Thị trường du lịch nội địa trong những ngày gần đây đã có xu hướng sôi động trở lại. Ghi nhận tại các công ty lữ hành cho thấy, lượng khách đến hỏi tour, đăng ký và khởi hành tour đang dần nhộn nhịp hơn. Một số công ty cho biết, lượng khách book tour du lịch nội địa tăng cao không kém so với mùa cao điểm hè năm trước. Không chỉ những đoàn khách lẻ, đoàn khách gia đình, mà đã xuất hiện nhiều đoàn khách lớn lên đến hàng trăm người đi du lịch trong tháng 5-6.

Một số điểm đến hút khách như Sa Pa, Đà Nẵng, Phú Quốc… du khách đã tấp nập check in, đặc biệt là vào dịp cuối tuần. Đây là những tín hiệu tích cực sau hàng loạt biện pháp kích cầu du lịch nội địa mạnh mẽ của Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, địa phương và các doanh nghiệp, điểm đến. Hầu hết các chuyên gia du lịch đều khẳng định, đây là thời điểm vàng để đi du lịch nội địa, bởi chưa bao giờ giá vé máy bay, khách sạn, tour và các dịch vụ đi kèm lại rẻ như hiện nay.

Sau những ngày đầu tiên mới mở cửa trở lại còn thưa vắng du khách, khu du lịch Sun World Ba Na Hills những ngày này đã tấp nập du khách. Theo đại diện Khu du lịch, kết quả này là nhờ hiệu ứng mạnh mẽ từ hai chương trình kích cầu liên tiếp đã được Bà Nà tung ra gần đây với mức giá ưu đãi hấp dẫn chưa từng có. Chỉ sau vài ngày tung ra chương trình “Miền Trung- Tây Nguyên chờ chi, Bà Nà ngay đi” giảm giá vé cáp treo tới 60% cho du khách thuộc 19 tỉnh Miền Trung Tây Nguyên từ 30/4-31/5, Bà Nà đã tiếp tục triển khai chương trình kích cầu “Yêu Việt Nam, Du lịch Việt Nam” trên quy mô toàn quốc với ưu đãi tặng vé buffet trưa dành cho du khách mua vé cáp treo du ngoạn Bà Nà. Với chương trình “Yêu Việt Nam, Du lịch Việt Nam” kéo dài đến hết 15/7, du khách khi mua vé cáp treo dành cho người lớn với mức giá 750.000 VNĐ được tặng ngay vé buffet trưa trị giá 255.000 VNĐ, mua vé cho trẻ em từ 1-1,4m với giá 600.000 VND được tặng vé buffet trưa trị giá 128.000 VNĐ. Trẻ dưới 1m được miễn phí toàn bộ. Sức hấp dẫn của hai chương trình kích cầu đã đem đến không khí nhộn nhịp trở lại cho Bà Nà Hills, kể từ khi xảy ra đại dịch Covid-19.

Nhưng giảm giá thôi chưa đủ

Theo ông Hoàng Nhân Chính - Trưởng ban Thư ký Hội đồng Tư vấn Du lịch (TAB), việc tập trung vào việc giảm giá là chưa đủ để kích cầu du lịch trở lại. Kết quả cuộc khảo sát của TAB kéo dài từ 13-19/5 với tổng số 1.826 người tham gia cho thấy, khi trả lời lý do thực hiện chuyến đi, có tới 32,5% chọn tiêu chí "điểm đến du lịch an ninh và an toàn". Ngoài ra, 36,2% quan tâm đến dịch vụ và điểm đến du lịch an toàn với dịch bệnh. Lượng người quan tâm đến các ưu đãi cho dịch vụ du lịch chỉ là 19,2%.

Đồng tình với quan điểm này, bà Trần Thị Nguyện - Giám đốc Kinh doanh Tập đoàn Sun World (thuộc Tập đoàn Sun Group) cho rằng, trong bối cảnh hoàn toàn mới như hiện nay, mỗi doanh nghiệp tham gia kích cầu không chỉ phải chấp nhận giảm lợi nhuận, mà còn phải nhạy bén, chủ động đầu tư, đem đến những giá trị, những sản phẩm/dịch vụ hoàn toàn mới cho du khách.

