Nealie Barker đã đăng tải lên Facebook một hình ảnh cho thấy vị trí của camera trong phòng khách, cùng một hình ảnh khác chụp cả gia đình từ trang xem trực tiếp nói trên.

Không rõ thiết bị nào trong số 2 thiết bị trên trần nhà có chứa camera. Nhưng nếu thiết bị ở bên phải trông như một chiếc máy phát hiện khói thông thường, thì thiết bị bên trái trông có vẻ là một camera giám sát được thiết kế giống máy phát hiện khói. 

Dựa trên một hình ảnh được chụp lại thì video quay cảnh gia đình Barkers dường như được chụp vào ngày 3/3 và có thể xem được trên mạng Wi-Fi local ở địa chỉ 192.168.0.4/livemb.asp.

Andrew Barker cho biết camera được giấu trong thiết bị bên trái. "Nếu bạn zoom vào, bạn có thể thấy một vài mẩu giấy mà tôi chèn vào lỗ để chăn ống kính camera lại trong khi chúng tôi xem xét nên làm gì" - anh nói.

Barker cho biết anh đã sử dụng một số ứng dụng Android để quét mạng và cổng trong mạng không daayc của ngôi nhà. "Cổng 80 đã được mở ra, và ngay khi tôi kết nối với nó bằng trình duyệt, trang xem trực tiếp hiện ra như bạn thấy trong hình ảnh tôi chụp được. Tôi dùng trang đó để xác định vị trí camera trên trần".

Cả gia đình sau đó đã chuyển đến một khách sạn khác và liên hệ với cả Airbnb và chủ nhà (host). Người chủ nhà ban đầu ngắt cuộc gọi, nhưng gọi lại sau đó nói rằng "Camera trong phòng khách là cái duy nhất trong nhà". Không rõ người chủ nhà có dùng camera đó để quay phim, ghi âm, giám sát từ xa theo thời gian thực, hay sử dụng vào các mục đích khác ngoài giám sát khách đến ở hay không.

"Chúng tôi ngay lập tức cảm thấy bị xâm phạm quyền riêng tư trong một căn nhà riêng mà chúng tôi phải trả tiền để ở" - Nealie Barker nói.

Airbnb thừa nhận sai lầm trong cách giải quyết sự việc

Nealie Barker cho biết phản hồi của Airbnb rất "ức chế". Những phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng "dường như không hiểu được tính nghiêm trọng của vấn đề. Họ xem nó như một lần hủy đặt phòng mà thôi".

Airbnb đã tạm thời cấm người chủ nhà nhận thêm khách và hứa sẽ điều tra. Nhưng khi Barker liên hệ với Airbnb một lần nữa sau đó hai tuần, "công ty này nói với cô ấy rằng chủ nhà đó đã được 'miễn tội', và được phép nhận khách trở lại" - CNN cho biết.

Airbnb cuối cùng đã cấp chủ nhà này khỏi nền tảng sau khi Nealie Barker đăng tải vụ việc lên Facebook hôm thứ hai tuần qua. Bài đăng Facebook của cô nói rằng "cuộc điều tra của Airbnb đã tha cho người chủ nhà mà không thông báo cho chúng tôi, cũng không cung cấp lời giải thích nào", và "ngôi nhà đó (với chi tiết camera ẩn không được nhắc tới) vẫn còn trên Airbnb".

Airbnb biết rằng họ đã phạm sai lầm khi lần đầu tiếp nhận thông tin của nhà Barker về chiếc camera kia.

"Tiếp nhận phản hồi ban đầu của chúng tôi đúng với vụ việc này không đáp ứng được các tiêu chuẩn cao mà chúng tôi đã đặt ra cho chính mình, và chúng tôi đã xin lỗi gia đình và hoàn tiền lại cho họ" - Airbnb nói trong một thông cáo báo chí. Công ty không cho biết ngôi nhà trong vụ việc đã được cho thuê bao lâu.

Chính sách của Airbnb nói rằng các chủ nhà phải công khai "bất kỳ loại thiết bị giám sát nào" khi đăng thông tin ngôi nhà mình định cho thuê, "ngay cả nếu nó đã được tắt hay không treo cố định". Nếu được công khai, thì các camera cũng chỉ được phép lắp đặt trong một số không gian nhất định, nhưng Airbnb "cấm bất kỳ thiết bị giám sát nào ở bên trong hoặc đang theo dõi khu vực bên trong của các không gian riêng tư (như phòng ngủ hay phòng tắm) dù chúng đã được công khai hay chưa".

"Nếu chủ nhà công khai thiết bị sau khi đã đặt phòng, Airbnb sẽ cho phép khách hủy đặt phòng và nhận hoàn tiền. Chủ nhà có thể bị phạt trong tình huống này" - Airbnb nói.

