Vbee AICall Cloud (vbee.ai/aicall) hiểu đơn giản là tổng đài tự động thực hiện cuộc gọi đến khách hàng theo kịch bản định sẵn mà không cần đến tổng đài viên. Vbee AICall Cloud được xây dựng dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Vbee AICall là sản phẩm nằm trong hệ sinh thái AI hội thoại (vbee.ai) bao gồm các sản phẩm nổi bật như: Vbee AIVoice (vbee.vn), Vbee SmartDialog Platform... tự động hóa các cuộc hội thoại nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

So với tổng đài truyền thống, tổng đài nhân tạo Vbee AICall Cloud có những ưu điểm vượt trội với khả năng tương tác thông minh mang lại sự linh hoạt và hiệu quả chi phí. Trong khi tổng đài truyền thống thường hạn chế ở việc cung cấp các lựa chọn thì Vbee AICall có khả năng hiểu ngữ cảnh và đưa ra các phản hồi linh hoạt, dễ hiểu và chính xác hơn dựa trên câu hỏi hoặc yêu cầu của người dùng.

Tự động hóa và tối ưu hóa hiệu suất cũng là điểm mạnh của Vbee AICall Cloud. Trong khi tổng đài truyền thống đòi hỏi sự can thiệp thủ công của nhân viên để giải quyết các vấn đề phức tạp thì tổng đài AICall có khả năng tự động hóa nhiều quy trình. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp giảm tới 92% thời gian chờ đợi, tăng khả năng giải quyết vấn đề từ lần gọi đầu tiên lên 80%, và giảm 30-50% nghiệp vụ, đặc biệt là các nghiệp vụ lặp đi lặp lại, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Thêm vào đó, tính linh hoạt trong triển khai và chi phí cũng là những ưu điểm của Vbee AICall Cloud. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh kịch bản giao tiếp dễ dàng và tuỳ biến sản phẩm theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp mà không cần đầu tư lớn về mặt nhân sự. Vbee AICall Cloud đã đóng gói thành công các nghiệp vụ tự động hoá về tổng đài nhắc lịch, tư vấn tài chính, khảo sát CSAT, giới thiệu sản phẩm định danh khách hàng (KYC), thông báo... phù hợp với mọi ngành nghề và hình thức kinh doanh.

Theo đại diện Vbee, hiện nay Vbee AICall Cloud cung cấp tổng đài nhân tạo cho hơn 300 doanh nghiệp, trong đó có các đối tác lớn như Fe Credit, MoMo, Sacombank, TP Bank, Vietcredit... Các doanh nghiệp từ mọi lĩnh vực như tài chính, ngân hàng, bất động sản, dịch vụ, giáo dục, báo chí... đều có thể sử dụng Vbee AICall Cloud để giải quyết các nghiệp vụ tổng đài truyền thống, đạt hiệu suất làm việc tối ưu. 

Tổng đài Vbee AICall Cloud không chỉ đem lại những tiện ích vượt trội về công nghệ mà còn thay đổi cách mà chúng ta tương tác và trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo, tính linh hoạt và tiện ích cho người dùng là những yếu tố chính giúp sản phẩm này thu hút khách hàng. 

P.V

Thách thức Nga, Mỹ liên tiếp điều tàu chiến đến Biển Đen

Tại sao vợ chồng ông Trump vội vàng rời đám tang Bush 'cha'?

Hai máy bay quân sự Mỹ rơi ngoài khơi Nhật Bản

Con đường xoắn ốc 5 tầng nằm tại khu Jiangbei, Trùng Khánh, kết nối tuyến đường chính với khu chung cư được xây trên một quả đồi, Daily Mail cho hay.

Ảnh: REX

Để vào được khu chung cư, các cư dân hoặc tài xế taxi phải cầm vô-lăng dọc con đường có tới 4 khúc cua 360^o, một nhiệm vụ khó khăn đối với những người thần kinh yếu.

Ngoài ra, hai tầng dưới thường được sử dụng như một bãi đỗ xe, điều này đồng nghĩa với việc các tài xế phải thật khéo léo để tránh cho các phương tiện đỗ dọc con đường hai làn này.

Ảnh: REX

Cư dân mạng Trung Quốc đã vô cùng sửng sốt trước con đường mà họ mệnh danh là "đường ma thuật của Trùng Khánh".