Theo bà Nguyện, nhằm đón đầu xu hướng du lịch mới của nhiều du khách sau dịch Covid-19 là ưu tiên cho du lịch chăm sóc sức khỏe, Sun Group đã đưa vào hoạt động khu nghỉ dưỡng suối khoáng nóng cao cấp Yoko Onsen tại Quang Hanh, Cẩm Phả (Quảng Ninh). Đây là mô hình onsen chuẩn Nhật đầu tiên tại Việt Nam, từ thiết kế đến các dịch vụ tắm khoáng đa dạng đều đáp ứng những tiêu chuẩn cao nhất của một khu nghỉ dưỡng suối khoáng nóng cao cấp. Ngay sau khi đi vào vận hành, Yoko Onsen Quang Hanh đã nhận được sự quan tâm và phản hồi tích cực của du khách trong nước.

“Tới đây, chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư, bổ sung các hạng mục dịch vụ chuyên sâu về phục hồi sức khỏe, xây dựng tại đây một bệnh viện khám tổng quát và phục hồi chức năng theo tiêu chuẩn Nhật Bản…, từng bước đưa Quảng Ninh trở thành điểm đến nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe hàng đầu khu vực cũng như thế giới. Như vậy, vẫn là Hạ Long, nhưng bên cạnh khám phá vịnh di sản thế giới, tắm biển, họ có thể chơi công viên Sun World, tắm khoáng nóng onsen cách đó không xa” - bà Nguyện chia sẻ.

Tập đoàn Sun Group cũng đóng vai trò tiên phong trong việc đưa vào khai thác mới nhiều sản phẩm du lịch ngay sau dịch, gia tăng sức hút mới cho điểm đến, khi ngay đầu tháng sau, sau Yoko Onsen, Sun Group tiếp tục khai trương tuyến cáp treo Cát Hải- Phù Long, rút ngắn thời gian di chuyển của du khách từ 40 phút đi phà xuống còn chưa đầy 10 phút đi cáp treo. Dịch vụ mới này của du lịch Hải Phòng cũng đem đến cho du khách một trải nghiệm khá hấp dẫn, khi được vi vu ngắm đảo ngọc miền Bắc đẹp thi vị từ trên cao.

Theo các chuyên gia du lịch, thực tế, thị trường khách nội địa từ lâu đã được xem là xương sống của ngành du lịch với lượng khách hàng năm luôn gấp 4 lần khách quốc tế. Tuy nhiên, để thu hút du khách đến vui chơi, chi tiêu nhiều hơn, lưu trú lâu hơn và muốn quay trở lại thì chắc chắn giảm giá thôi chưa đủ để hâm nóng thị trường. Ngành du lịch và bản thân các doanh nghiệp du lịch cần nhạy bén và có những giải pháp căn cơ và lâu dài để du lịch nội địa nắm bắt được xu hướng mới của du khách, từ đó tăng trưởng bền vững ở giai đoạn hậu Covid-19.

Doãn Phong

Du lịch nội địa dần khởi sắc

Thị trường du lịch nội địa trong những ngày gần đây đã có xu hướng sôi động trở lại. Ghi nhận tại các công ty lữ hành cho thấy, lượng khách đến hỏi tour, đăng ký và khởi hành tour đang dần nhộn nhịp hơn. Một số công ty cho biết, lượng khách book tour du lịch nội địa tăng cao không kém so với mùa cao điểm hè năm trước. Không chỉ những đoàn khách lẻ, đoàn khách gia đình, mà đã xuất hiện nhiều đoàn khách lớn lên đến hàng trăm người đi du lịch trong tháng 5-6.

Một số điểm đến hút khách như Sa Pa, Đà Nẵng, Phú Quốc… du khách đã tấp nập check in, đặc biệt là vào dịp cuối tuần. Đây là những tín hiệu tích cực sau hàng loạt biện pháp kích cầu du lịch nội địa mạnh mẽ của Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, địa phương và các doanh nghiệp, điểm đến. Hầu hết các chuyên gia du lịch đều khẳng định, đây là thời điểm vàng để đi du lịch nội địa, bởi chưa bao giờ giá vé máy bay, khách sạn, tour và các dịch vụ đi kèm lại rẻ như hiện nay.