"Chúng tôi không tha thứ cho các hành vi xâm phạm và sẽ lập tức loại bỏ bất kỳ ai vi phạm chính sách" - Airbmb nói tiếp.

Airbnb cho biết sự an toàn và quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên của công ty, và công ty cấm các nhà cho thuê có gắn camera, đồng thời tiếp nhận các báo cáo về hành động vi phạm cực kỳ nghiêm túc.

Cuối cùng Airbnb cho biết đến nay đã có hơn nửa tỷ khách đặt phòng tại Airbnb và các vụ việc tiêu cực là cực kỳ hiếm.

Ủy bản bảo vệ dữ liệu Ireland cho biết họ sẽ tìm hiểu thêm thông tin từ Airbnb liên quan vụ việc này.

Về phía nhà Barkers, họ đã thận trọng hơn sau vụ việc, và khuyên mọi người khi đi du lịch nên cẩn thận bởi "thị trường du lịch phần lớn vẫn chưa được quản lý".

Theo GenK

Doanh nghiệp “ngấm đòn đau”

Nguy cơ từ dịch bệnh Covid-19 đang đẩy nhiều doanh nghiệp đến tình trạng khó khăn, thậm chí phá sản nếu không tìm ra được hướng đi phù hợp để thích ứng trong giai đoạn này.

Theo thống kê của Cục Quản lý đăng ký kinh doanh - Bộ Kế hoạch và Đầu tư, chỉ trong 2 tháng đầu năm nay đã có tới 16.151 doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có thời hạn, 2.807 doanh nghiệp hoàn tất thủ tục giải thể. Tham gia khảo sát của Ban Nghiên cứu Phát triển Kinh tế tư nhân, nếu Covid-19 kéo dài 6 tháng, có đến 74% doanh nghiệp cho biết sẽ phá sản. Đây là những con số biết nói cho thấy rất nhiều doanh nghiệp đã “ngấm đòn đau” của Covid-19 mà không hề có sự chuẩn bị.

Tuy vậy, vẫn có một số doanh nghiệp chuyên kinh doanh online, các trang thương mại điện tử hay giao hàng qua ứng dụng thì không chịu nhiều ảnh hưởng, thậm chí có phần “ăn nên làm ra”.

Khảo sát của công ty Nielsen chỉ ra rằng Covid-19 sẽ là cơ hội cho các nhà bán lẻ đánh giá tốc độ cung ứng và thúc đẩy thói quen mua hàng online của người dân. Thực hiện theo chỉ thị của Thủ tướng chính phủ tránh tụ tập đông người, người dân chuyển sang mua bán trực tuyến, giao hàng tận nhà, giải trí online.

Đã có nhiều doanh nghiệp “nương” theo tâm lý tiêu dùng này mà chuyển đổi hình thức bán hàng truyền thống sang bán online và phối hợp cùng các đơn vị giao nhận hàng để giao tận nơi cho khách.

Đâu là giải pháp cho các doanh nghiệp mùa dịch?

Chuyển đổi mô hình kinh doanh sang online

Chuyển đổi mô hình kinh doanh không phải là chuyện một sớm một chiều, nhưng trong tình hình đối phó dịch bệnh thì có vẻ nhiều doanh nghiệp đã nhanh chóng chuyển sang kênh online tốt như các ngành hàng FMCG, điện tử, thời trang,…vốn trước nay chủ yếu bán qua kênh truyền thống.

Bên cạnh đó, chính sách đóng cửa bắt buộc với nhiều nhà hàng, quán ăn, quán cà phê,…nhằm tránh tụ tập nên các doanh nghiệp dịch vụ này cũng chuyển sang kinh doanh online và chỉ duy trì hoạt động bằng việc bán mang đi hay giao tận nơi bằng các dịch vụ giao hàng.

Kênh bán lẻ truyền thống, theo ước tính của đại diện một hệ thống siêu thị, từ khi dịch Covid-19 bùng phát đơn hàng giao dịch thông qua kênh giao dịch trực tuyến tăng tới 10 lần so với ngày thường; còn ở một số hệ thống siêu thị khác, con số này tầm 150 - 200%.

Tìm đối tác giao nhận an toàn để hợp tác kinh doanh mùa Covid-19

Một khi đã chuyển sang hình thức bán online, thì yếu tố quan trọng không thể bỏ qua chính là đối tác giao nhận. Nhưng lựa chọn đối tác nào là thích hợp giai đoạn này? Một trong những yếu tố hàng đầu được người dùng quan tâm khi lựa chọn sử dụng dịch vụ là sự an toàn.

