Tổng hợp tính năng iOS 15.4 bản chính thức

Khách hàng bối rối với các thủ tục chuyển mạng

Theo Đơn khiếu nại của khách hàng là Công ty cổ phần Tư vấn và đầu tư xây dựng CCIC Hà Nội (Cty CCIC), đơn vị này phải mất tới 18 ngày với rất nhiều lần cán bộ công ty đi lại làm việc, trao đổi qua điện thoại, thư điện tử... tại VinaPhone 97 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội, thủ tục chuyển mạng giữ số mới được hoàn tất.

"Cũng trong thời gian này, nhà mạng tiếp nhận thuê bao đã 4 lần lập hóa đơn, gửi cho thuê bao Công ty 2 thẻ SIM để sử dụng khi việc chuyển mạng giữ số hoàn tất nhưng bị vô hiệu", đơn khiếu nại của Cty CCIC viết.

Nhiều thuê bao di động gặp khó khăn khi tiến hành chuyển mạng giữ số

Khách hàng CCIC cũng trình bày trong đơn rằng, "Trung tâm chuyển mạng giữ số 1441 đã 4 lần gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số cho thuê bao sang để VinaPhone để xử lý (lần cuối là lúc 10:46:26 ngày 05/12/2018). Đến 14:24:40 ngày 05/12/2018, Trung tâm 1441 thông báo: VinaPhone đồng ý yêu cầu chuyển mạng của thuê bao với lịch dự kiến vào ngày 08/12/2018. Sau đó VinaPhone cho ngắt sóng với thuê bao.

Do thời gian dự kiến chuyển mạng quá dài (03 ngày) khi thuê bao cần giao dịch và xử lý thông tin giải quyết công việc, công ty chúng tôi lại phải cử cán bộ làm việc với VinaPhone để đến trưa 06/12/2018 mới hoàn tất việc chuyển mạng giữ số."

Diễn biến sự việc cho thấy: Khách hàng còn nhiều vướng mắc khi thực hiện thủ tục chuyển mạng giữ số tại VinaPhone, đến khi chuyển mạng được thì không thể sử dụng điện thoại.

Phản hồi từ phía VinaPhone

Theo bản Thông tin trả lời VietNamNet của VinaPhone, việc yêu cầu chuyển mạng giữ số của khách hàng bị kéo dài do VinaPhone tuân thủ theo quy định của Bộ TT&TT trong quy trình chuyển mạng giữ số cho khách hàng.

VinaPhone cho biết, để chuyển mạng giữ số, tại thời điểm kiểm tra thông tin, thuê bao đăng ký chuyển mạng cần đáp ứng đồng thời 11 điều kiện với thuê bao muốn chuyển mạng giữ số.

"Cụ thể thuê bao 0913xxxxxx của Công ty Cổ phần Tư vấn và đầu tư xây dựng CCIC có nhu cầu muốn chuyển sang nhà mạng khác thì giấy tờ đăng ký trên hệ thống của VinaPhone là Chứng minh nhân dân của cá nhân, trong khi Đơn yêu cầu chuyển mạng (YCCM) từ Viettel là giấy phép kinh doanh của Doanh nghiệp do vậy không đảm bảo được điều kiện “Thông tin thuê bao đăng ký chuyển mạng trùng khớp với thông tin thuê bao đăng ký tại nhà mạng chuyển đi. Bao gồm: số giấy tờ, ngày cấp, nơi cấp, đối tượng khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp)” của Bộ TT&TT.

Ngay sau khi thuê bao của khách hàng hoàn thiện thông tin trùng khớp giữa hai nhà mạng, đáp ứng đồng thời các điều kiện trên của Bộ TT&TT, nhà mạng VinaPhone đã thực hiện YCCM cho khách hàng thành công.", phản hồi của VinaPhone cho biết.

Trả lời về việc khách hàng phản ánh hệ thống gửi tin nhắn thông báo thời gian dự kiến chuyển mạng giữ số trong 3 ngày, VinaPhone thông tin:

"Đến ngày 05/12/2018, khi YCCM của khách hàng được khai báo thành công, VinaPhone đã ngay lập tức thực hiện các thủ tục chuyển mạng cho khách hàng và gửi thông tin lên Bộ TT&TT để thực hiện YCCM.