Nhiều người cũng nói rằng, họ sẽ không thể về nhà nếu phải lái xe qua con đường thế này.

Một người đàn ông sống trong khu chung cư cho biết, ông rất ngưỡng mộ các kỹ sư xây dựng con đường và không hề phàn nàn về việc di chuyển khó khăn.

"Con đường rất nghệ thuật. Nó được thiết kế cho địa hình khác thường", cư dân này nói với Zhejiang Daily.

Ảnh: REX

Một tài xế taxi đã từng sống ở Trùng Khánh một thời gian dài cũng nói anh thường xuyên phải đi qua những con đường tương tự.

Nằm ở phía tây nam Trung Quốc, Trùng Khánh nổi tiếng với những con đường độc đáo và mật độ dân cư đông đúc. 

Sầm Hoa

Người Hàn trả bộn tiền để được 'biệt giam' trong tù

Những người nghiện công việc hoặc làm việc quá mức ở Hàn Quốc đang tìm đến "nhà tù" để được biệt giam và tận hưởng tự do cho bản thân.

Nhan sắc trong veo của nữ sinh Hàng không Trương Kim Hằng.

Ở tuổi 19, Kim Hằng nuôi ước mơ trở thành tiếp viên hàng không.

“Em đang học Quản trị Kinh doanh và có dự định theo chuyên ngành Quản trị Du lịch Hàng không. Em thấy áp lực lớn nhất khi em theo học ngành này là thị trường du lịch của Việt Nam đang trên đà phát triển, năng động và dĩ nhiên có cạnh tranh, phải thường xuyên làm mới, làm khác để du lịch phát triển đa dạng, đa sắc nhằm quảng bá hình ảnh nước nhà đến với bạn bè quốc tế”- Kim Hằng chia sẻ thêm.

Trước một số ý kiến cho rằng con gái học hàng không chảnh và khó gần, Kim Hằng đính chính: “Hình như là không đúng rồi vì từ lúc em vào trường, em đã được gặp nhiều bạn nữ rất thân thiện, hòa đồng, dễ gần và còn rất xinh đẹp, giỏi giang nữa”.

Trả lời câu hỏi, những cô gái Hàng không thường mơ mộng, Kim Hằng cho hay: “Thường con gái thì hay mơ mộng không riêng gì con gái Hàng không, nhưng mơ mộng ở đây là hi vọng để đạt được những ước mơ và cố gắng trau dồi kĩ năng kiến thức để hoàn thành ước mơ ấy, chứ không phải là sống trong mộng tưởng rồi bỏ quên thực tế”.

Kim Hằng nhấn mạnh không đi thi Hoa hậu Việt Nam vì nghĩ đó là cơ hội đổi đời. Cô muốn dự thi để thử sức mình và ghi lại ký ức đẹp cho một thời thanh xuân của mình.

Nói về lý do tham gia cuộc thi hoa hậu Việt Nam 2020, nữ sinh Học viện Hàng không cho biết, vì đây là cuộc thi nhan sắc mang tầm cỡ lớn và cô muốn được học hỏi, giao lưu với các thí sinh khác. Nhân cơ hội này để nhận ra những ưu- khuyết điểm của bản thân. Mặt khác, Kim Hằng muốn mang hình ảnh của người con gái quê hương Đồng Khởi ra giới thiệu với bạn bè bốn phương.

Cô gái Bến Tre thể hiện quyết tâm tại cuộc thi Hoa hậu Việt Nam năm nay. “Em có sự tự tin khi tham gia cuộc thi này và em sẽ cố gắng thể hiện bản thân tốt nhất khi tham gia cuộc thi. Nếu may mắn trở thành hoa hậu, thì chắc chắn rằng em sẽ tiếp tục theo đuổi con đường học vấn. Cùng với đó, em sẽ tích cực tham gia những công việc cộng đồng và trau dồi bản thân về hình thể lẫn tri thức để xứng đáng với ngôi vị Hoa hậu Việt Nam”- Kim Hằng nói.

Bên cạnh đó, Kim Hằng nhấn mạnh không đi thi Hoa hậu Việt Nam vì nghĩ đó là cơ hội đổi đời. Cô muốn dự thi để thử sức mình và ghi lại ký ức đẹp cho một thời thanh xuân của mình.