Từ khóa này cũng là tiêu chí của Lalamove, một đơn vị cung cấp dịch vụ giao nhận đã hoạt động bền bỉ ở Việt Nam hơn 2 năm. Mới đây, Lalamove cũng đã triển khai phát 10.000 khẩu trang và nước rửa tay cho đội ngũ tài xế của mình, đồng thời xịt khử trùng toàn bộ phương tiện và thùng giữ nhiệt nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho chính tài xế và khách hàng trong quá trình vận chuyển đơn hàng đi khắp hai thành phố Hà Nội và TP.HCM.

Từ những ngày đầu dịch bệnh, Lalamove đã luôn có những buổi hướng dẫn quy trình an toàn cụ thể cho cánh tài xế như rửa tay, đeo khẩu trang đúng cách, vệ sinh xe, điện thoại và các phụ kiện khác, rửa tay trước và sau khi giao hàng, đứng cách xa 2m khi giao hàng nên các khách hàng của Lalamove vẫn luôn an tâm sử dụng dịch vụ.

Dịch bệnh là điều không ai muốn, gây ảnh hưởng đến rất nhiều người nhưng cũng được xem là cơ hội cho nhiều sự chuyển đổi nhanh và phù hợp. Chuyển hình thức kinh doanh online và lựa chọn một đối tác giao nhận an toàn-chuyên nghiệp-đáng tin cậy như Lalamove có lẽ là phương án mà nhiều doanh nghiệp nên tính đến.

Tố Uyên

Lazada cho biết giai đoạn này xu hướng mua sắm của người tiêu dùng chuyển dịch đáng kể từ trực tiếp sang trực tuyến. Trong một chiến dịch kích cầu của trang thương mại điện tử này hồi cuối tháng 3 cho thấy, người dân ưa chuộng mua sắm tiết kiệm, tăng mặt hàng thiết yếu.

Trong kết quả kinh doanh tháng 3, chuỗi Thế Giới Di Động nhận định doanh thu online có xu hướng tăng ở cả chuỗi bách hoá lẫn chuỗi hàng công nghệ. 

Đặc biệt ở khu vực có các cửa hàng bị đóng tạm thời, FPT Shop cho biết doanh thu thương mại điện tử của họ tăng 40% so với bình thường.

Tám sản phẩm có sự tăng trưởng đột biến trên Lazada do phần lớn người dân hạn chế ra đường gồm: máy khử khuẩn không khí, nồi chiên không dầu, lò nướng, thực phẩm đông lạnh và bánh mì tươi, sản phẩm chăm sóc da dành cho nữ, sản phẩm tắm cho em bé, điện thoại di động, túi xách và ba lô.

Trả lời ICTnews, Shopee cho biết sau khi quy định của chính phủ về cách ly toàn xã hội được ban hành, nền tảng này gia tăng nỗ lực cung cấp các dịch vụ tiện ích nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu hằng ngày của người tiêu dùng tại Việt Nam. 

Theo một tài liệu được chia sẻ với các hiệu trưởng, phòng giáo dục nhận được nhiều báo cáo về các sự cố ảnh hưởng đến bảo mật, quyền riêng tư của nền tảng Zoom. Do đó, phòng giáo dục không cho phép dùng Zoom tại thời điểm này. Tài liệu cũng hướng dẫn các trường chuyển sang Microsoft Teams nhanh nhất có thể do có chức năng tương tự và an toàn hơn. Thay đổi này có thể khiến các trường và phụ huynh “đau đầu” vì Zoom được sử dụng phổ biến sau khi thành phố đóng cửa các trường học từ 16/3, buộc hơn 1 triệu sinh viên phải học từ xa.

Không phải mọi trường học đều dùng Zoom nhưng đây là lựa chọn của nhiều người do nền tảng này có phiên bản miễn phí và quá trình cài đặt tương đối đơn giản. Tuy nhiên, nó gây rắc rối cho các nhà giáo dục và bị chỉ trích trên cả nước vì hàng loạt vấn đề. Trong một số trường hợp, nhiều người không được mời vẫn tham gia lớp học và hiển thị hình ảnh, âm thanh phản cảm (zoombombing). Đôi lúc, học sinh cũng nhấn chìm chức năng chat của Zoom bằng các bình luận không hợp lý, cản trở việc dạy học trên mạng.

Dù vậy, một số hiệu trưởng nói đã tìm giải pháp khắc phục và cảm thấy quyết định cấm Zoom gây bối rối. Một hiệu trưởng giấu tên tại Brooklyn cho biết nếu cấm Zoom, mọi công sức của họ từ trước tới nay sẽ đổ sông đổ bể. Lo ngại lớn nhất là việc chuyển đổi từ Zoom sang Teams sẽ tạo thêm một vách ngăn đối với học sinh khi học từ xa, đặc biệt là học sinh khuyết tật hay các gia đình không thành thục công nghệ.