Tại sau thời điểm này, hệ thống của Trung tâm chuyển mạng quốc gia tự động tiếp nhận và gửi tin nhắn SMS thông báo cho khách hàng với thời gian thực hiện chuyển mạng dao động từ 0-3 ngày theo quy định.

Như vậy, khoảng thời gian kể từ khi hệ thống gửi SMS thông báo YCCM thành công đến lúc hoàn tất chuyển mạng cho khách hàng hoàn toàn không nằm trong thẩm quyền quyết định của VinaPhone.".

Khách hàng hiểu sai thông báo về thời gian chuyển mạng? 

Sau khi nhận được thông tin phản hồi từ VinaPhone, PV VietNamNet đã liên hệ lại với thuê bao của công ty CCIC để xác minh thêm thông tin. Theo đó, kể từ ngày 19/11 đến ngày 5/12, phía CCIC đã bổ sung thông tin thuê bao với nhà mạng đăng ký chuyển đến tổng cộng  4 lần để trùng khớp với thông tin thuê bao đăng ký tại nhà mạng chuyển đi là VinaPhone.

Trao đổi với VietNamNet, cán bộ tên Huyền của CCIC là người trực tiếp thực hiện thủ tục chuyển mạng cho biết: "Phía nhà mạng chuyển đến đã 2 lần cung cấp SIM trắng để chờ tiếp nhận nhưng vẫn phải hủy SIM, nên đã trao đổi là khi yêu cầu chuyển mạng được chấp thuận sẽ mang SIM đến tận nơi để khách hàng đỡ mất công đi lại. Nhưng cũng phải thêm 2 lần bổ sung thông tin và thực hiện yêu cầu chuyển mạng nữa thì mới thành công."

Thông báo tiếp nhận chuyển mạng thành công từ tổng đài 1441 của Trung tâm chuyển mạng Quốc gia (Cục Viễn thông - Bộ TT&TT).

Điểm mấu chốt khiến khách hàng CCIC bức xúc là ngay sau khi nhận được thông báo từ tổng đài 1441 về việc "VinaPhone đồng ý yêu cầu chuyển mạng của thuê bao với lịch dự kiến vào ngày 08/12/2018", số thuê bao của khách hàng lập tức bị cắt sóng làm gián đoạn dịch vụ, khiến khách hàng hiểu sẽ không thể sử dụng được số điện thoại trong 3 ngày. Tuy nhiên, thời điểm tổng đài 1441 nhắn tin thông báo và sau đó VinaPhone cắt sóng chính là thời điểm thuê bao đã được chuyển mạng thành công và có thể lắp SIM mới của nhà mạng tiếp nhận để sử dụng.

Theo các thông tin được Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) công bố, khoảng thời gian "lịch dự kiến 8/12/2018 14:24:40" trong nội dung thông báo của tổng đài 1441 được hiểu là khoảng thời gian thực hiện một giao dịch chuyển mạng, tính từ thời điểm thông báo nhà mạng chuyển đi đã đồng ý với yêu cầu chuyển mạng của thuê bao. Thời hạn thực hiện này tối đa là 2 ngày đối với thuê bao cá nhân và 3 ngày đối với thuê bao tổ chức.

Thời gian thực hiện này khác với thời gian gián đoạn dịch vụ, vốn là khoảng thời gian từ khi nhà mạng chuyển đi cắt sóng, bàn giao thuê bao cho Trung tâm chuyển mạng quốc gia tiếp nhận xử lý và chuyển tiếp đến nhà mạng tiếp nhận. Theo quy trình của Cục Viễn thông, khoảng thời gian chuyển đổi này tối đa là 1 giờ, còn thông thường chỉ kéo dài vài giây là đã có thể sử dụng SIM của nhà mạng tiếp nhận.