Một số hình ảnh của cô gái Bến Tre Trương Kim Hằng:

Kim Hằng sở hữu chiều cao 1m68.

Từ nhỏ, Kim Hằng nuôi ước mơ trở thành tiếp viên hàng không nên đã thi vào trường Học viện Hàng không.

Kim Hằng tự tin khi đến với cuộc thi Hoa hậu Việt Nam 2020.

Vừa hoàn thành kì học năm nhất, Kim Hằng chuẩn bị bước sang năm thứ 2 tại Học viện Hàng không.

Đỗ Quyên

Theo Tiền Phong

Thiếu nữ gợi cảm thi HHVN 2020 từng tự ti vì da ngăm

Bùi Thị Thanh Nhàn từng tự ti khi bị trêu trọc về làn da rám nắng. Cô đang nhận được sự chú ý bởi nhan sắc khác biệt so với các thí sinh đã được công bố.

Wayne Rooney và Mike Phelan sẽ cộng tác cùng nhau.

"Tôi thực sự vui mừng khi mời được Phelan đến Plymouth Argyle và mong muốn được thấy ông ấy bắt tay vào việc ngay lập tức", HLV Rooney nói trên trang chủ đội bóng về quyết định chiêu mộ trợ lý Phelan. "Phelan là người tôi biết rõ vì từng làm việc với ông ấy khi còn là cầu thủ tại Manchester United và ông ấy có rất nhiều kinh nghiệm ở bóng đá đỉnh cao".

Rooney tái hợp Phelan sau khi trợ lý Pete Shuttleworth của Plymouth Argyle rời đi vì vấn đề cá nhân, ngay ở thời điểm mùa giải đang căng thẳng. Plymouth Argyle đứng ở vị trí 21 trên tổng số 24 đội tham dự giải Hạng nhất Anh (Championship) mùa 2024/25, chỉ hơn nhóm xuống hạng 2 điểm.

Hai trận gần nhất, họ đều thua và để thủng lưới tới 10 bàn, trong khi chỉ ghi vỏn vẹn 1 bàn. Trên mạng xã hội, làn sóng đòi sa thải HLV Rooney tăng cao. Mới nhậm chức vào mùa hè vừa qua, cựu tiền đạo Manchester United không tạo dấu ấn đáng kể lên Plymouth.

Sự xuất hiện của Phelan được kỳ vọng giúp Rooney khởi sắc hơn trên băng ghế huấn luyện. Phelan bắt đầu công việc trợ lý cho Sir Alex từ mùa giải 2002 và có 12 năm làm việc tại sân Old Trafford. Ông được xem như "cánh tay phải" của Ferguson và đóng góp lớn cho thành công của Manchester United dưới thời vị HLV người Scotland.

Chia tay Manchester United, Phelan thử sức ở vai trò HLV trưởng các đội như Norwich City, Hull City và Central Coast Mariners, nhưng đều không thành công. Dẫu vậy, với vai trò trợ lý, Phelan vẫn được đánh giá cao.

Tháng 12/2018, sau khi Ole Solskjaer được bổ nhiệm làm HLV trưởng MU, Phelan trở lại làm việc với tư cách trợ lý cho vị thuyền trưởng người Na Uy. Sau khi Solskjaer bị sa thải, Phelan cũng rời Old Trafford một năm sau đó.

Mbappe bị oan? Kylian Mbappe khẳng định anh vẫn cam kết chơi cho đội tuyển Pháp mặc dù bị loại khỏi lần triệu tập gần nhất. 08:09 9/12/2024 " alt="Rooney tái hợp trợ lý số 1 của Ferguson"/> Rooney tái hợp trợ lý số 1 của Ferguson

Logo Chegg trước trụ sở công ty tại California (Mỹ). Ảnh: Bloomberg.

Trong nhiều năm, Chegg là nền tảng hỗ trợ học sinh tra cứu tài liệu, giải bài tập, kiểm tra đạo văn phổ biến. Thời kỳ đại dịch bùng nổ khiến lượng người đăng ký và giá cổ phiếu Chegg tăng vọt.

