Thế giới

Cứ 5 người tiêu dùng ở Việt Nam thì có 3 người đã bị “tổn hại” lòng tin khi sử dụng dịch vụ số

字号+ 作者:NEWS 来源:Công nghệ 2025-01-31 07:12:47 我要评论(0)

Cứ 5 người tiêu dùng ở Việt Nam thì có 3 người đã bị “tổn hại” lòng tin khi sử dụng dịch vụ sốNgày ntin tức 24h hôm nay giết ngườitin tức 24h hôm nay giết người、、

Cứ 5 người tiêu dùng ở Việt Nam thì có 3 người đã bị “tổn hại” lòng tin khi sử dụng dịch vụ số

Ngày nay,ứngườitiêudùngởViệtNamthìcóngườiđãbịtổnhạilòngtinkhisửdụngdịchvụsốtin tức 24h hôm nay giết người đại đa số các hoạt động giao dịch cũng như tương tác trên thế giới và ở Việt Nam, từ các tổ chức, cơ quan chính phủ, đến ngân hàng và các nhà bán lẻ, đều được số hóa. Bên cạnh đó, người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về những rủi ro an ninh mạng và nguy cơ dữ liệu cá nhân bị xâm phạm đến từ không chỉ tội phạm mạng mà còn từ các tổ chức nắm giữ dữ liệu cá nhân của họ. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu kỳ vọng về lòng tin của người tiêu dùng, khám phá trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ số, đồng thời giúp các tổ chức xây dựng và duy trì niềm tin của người tiêu dùng trong thế giới số tốt hơn.

Ông Phạm Thế Trường, tổng giám đốc Microsoft Việt Nam cho biết: “Sở hữu nền tảng kỹ thuật số đáng tin cậy sẽ là một lợi thế lớn của doanh nghiệp, đặc biệt vì Việt Nam là một trong những thị trường mà dịch vụ số phát triển nhanh nhất ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương, khi gần như tất cả các giao dịch và tương tác sẽ được số hóa trong tương lai gần.

“Tuy nhiên, mặc dù người tiêu dùng ngày càng sử dụng nhiều các dịch vụ số, đâu đó vẫn tồn tại một khoảng cách niềm tin cần được rút ngắn. Hầu hết người tiêu dùng vẫn chưa thực sự tin tưởng vào công tác quản lý dữ liệu của các doanh nghiệp. Tôi kêu gọi các lãnh đạo doanh nghiệp hãy nỗ lực hơn để tìm ra yếu tố thúc đẩy niềm tin của người tiêu dùng, tập trung xây dựng niềm tin và biến nó thành lợi thế cạnh tranh chủ chốt cho các dịch vụ số của mình” Ông Phạm Thế Trường chia sẻ thêm.

Nghiên cứu này được thực hiện với sự tham gia của 453 người tiêu dùng tại Việt Nam. Câu trả lời đưa ra ý kiến của họ dựa trên năm yếu tố niềm tin, đó là quyền riêng tư (privacy), bảo mật (security), độ tin cậy (reliability), đạo đức (ethic) và tuân thủ (compliance) - khi sử dụng dịch vụ số.

Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng đánh giá cả năm yếu tố niềm tin đều quan trọng, gần như ngang nhau. Trong đó, bảo mật (90%) và quyền riêng tư (89%) là hai yếu tố quan trọng nhất. Người tiêu dùng có kỳ vọng về niềm tin cao nhất với các tổ chức dịch vụ tài chính, tiếp theo là chính phủ và các tổ chức giáo dục.

Tầm quan trọng của năm yếu tố niềm tin, theo đánh giá của người tiêu dùng Việt Nam

Niềm tin vào dịch vụ số là mong manh

Khi các tổ chức tại Việt Nam tiến hành chuyển đổi mô hình kinh doanh, dịch vụ và chiến lược thu hút khách hàng, các dịch vụ số dành cho người tiêu dùng cũng liên tục phát triển cả về số lượng và sự đa dạng.

Nghiên cứu cho thấy việc thiết lập một nền tảng đáng tin cậy cần phải là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược số hóa của tổ chức vì chỉ 4% người tiêu dùng lựa chọn giao dịch với một tổ chức cung cấp nền tảng kỹ thuật số có chi phí và độ tin cậy thấp. Ngoài ra, gần ba trong số 4 người tiêu dùng (72%) nhấn mạnh rằng họ sẽ giới thiệu một dịch vụ số đáng tin cậy cho những người khác ngay cả khi chi phí cao hơn.

Niềm tin là yếu tố quan trọng làm nên thành công của tổ chức trong thế giới số hiện nay vì người tiêu dùng chắc chắn ưu tiên giao dịch với các tổ chức có nền tảng kỹ thuật số đáng tin cậy. Khi sự cạnh tranh giữa các dịch vụ số trở nên khốc liệt và mang tính toàn cầu hơn, việc quảng bá thông qua truyền miệng có thể tạo nên sự khác biệt lớn cho tổ chức và là một bước tiến cho thương hiệu.

