật và kiến thức y khoa của người làm. Filler cần được thực hiện bởi các bác sĩ chuyên khoa về da liễu thẫm mỹ hoặc phẫu thuật thẩm mỹ đã được đào tạo về chuyên nghành sử dụng filler và các kỹ thuật tiêm chích. Chính họ mới là người nhận định được trên khuôn mặt khách hàng, vị trí nào là an toàn và vị trí nào là không, kỹ thuật chích làm sao để tối ưu nhất. Thực tế đáng buồn ở thị trường Việt Nam, những hot girl, thợ cắt tóc cũng tự khoác lên mình chiếc áo blouse và thực hiện các động tác tiêm chích filler cho khách hàng. Chính vì thiếu kiến thức nên khi thực hiện đã gây ra biến chứng, tai biến. Còn bản thân filler acid hyaluronic không phải là một chất xấu.

Tỉnh táo trước những lời mời làm đẹp chỉ có giá trị trước mắt

- Nám được xem là bệnh lý nặng của da, trở thành nỗi ám ảnh của nhiều chị em phụ nữ, ở độ tuổi 30 trở lên nám bắt đầu xuất hiện và nám rất khó điều trị, nhưng trên thị trường có không ít những bài quảng cáo về việc điều trị nám dứt điểm chỉ sau một lần, bác sĩ có thể chia sẻ về vấn đề này?

Vấn đề điều trị nám cần hiểu rõ sâu và tường tận về căn nguyên gây ra nám. Hầu như khi một người đã mắc bệnh nám, thì gần như là suốt đời họ nám sẽ vẫn còn. Quan trọng là điều trị nám làm sao để da không bị lão hóa. Đã rất nhiều trường hợp bệnh nhân khi mới điều trị xong được trả lại kết quả là làn da đẹp, sạch nám trắng sáng… Nhưng một thời gian sau da ngày càng tệ và lão hóa không phanh. Vì vậy, tôi khẳng định chúng ta không thể nào điều trị sạch nám 100% và cam kết dứt điểm hoàn toàn nám. Việc điều trị sẽ hỗ trợ một phần đồng thời dự phòng nám mới tái phát. Tôi khuyên chị em luôn cần tỉnh táo trước những lời mời chỉ có giá trị làm đẹp trước mắt nhưng gây hư hại lâu dài, đặc biệt là những phương pháp sử dụng các loại thuốc tẩy, thuốc bôi hay kem trộn để điều trị ngắn hạn cho khách hàng.

- Với xu hướng làm đẹp ngày càng cao và các các công nghệ làm đẹp ngày càng phát triển, bác sĩ có thể giúp chị em phụ nữ có cái nhìn chung về nhu cầu và thị trường hiện nay?

Các công nghệ làm đẹp hiện nay rất đa dạng và phổ biến, giúp trẻ hóa da từ bề mặt bên trên đến cấu trúc bên dưới da nên cũng phát triển ra rất nhiều máy móc hỗ trợ đi kèm. Đơn giản thì có các máy đi dưỡng chất vào da, phức tạp hơn thì có các máy hỗ trợ nâng và săn cơ. Đặc biệt trong công nghệ chống lão hóa, có thể kể đến các máy công nghệ RF, Hifu, Thermage … Mỗi phương pháp đều sẽ có ưu nhược điểm riêng, chính vì vậy việc kết hợp sử dụng làm sao để gia tăng hiệu quả chống lão hóa, ứng dụng kỹ thuật công nghệ hợp lý cũng cần được thực hiện bởi các bác sỹ chuyên khoa đã được đào tạo đúng về chính loại máy móc đó.

- Xin cảm ơn chị!

Lệ Thanh

“Thông tin trên thị trường hiện nay tưởng như rất nhiều nhưng dữ liệu thô lại thường rất nhiễu với thông tin bị thiếu. Quá ít dữ liệu trong các khu vực không phổ biến và có quá nhiều loại bất động sản” - đó là nhận định của ông Trần Hoàng Tùng, đại diện Meey Land (Công ty cổ phần tập đoàn Meey Land). Theo ông Tùng, điều này dẫn đến những khó khăn cho cả người bán và người mua trong trong việc tìm kiếm một bất động sản phù hợp, từ đó, kéo dài thời gian giao dịch bất động sản, nhất là với những người thực hiện giao dịch lần đầu tiên.

“Không đủ thông tin để đưa ra giá bán phù hợp đối với người bán, hoặc có phương án tài chính hợp lý với người mua” - đại diện Meey Land chia sẻ. Hiện nay, các giải pháp được lựa chọn là: Tìm đến các chuyên gia bất động sản, các nhà môi giới, và tìm kiếm thông tin trên môi trường internet. Tuy nhiên, những cách thức này cần rất nhiều thời gian, kỹ năng và khó thẩm định thông tin.

Theo đại diện Meey Land, những vấn đề này có thể giải quyết bằng việc đưa ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào việc nghiên cứu, phân tích các dữ liệu thị trường.

“Bằng việc phân tích dữ liệu, chúng ta có thể giải quyết hai việc. Thứ nhất, tìm ra các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá bất động sản: diện tích sử dụng, giá trị, địa điểm, nhà thầu/ chủ đầu tư, số lượng phòng ngủ... Thứ hai, nhóm các bất động sản có cùng các yếu tố tương tự nhau để từ đó xác định khoảng giá của bất động sản trong thời gian ngắn mà không cần sự can thiệp của con người” - ông Tùng chia sẻ.

Ông Trần Hoàng Tùng - Giám đốc Dự án AI đang trình bày về “Ứng dụng AI vào định giá bất động sản”

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc định giá tài sản bất động sản là một phần trong bài toán tổng thể gồm 26 sản phẩm/tiện ích mà Meey Land đưa ra với tham vọng giải quyết các vấn đề trên thị trường bất động sản bằng việc ứng dụng công nghệ trong các hoạt động, giao dịch.

“Việc hệ thống hóa các dữ liệu bằng AI của Meey Land sẽ giúp thị trường bất động sản minh bạch hơn, rút ngắn thời gian giao dịch và tăng thanh khoản” - đại diện Meey Land cho biết.

Bên cạnh phần chia sẻ của đại diện Việt Nam, công ty Meey Land, Diễn đàn Nga - Việt về Trí tuệ Nhân tạo (AI) lần thứ 1 còn có nhiều nội dung quan trọng khác thu hút sự quan tâm của người tham dự. Các sự kiện như diễn đàn lần này hứa hẹn tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp và tổ chức hai nước Việt Nam và Liên bang Nga trong lĩnh công nghệ thông tin nói chung và trí tuệ nhân tạo (AI) nói riêng.

Xuân Thạch