Dù vậy, mọi thứ thay đổi khi ChatGPT xuất hiện. Theo WSJ, các giải pháp mà Chegg mất nhiều năm phát triển có thể truy cập miễn phí trên ChatGPT. Điều này khiến nhiều khách hàng hủy dùng Chegg.

Từ khi ChatGPT ra mắt, Chegg mất hơn 500.000 thuê bao, những người trả gần 20 USD/tháng để giải câu hỏi trong sách và nhận trợ giúp từ chuyên gia. Cổ phiếu công ty giảm 99% giá trị từ năm 2021, thổi bay 14,5 tỷ USD vốn hoá thị trường. Khả năng trả nợ trái phiếu của Chegg cũng là dấu hỏi lớn.

Biến động từ thượng tầng

Dù xây dựng sản phẩm AI riêng, Chegg đang gặp khó trong việc thuyết phục khách hàng và nhà đầu tư rằng nền tảng này vẫn hữu ích trong thời đại của ChatGPT.

“ChatGPT miễn phí, hoạt động lập tức và bạn không phải lo lắng rủi ro tiềm tàng”, Jonah Tang, học viên thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) tại Đại học Point Loma Nazarene, San Diego (Mỹ) nói về lợi ích khi dùng ChatGPT so với Chegg.

Khảo sát của ngân hàng đầu tư Needham với sinh viên đại học cho thấy 30% dự định dùng Chegg trong học kỳ tới, giảm so với kỳ trước (38%). Trong khi đó, tỷ lệ dự định dùng ChatGPT tăng từ 43% lên 62%.

Giá cổ phiếu của Chegg từ năm 2020 đến hiện tại. Ảnh: FactSet.

Dan Rosensweig, CEO Chegg trong hơn 10 năm, vừa nghỉ việc hồi tháng 6 khi cổ phiếu công ty lao dốc. Ngay sau đó, người thay thế là ông Nathan Schultz sa thải 441 nhân viên, gần 1/4 lực lượng lao động.

Mới đây, Schultz còn đẩy mạnh kế hoạch mở rộng hoạt động ra nước ngoài, phát triển nhiều tính năng khác cho Chegg thay vì tra cứu tài liệu, giải bài tập đơn thuần.

Trong một cuộc phỏng vấn, Schultz cho biết Chegg đang đối mặt hậu quả do tăng trưởng quá nhanh trong đại dịch, cũng như chính sách chưa đồng bộ về sử dụng AI tại các trường học.

Cổ phiếu giảm sâu

Đầu năm 2023, các nhà nghiên cứu tại Đại học Illinois Urbana-Champaign (Mỹ) tìm hiểu về sự ảnh hưởng của ChatGPT trong gian lận bài thi lập trình cơ bản. Kết quả cho thấy học sinh có xu hướng chuyển sang ChatGPT để tìm lời giải.

“Dường như họ hoàn toàn chuyển từ tìm kiếm và sao chép bài giải trên mạng sang việc truy cập ChatGPT để chúng viết lời giải cho họ”, Craig Zilles, giáo sư khoa học máy tính tại Đại học Illinois Urbana-Champaign, cho biết.

Chegg khởi đầu dưới dạng bảng tin cho sinh viên Đại học Iowa State (Mỹ), tên gọi ghép giữa “chicken” và “egg”. Đến những năm 2000, nền tảng phát triển thành dịch vụ thuê sách giáo khoa, và cung cấp bài giải của chuyên gia từ thập niên 2010.

Lượng thuê bao của Chegg từ quý II/2019 đến quý II/2024. Ảnh: WSJ.

Trong nhiệm kỳ làm CEO Chegg, Rosensweig trả lương khủng cho nhân viên, thậm chí tham gia chương trình thực tế Going From Brokeđể tư vấn người trẻ trả nợ học phí.

Theo lời kể từ nhân viên, khi Chegg chật vật với khó khăn sau đại dịch hồi 2022, nhân viên yêu cầu công ty cung cấp tài nguyên để phát triển công cụ AI giải bài tập. Tuy nhiên, yêu cầu bị ban lãnh đạo từ chối.