Trong trường hợp của công ty CCIC, do số thuê bao phải thường xuyên liên lạc, và hiểu lầm nội dung thông báo là gián đoạn dịch vụ trong 3 ngày, nên phía CCIC đã liên hệ lại với VinaPhone để kiểm tra, sau đó được xác nhận đã hoàn tất chuyển mạng. Sang ngày 6/12, phía CCIC mới nhận SIM mới từ nhà mạng chuyển đến để sử dụng dịch vụ di động.

Ngoài ra, phía nhà mạng tiếp nhận thuê bao cũng chưa hướng dẫn chi tiết để khách hàng có đủ thông tin. Khi nhận được thông báo từ tổng đài 1441 với nội dung nhà mạng chuyển đi đã đồng ý yêu cầu chuyển mạng, tiếp sau là SIM cũ bị cắt sóng, thì khách hàng cần biết rằng giao dịch chuyển mạng giữ số đã hoàn tất và có thể lắp SIM của nhà mạng mới vào để sử dụng.

Huy Phong - Hải Nguyên

Đăng ký chuyển mạng giữ số sẽ gián đoạn dịch vụ trong bao lâu?

Dưới đây là một vài lưu ý cơ bản mà người dùng di động thường hay thắc mắc khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao.

Ghi bàn: Cavani (21' pen)

Ở cặp đấu còn lại, Uruguay trong trận đấu buộc phải thắng Paraguay để đoạt ngôi nhì bảng đã thi đấu lấn lướt trước đối thủ.

Tình huống đá phạt đền ở phút 21 của Edinson Cavani là pha lập công duy nhất trong khá nhiều cơ hội bị các cầu thủ Uruguay bỏ lỡ.

Dù vậy, 1 -0 là vừa đủ để thầy trò HLV Oscar Tabarez giành ngôi nhì bảng từ tay chính đối thủ, với 7 điểm, nhiều Paraguay chỉ 1 điểm. Hai vị trí còn lại của bảng A giành quyền vào tứ kết là Paraguay (6 điểm) và Chile (5 điểm).

Đội hình xuất phát của ĐT Uruguay ở trận đấu cuối cùng vòng bảng A với Paraguay

Đội thắng sẽ giành ngôi nhì bảng

Uruguay thi đấu có phần lấn lướt

Đoàn quân của HLV Oscar Tabarez tung ra tổng cộng 11 cú dứt điểm trước Paraguay...

... trong đó có 6 lần trúng đích.

Trong khi Paraguay không có pha kết thúc nào trúng khung thành Uruguay

Cavani ghi bàn duy nhất trên chấm phạt đền

Uruguay phung phí khá nhiều cơ hội

Tiền đạo của Man Utd chơi nổi bật trước Paraguay

Suarea vào sân thay Cavani ở phút 68, anh thi đấu xông xáo nhưng không thể ghi bàn

Đội hình ra sân:

Uruguay: Muslera; Nandez, Godin, Gimenez, Vina, Valverde, Vecino, Bentancur, De La Cruz, Cavani, De Arrascaeta

Paraguay: Silva; Espinola, Rojas, Alonso, Alderete, Romero, Gimenez, Villasanti, Samudio, Almiron, Avalos

Lịch Thi Đấu Copa América 2021
Ngày	Giờ	Đội		Tỉ số	Đội		Vòng	Kênh
29/06
29/06	07:00	Argentina		4:1		Bolivia	A
29/06	07:00	Uruguay		1:0		Paraguay	A

Các lực lượng chức năng tổ chức khám nghiệm hiện trường

Sắn là đối tượng gây ra vụ trọng án làm 7 người thương vong xảy ra tại khu vực ngã 3 Pò Hà, thôn Thâm Mò, xã Phú Xá, huyện Cao Lộc, tỉnh Lạng Sơn

Qua công tác khám nghiệm, lực lượng chức năng xác định chính xác tử thi là Lý Văn Sắn - đối tượng gây ra vụ án.

Xác định ban đầu của cơ quan điều tra, do bị các lực lượng vây ráp không còn đường bỏ trốn nên đối tượng đã dùng súng AK tự sát vào đêm 20, rạng sáng 21/1.