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读
Trong số các cường quốc giáo dục trên thế giới, những năm gần đây, lượng du học sinh THPT tại New Zealand tăng đột biến. Nguyên nhân nào đã đưa đến lựa chọn này của các bậc phụ huynh?

Môi trường sống an toàn và thân thiện

Cho con đi du học ở độ tuổi 15, 16 tuổi là một quyết định khá khó khăn với cha mẹ. Bởi trong giai đoạn này, các em vẫn chưa đủ sự tự lập để có thể sống tách biệt khỏi gia đình, điều mà các bậc phụ huynh lo lắng nhất chính là sự an toàn của con.

Một lý do khiến hàng ngàn phụ huynh ở khắp nơi trên thế giới luôn đặt niềm tin vào New Zealand là sự an toàn và thân thiện. Đây là Top 4 quốc gia nói tiếng Anh yên bình nhất thế giới (theo nghiên cứu của Global Peace năm 2016), hay Top 10 quốc gia hạnh phúc nhất thế giới do Liên Hiệp Quốc bình chọn tháng 3/2017…

Là một người mẹ tương đối cẩn thận, dù con vừa bước vào lớp 6 nhưng chị Lê Cát Tường (Đà Nẵng) đã tìm hiểu khá nhiều về nền giáo dục New Zealand. Hè vừa qua chị đã cho con đến trải nghiệm một tháng tại quốc gia này và quyết định sẽ cho con du học New Zealand ngay khi tốt nghiệp cấp II.

“Dù trên thế giới có rất nhiều nền giáo dục tiên tiến nhưng tôi vẫn chọn New Zealand vì tình hình chính trị ổn định, dân số ít nên sự quản lý vô cùng chặt chẽ. Hơn nữa môi trường sống cũng rất sạch sẽ, cây xanh có ở khắp mọi nơi, không khí trong lành và yên tĩnh, vô cùng có lợi cho việc học của con tôi” - chị Cát Tường chia sẻ.

{keywords}

Môi trường đa văn hoá ở một đất nước an toàn, yên bình với nền chính trị ổn định là tiêu chí lựa chọn hàng đầu của phụ huynh

Tuy là một quốc gia đa văn hóa nhưng ở New Zealand không có sự phân biệt quốc gia, dân tộc, tôn giáo, khả năng tài chính. Người dân nơi đây cũng rất hồn hậu, mến khách, luôn sẵn sàng giúp đỡ du học sinh quốc tế.

Bên cạnh những ưu điểm được chị Cát Tường nhắc đến, New Zealand còn là quốc gia đầu tiên trên thế giới đưa Quy chế bảo trợ và chăm sóc du học sinh quốc tế vào luật và yêu cầu tất cả các trường đang có du học sinh quốc tế theo học phải ký cam kết về vấn đề này nhằm đảm bảo các du học sinh luôn được hưởng mọi quyền lợi về chế độ chăm sóc và bảo vệ một cách tốt nhất.

Phương pháp học giúp định hướng tương lai

Độ tuổi THPT là độ tuổi mà các em học sinh đã có đủ một nền tảng vững chắc để bắt đầu tìm hiểu về những đam mê, sở thích của bản thân, từ đó bắt đầu có những định hình được sự nghiệp.

Theo chị Cát Tường: “Giáo dục New Zealand rất tôn trọng khả năng của từng cá nhân, và hỗ trợ một cách tối đa để các em phát triển được tiềm năng của mình, đó là một bước đệm quan trọng để các em có thể có được một định hướng tốt nhất và chính xác nhất khi vào ĐH”.

New Zealand là một trong những đất nước hiếm hoi mà ở đó giáo viên được phép tự biên soạn giáo trình giảng dạy. Theo một khảo sát của HSBC năm 2016, giáo viên trung học tại quốc gia này được đánh giá đứng thứ 7 toàn cầu về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm giảng dạy. Chính vì vậy nội dung học tập vô cùng linh hoạt, kích thích được sự tò mò cũng như tư duy sáng tạo và khả năng suy nghĩ độc lập của học sinh.

{keywords}

Phương pháp học theo tín chỉ giúp học sinh chủ động định hướng nghề nghiệp ngay từ khi học THPT

Khi mới chỉ bước vào trung học, học sinh sẽ được đào tạo theo chứng chỉ NCEA - tương tự như bằng tốt nghiệp cấp 3 ở Việt Nam. Khác biệt là chứng chỉ này áp dụng hình thức học tín chỉ bắt buộc và tự chọn. Ở mỗi cấp độ của NCEA, học sinh sẽ phải đạt được số tín chỉ tối thiểu dựa trên khoảng 5-6 môn học bắt buộc và môn tự chọn, tùy theo sở thích và định hướng nghề nghiệp tương lai của mình.