Sau những ngày đầu tiên mới mở cửa trở lại còn thưa vắng du khách, khu du lịch Sun World Ba Na Hills những ngày này đã tấp nập du khách. Theo đại diện Khu du lịch, kết quả này là nhờ hiệu ứng mạnh mẽ từ hai chương trình kích cầu liên tiếp đã được Bà Nà tung ra gần đây với mức giá ưu đãi hấp dẫn chưa từng có. Chỉ sau vài ngày tung ra chương trình “Miền Trung- Tây Nguyên chờ chi, Bà Nà ngay đi” giảm giá vé cáp treo tới 60% cho du khách thuộc 19 tỉnh Miền Trung Tây Nguyên từ 30/4-31/5, Bà Nà đã tiếp tục triển khai chương trình kích cầu “Yêu Việt Nam, Du lịch Việt Nam” trên quy mô toàn quốc với ưu đãi tặng vé buffet trưa dành cho du khách mua vé cáp treo du ngoạn Bà Nà. Với chương trình “Yêu Việt Nam, Du lịch Việt Nam” kéo dài đến hết 15/7, du khách khi mua vé cáp treo dành cho người lớn với mức giá 750.000 VNĐ được tặng ngay vé buffet trưa trị giá 255.000 VNĐ, mua vé cho trẻ em từ 1-1,4m với giá 600.000 VND được tặng vé buffet trưa trị giá 128.000 VNĐ. Trẻ dưới 1m được miễn phí toàn bộ. Sức hấp dẫn của hai chương trình kích cầu đã đem đến không khí nhộn nhịp trở lại cho Bà Nà Hills, kể từ khi xảy ra đại dịch Covid-19.

Nhưng giảm giá thôi chưa đủ

Theo ông Hoàng Nhân Chính - Trưởng ban Thư ký Hội đồng Tư vấn Du lịch (TAB), việc tập trung vào việc giảm giá là chưa đủ để kích cầu du lịch trở lại. Kết quả cuộc khảo sát của TAB kéo dài từ 13-19/5 với tổng số 1.826 người tham gia cho thấy, khi trả lời lý do thực hiện chuyến đi, có tới 32,5% chọn tiêu chí "điểm đến du lịch an ninh và an toàn". Ngoài ra, 36,2% quan tâm đến dịch vụ và điểm đến du lịch an toàn với dịch bệnh. Lượng người quan tâm đến các ưu đãi cho dịch vụ du lịch chỉ là 19,2%.

Đồng tình với quan điểm này, bà Trần Thị Nguyện - Giám đốc Kinh doanh Tập đoàn Sun World (thuộc Tập đoàn Sun Group) cho rằng, trong bối cảnh hoàn toàn mới như hiện nay, mỗi doanh nghiệp tham gia kích cầu không chỉ phải chấp nhận giảm lợi nhuận, mà còn phải nhạy bén, chủ động đầu tư, đem đến những giá trị, những sản phẩm/dịch vụ hoàn toàn mới cho du khách.

Theo bà Nguyện, nhằm đón đầu xu hướng du lịch mới của nhiều du khách sau dịch Covid-19 là ưu tiên cho du lịch chăm sóc sức khỏe, Sun Group đã đưa vào hoạt động khu nghỉ dưỡng suối khoáng nóng cao cấp Yoko Onsen tại Quang Hanh, Cẩm Phả (Quảng Ninh). Đây là mô hình onsen chuẩn Nhật đầu tiên tại Việt Nam, từ thiết kế đến các dịch vụ tắm khoáng đa dạng đều đáp ứng những tiêu chuẩn cao nhất của một khu nghỉ dưỡng suối khoáng nóng cao cấp. Ngay sau khi đi vào vận hành, Yoko Onsen Quang Hanh đã nhận được sự quan tâm và phản hồi tích cực của du khách trong nước.

“Tới đây, chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư, bổ sung các hạng mục dịch vụ chuyên sâu về phục hồi sức khỏe, xây dựng tại đây một bệnh viện khám tổng quát và phục hồi chức năng theo tiêu chuẩn Nhật Bản…, từng bước đưa Quảng Ninh trở thành điểm đến nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe hàng đầu khu vực cũng như thế giới. Như vậy, vẫn là Hạ Long, nhưng bên cạnh khám phá vịnh di sản thế giới, tắm biển, họ có thể chơi công viên Sun World, tắm khoáng nóng onsen cách đó không xa” - bà Nguyện chia sẻ.