Việc tập trung tối đa các lực lượng, phương tiện truy bắt đối tượng cùng vũ khí gây án thể hiện quyết tâm của Công an tỉnh Lạng Sơn trong điều tra, khám phá vụ trọng án, kịp thời ổn định tình hình an ninh trật tự trên địa bàn, phục vụ nhân dân đón Tết Canh Tý đang đến gần.

Vũ khí thu giữ tại hiện trường

Như tin đã đưa, vào 21h ngày 13/1, tại cửa hàng phụ tùng ô tô Túy Hoài (ở ngã 3 Pò Hà, thôn Thâm Mò, xã Phú Xá), khi cả gia đình chị Hoàng Thị Hoài đang ăn tối trong bếp thì có một đối tượng đội mũ lưỡi trai cầm súng bắn liên tiếp nhiều phát đạn vào nhà chị và xưởng làm lốp ô tô của anh Hoàng Quốc Hương (cách đó 15m).

Hậu quả, 2 nạn nhân tử vong là cháu Phạm Thanh Phong (SN 2008) và anh Hoàng Quốc Hương (SN 1977); 5 người khác bị thương đưa đi cấp cứu gồm: Hoàng Thị Hoài, Hoàng Thị Toán, Chu Thị Hồng, Vũ Xuân Hưởng, Nguyễn Văn Tuyển.

Cơ quan chức năng tỉnh Lạng Sơn khám nghiệm hiện trường. Ảnh: CAND

Ảnh: CAND

Chân tướng nghi phạm chặt đầu cụ ông hàng xóm ở Hưng Yên

 Lãnh đạo UBND xã Tân Hưng (TP Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên) cho biết, cơ quan chức năng đã hoàn tất công tác khám nghiệm hiện trường và tử thi vụ cụ ông 75 tuổi bị giết hại.  

Điển hình là bệnh nhi K.H (14 tuổi, ở Hà Nội) - tính cách lo âu, có nhiều ám ảnh sợ bệnh tật từ bé. Mỗi lần đau ốm, em đều lo lắng quá mức hoặc rất dễ bị ám thị bởi các thông tin bệnh tật từ người thân hoặc những người xung quanh. Ngoài ra, K.H cũng có nhiều lo lắng liên quan tới tuổi dậy thì như kinh nguyệt không đều, mụn trứng cá và áp lực học tập.

“Trước khi tiêm vắc xin phòng Covid-19 cháu sợ quá, sau tiêm 15 phút cháu bị ngất và được chuyển đến Bệnh viện Nhi Trung ương để theo dõi và điều trị”, K.H chia sẻ.

TS.BS Đỗ Minh Loan thăm khám và tư vấn cho bệnh nhi rối loạn phân ly

Trường hợp thứ hai là M.Q (14 tuổi, ở Hà Nội). Em có nhiều mục tiêu và áp lực học tập. Sự ra đi đột ngột của bố cách đây một năm là yếu tố thúc đẩy lo lắng và khó khăn của Q. Một thời gian dài, em tự tạo áp lực cho bản thân trong học tập vì muốn đáp ứng mong mỏi, kỳ vọng của gia đình. M.Q vùi mình vào việc học, thường xuyên thức khuya đến 2-3h sáng ôn thi.

Trước thời điểm tiêm vắc xin phòng Covid-19, em đang gấp rút chuẩn bị cho nhiều cuộc thi tuyển. Trên nền những căng thẳng sẵn có (kéo dài trong thời gian từ sau khi bố mất), thời điểm thi cử dồn dập và lo lắng khi tiêm vắc xin phòng Covid-19 gần đây đã đẩy em vào trạng thái lo âu quá mức dẫn đến phản ứng run, co giật, ngất sau tiêm.

Theo TS.BS Đỗ Minh Loan, Trưởng khoa Sức khỏe Vị thành niên, khi xảy ra hiện tượng trên các trẻ đã được đưa đến Bệnh viện Nhi Trung ương để theo dõi và điều trị. Các bác sĩ thăm khám và loại trừ các nguyên nhân thực thể, bước đầu xác định các cháu bị co giật phân ly, một trong những biểu hiện của rối loạn phân ly.