Người học được phát triển tư duy, chủ động trong việc lựa chọn môn học và cứ sau mỗi kỳ thi NCEA, học sinh có quyền chọn lựa học lên cấp độ cao hơn hoặc rẽ hướng lên thẳng cao đẳng, đại học. Tiêu chuẩn đầu vào của các trường ĐH cũng được công bố rõ trên các kênh khác nhau để học sinh có thể chọn lựa môn học phù hợp trong quá trình hoàn thành NCEA. Chứng chỉ NCEA cũng được công nhận trên toàn thế giới vì thế, có thể nói NCEA đã mở ra hàng loạt con đường học thuật, tăng khả năng tiếp cận với giáo dục bậc cao cho mọi học sinh.

Một thực tế cũng cho thấy, 77% sinh viên New Zealand đều có việc làm đúng chuyên ngành sau khi tốt nghiệp. Đây cũng là một điểm cộng rất lớn giúp các bậc phụ huynh càng thêm tin tưởng vào định hướng của giáo dục THPT tại New Zealand.

Phụ huynh có thể khám phá, tìm hiểu về nền giáo dục New Zealand tại Triển lãm giáo dục New Zealand 09/2017 ở TP.HCM và Hà Nội. Đây là sự kiện uy tín do Công ty tư vấn du học hàng đầu L&V EDUCATION tổ chức, với sự hỗ trợ bởi Tổ chức Giáo dục New Zealand, Lãnh sự quán và Đại sứ quán New Zealand.

Triển lãm Giáo dục New Zealand 09/2017:

- 23/9/2017 từ 8h tới 13h tại GEM Center TP.HCM

- 24/9/2017 từ 8h tới 13h tại Khách sạn Pullman Hà Nội

Đăng ký ngay hôm nay để có cơ hội nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn như miễn phí thị thực sinh viên; Tặng ngay tablet Samsung cho các hồ sơ nộp thành công tại triển lãm cùng nhiều phần quà giá trị khác của các nhà tại trợ.

Đăng ký và theo dõi thông tin tại: https://goo.gl/8GfuXU

{keywords} 

Doãn Phong

" alt="Lý do nên du học New Zealand từ bậc phổ thông" width="90" height="59"/>

Lý do nên du học New Zealand từ bậc phổ thông

Avatar của Mark Zuckerberg trong vũ trụ ảo. (Ảnh: Facebook)

Khi Meta bắt đầu cung cấp thông tin tài chính của Reality Labs năm 2021, công ty tiết lộ đã chi hơn 10 tỷ USD cho bộ phận và chưa thấy dấu hiệu hết lỗ. Sáu tháng đầu năm nay, Reality Labs ghi nhận khoản lỗ hơn 5 tỷ USD. Một số chuyên gia dự đoán tổng lỗ năm 2022 sẽ vượt qua năm ngoái.

Ives cho rằng lượng tiền Meta đổ vào vũ trụ ảo vô cùng đáng lo, đặc biệt với các thông tin mới được công ty chia sẻ gần đây, bao gồm headset 1.500 USD và phiên bản avatar mới có chân, mà ông đánh giá là “đáng thất vọng”.

Theo nhà phân tích Mark Zgutowicz, dù không chắc chắn, ông ước tính ít nhất 60% chi phí vận hành của Reality Labs dành là chi phí R&D để xây dựng thế giới ảo hoàn toàn mới. “Chưa có một thế giới ảo thực sự cho tới khi chúng ta có thể đeo những chiếc kính mà không làm ta nhìn lạ lùng như người ngoài hành tinh hay đại loại vậy”.

Dù vậy, ông chỉ ra Meta có những lý do chính đáng khi cố gắng tự xây dựng mọi thứ. Rất khó để họ mua một công ty phần mềm nào đó vì các gánh nặng pháp lý đang gặp phải. Theo ông, Meta nên minh bạch hơn về thời điểm có thể sinh lời và làm thế nào để họ làm được điều đó.

Meta không phải doanh nghiệp duy nhất từ chối làm rõ các khoản lỗ vì đây là điều thường gặp ở Mỹ. Nhà phân tích Ivan Feinseth nói ông tin tưởng vào tầm nhìn dài hạn của Zuckerberg và những hứa hẹn của vũ trụ ảo.

“Khi Facebook mua Instagram, mọi người đều cười nhạo và nói ông ta điên rồi. Họ nói ‘gã này chỉ quẳng tiền đi’ và rồi Instagram trở thành một trong các vụ thâu tóm tốt nhất. Không chỉ với Facebook mà với cả thế giới M&A”, ông bày tỏ quan điểm.

Du Lam(Theo BI)

" alt="Meta ‘đốt’ 15 tỷ cho vũ trụ ảo nhưng không ai biết số tiền ấy đi đâu" width="90" height="59"/>

Meta ‘đốt’ 15 tỷ cho vũ trụ ảo nhưng không ai biết số tiền ấy đi đâu