Sau khi ChatGPT ra mắt, một số nhân viên Chegg cho rằng công ty chưa bị đe doạ bởi chatbot vẫn thường cho kết quả sai. Tuy nhiên trong vài tháng, dữ liệu nội bộ của Chegg cho thấy học sinh dần chuyển sang ChatGPT để hỗ trợ học tập. Một số câu trả lời từ mô hình GPT-4 đạt điểm cao hơn so với bài giải làm bởi chuyên gia của Chegg.

Thời điểm đó, cựu CEO Dan Rosensweig gặp Sam Altman, CEO OpenAI. Cả 2 hợp tác phát triển dịch vụ Cheggmate, sử dụng nguồn dữ liệu gồm hàng triệu câu trả lời trên Chegg, kết hợp mô hình GPT-4 để lập tức trả lời câu hỏi của học sinh.

Tuy nhiên, thời điểm thử nghiệm Cheggmate cũng là lúc thuê bao dần chuyển sang ChatGPT. Chegg lập tức rút dự đoán báo cáo tài chính trong phần còn lại của năm, cổ phiếu công ty giảm 48% trong một ngày.

Cựu CEO Dan Rosensweig của Chegg trong chương trìnhGoing From Broke. Ảnh: Chicken Soup for the Soul Entertainment.

Trong kỳ báo cáo tài chính tiếp theo, Rosensweig cho biết bộ tính năng AI của công ty không còn mang tên Cheggmate. Chegg hợp tác thêm với startup Scale AI để phát triển nhiều hệ thống AI hỗ trợ các chuyên ngành học tập khác nhau.

Gần đây hơn, lãnh đạo Chegg không còn nhắc đến Cheggmate. Thay vào đó, họ tập trung chia sẻ về việc ứng dụng AI lên toàn công ty.

"Chúng tôi sẽ ném Cheggmate khỏi đây. Nó chưa từng thành hình", CEO đương nhiệm Nathan Schultz nhấn mạnh trong một cuộc phỏng vấn.

"Bắt chước" ChatGPT

Hiện tại, Chegg sử dụng hệ thống AI hợp tác cùng Scale AI để trả lời bài tập về nhà và bài kiểm tra, những công việc trước đây phụ trách bởi chuyên gia thuê ngoài. Công ty cũng cải tiến trang chủ với hộp nhập câu hỏi tương tự ChatGPT.

Chi phí cho hệ thống trả lời tự động của Chegg chỉ tương đương khoảng 1/4 so với thuê người trả lời. Tuy nhiên, các công cụ mới vẫn chưa thu hút khách hàng trở lại.

Trong quý II, Chegg ghi nhận doanh thu giảm 11%, mức giảm lớn nhất từ năm 2017. Các nhà phân tích Phố Wall dự báo doanh thu quý III của Chegg thấp hơn 15% so với cùng kỳ năm ngoái.

Một đoạn hội thoại trên ChatGPT. Ảnh: Bloomberg.

Ahmed Assalmi, sinh viên năm 4 Đại học Taif (Saudi Arabia), vừa đăng ký Chegg để hỏi về bài tập khoa học máy tính. Chia sẻ với WSJ, anh thất vọng với bài giải của Chegg.

"Tôi thấy như bị lừa", Assalmi nhấn mạnh. Anh nói rằng thích câu trả lời từ ChatGPT, công cụ được sử dụng phổ biến hơn.

Đại diện Chegg cho biết 91% người dùng hài lòng về sản phẩm. Theo Schultz, Chegg nhắm đến học sinh, sinh viên muốn nhận câu trả lời đa dạng hơn so với các chatbot.

"Chúng tôi cung cấp lộ trình thích hợp để bổ sung AI lên các sản phẩm một cách đúng đắn. Chúng tôi đang thực hiện điều đó ngay bây giờ", Schultz nhấn mạnh.

Những câu hỏi chúng ta phải đối mặt trong thế giới AI

Chúng ta có rất nhiều câu hỏi về thế giới AI, mà đó đều là những nghi hoặc không dễ có ngay đáp án.

Cuốn sách Thời đại AI - Và tương lai loài người chúng ta trình bày cách AI làm thay đổi mối quan hệ của chúng ta với tri thức, chính trị và xã hội. Mục tiêu tối thượng của cuốn sách này là giải thích về AI và cung cấp cho độc giả những câu hỏi mà chúng ta sẽ phải đối mặt trong những năm tới lẫn bộ công cụ để bắt đầu trả lời chúng.