BS Đỗ Minh Loan thông tin, rối loạn phân ly (trước kia gọi là Hysteria) là bệnh lý tâm thần thường gặp, tỷ lệ: 0,3-0,5% dân số. Theo phân loại bệnh của Tổ chức Y tế thế giới, rối loạn phân ly là hiện tượng mất một phần hoặc hoàn toàn sự hợp nhất giữa trí nhớ quá khứ, ý thức, đặc tính cá nhân với những cảm giác trực tiếp và sự kiểm soát vận động. Rối loạn này gặp nhiều hơn ở trẻ em gái, thường xuất hiện sau những sang chấn tâm lý, các vấn đề khó khăn trong học tập, mối quan hệ mà người bệnh không thể giải quyết được.

Các bác sĩ cho rằng, rối loạn phân ly chủ yếu được điều trị bằng các liệu pháp tâm lý kết hợp với bồi dưỡng nhân cách, thiết lập môi trường phù hợp. Quá trình điều trị thường cần nhiều thời gian, đòi hỏi sự kiên trì của cán bộ y tế, gia đình và người bệnh.

Vì vậy, gia đình cần chuẩn bị tốt tâm lí cho trẻ trước khi tiêm chủng. Tiêm vắc xin được xem như một sang chấn tâm lí đối với trẻ. Lo lắng quá mức khi tiêm chủng có thể dẫn đến các biểu hiện như: thở nhanh, choáng váng, chóng mặt, vã mồ hôi, co giật, ngất…Để tránh xảy ra những hiện tượng trên, bố mẹ và thầy cô giáo cần động viên, chuẩn bị tâm lý tốt cho trẻ trước khi tiêm.

“Người lớn cần thông tin cho trẻ biết quá trình tiêm vắc xin sẽ diễn ra như thế nào, giúp trẻ yên tâm là luôn có đội ngũ y tế hỗ trợ kịp thời khi các phản ứng có thể xảy ra sau tiêm chủng. Cha mẹ cũng cần đảm bảo chế độ dinh dưỡng đầy đủ, nghỉ ngơi hợp lý và giảm sức ép từ việc học tập trước thời gian tiêm chủng”, BS Minh Loan khuyến cáo.

Ngọc Trang

Bệnh nhi Covid-19 nặng 120kg: “Con quên hết tất cả, chỉ nhớ mẹ thôi”

P. nặng 120kg mắc Covid-19 nguy kịch, phổi hỏng đến 90%. Sau chuỗi ngày mê man phải can thiệp mọi kỹ thuật hiện đại nhất, cậu bé tỉnh lại và nói: "Con nhớ mẹ".

Kết quả điều tra ban đầu cho thấy, vào năm 2019, Kiều bắt đầu hoạt động mua bán ô tô cũ với quy mô nhỏ trên địa bàn huyện Ea Kar.

Năm 2020, Kiều tích luỹ được một số vốn nên làm ăn lớn hơn. Tuy nhiên, đến năm 2021, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, Kiều làm ăn thua lỗ, phải vay mượn hơn 7 tỷ đồng của nhiều người.

Đầu năm 2023, Kiều xác định mất khả năng trả nợ nhưng vì muốn giữ thể diện nên tiếp tục vay mượn, nhận tiền mua xe, tiền góp vốn làm ăn của nhiều người.

Sau khi có tiền, Kiều sử dụng một phần để duy trì việc làm ăn, phần còn lại dùng để trả lãi suất cho số tiền còn nợ.

Đến ngày 21/9, Kiều mất khả năng trả nợ nên bỏ trốn đến TP. Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa và cắt đứt liên lạc với những người cho vay.

Khi bị công an bắt giữ, Kiều khai nhận đã đưa ra thông tin gian dối để lừa vay tiền của nhiều bị hại ở Hà Nội và Đắk Lắk với số tiền hơn 30 tỷ đồng.

Hiện vụ việc đang được công an mở rộng điều tra.