Tập đoàn Sun Group cũng đóng vai trò tiên phong trong việc đưa vào khai thác mới nhiều sản phẩm du lịch ngay sau dịch, gia tăng sức hút mới cho điểm đến, khi ngay đầu tháng sau, sau Yoko Onsen, Sun Group tiếp tục khai trương tuyến cáp treo Cát Hải- Phù Long, rút ngắn thời gian di chuyển của du khách từ 40 phút đi phà xuống còn chưa đầy 10 phút đi cáp treo. Dịch vụ mới này của du lịch Hải Phòng cũng đem đến cho du khách một trải nghiệm khá hấp dẫn, khi được vi vu ngắm đảo ngọc miền Bắc đẹp thi vị từ trên cao.

Theo các chuyên gia du lịch, thực tế, thị trường khách nội địa từ lâu đã được xem là xương sống của ngành du lịch với lượng khách hàng năm luôn gấp 4 lần khách quốc tế. Tuy nhiên, để thu hút du khách đến vui chơi, chi tiêu nhiều hơn, lưu trú lâu hơn và muốn quay trở lại thì chắc chắn giảm giá thôi chưa đủ để hâm nóng thị trường. Ngành du lịch và bản thân các doanh nghiệp du lịch cần nhạy bén và có những giải pháp căn cơ và lâu dài để du lịch nội địa nắm bắt được xu hướng mới của du khách, từ đó tăng trưởng bền vững ở giai đoạn hậu Covid-19.

Doãn Phong

"Ít nhất vết xe đổ của cuộc đời tôi cũng có ích phần nào khi giờ có thể nói ra sự thật. Tôi thấy nhẹ nhõm hơn", cô nói.

Lada là người vô gia cư suốt nhiều năm. Hiện cô là một trong 6 hướng dẫn viên du lịch làm cho một doanh nghiệp xã hội có tên Pragulic với mục đích xóa bỏ những định kiến với người từng lầm lỗi. Mức lương của họ khoảng 17USD/lần (440.000 đồng) dẫn tour, bao gồm cả tiền boa.

Từ những năm 1990, Prague nổi tiếng với thế giới tội phạm ngầm và vấn nạn ma túy. Theo thông tin từ dịch vụ xã hội của thành phố, hiện nơi này còn lượng lớn người vô gia cư, khoảng 4.000 người.

"Chúng tôi cố hướng cho họ trở thành một người nào đó và có thể kết thúc cuộc sống lang thang trên đường phố. Ranh giới phân chia đôi khi rất mong manh", Petra Jackova, đại diện của doanh nghiệp nói.

12 năm qua, các tour du lịch của Pragulic mang tới cho những cô gái từng "bán hoa", người vô gia cư, có tiếng nói và cơ hội để lấy lại chỗ đứng trong xã hội.

"Công việc này như liệu pháp để họ quên đi những mảnh vỡ trong cuộc đời và ghép lại những ký ức mới", ông Jackova nói.

Lada từng bị mất tất cả vì ma túy và cờ bạc. Cô hành nghề mại dâm để kiếm tiền. Nhưng đến nay khi đã cai nghiện được 4 năm, cô muốn hoàn lương.

Hành nghề mại dâm từ năm 19 tuổi, 2 năm sau, cô sinh được một bé trai và để lại con cho mẹ ruột chăm sóc. Cô rời thị trấn nhỏ tới Prague lập nghiệp.

Suốt 30 năm, cô rơi vào con đường nghiện ngập và làm việc trong ngành mại dâm ở Đức, Italia, Hà Lan và Thụy Sĩ.

Khi rơi vào đường cùng, cô thành người vô gia cư, sống vạ vật trong một chiếc xe ô tô cũ ở nhà ga xe lửa. Rối loạn lưỡng cực do ma túy khiến cô phải vào viện tâm thần 15 lần.

Trong lần dẫn tour gần đây, đoàn khách gồm 24 người chủ yếu là khách trẻ tuổi, lắng nghe Lada kể về những tủi nhục trong chuyện nghề mà cô từng trải qua.

Đó là lần cô từng bị khách hàng bóp cổ. Hay lần khác, cô bị một vị khách nam đá ra khỏi ô tô trong tình trạng không mảnh vải che thân trên người.

Tham gia chuyến tour du lịch quanh thành phố, anh Petra Weidenhofferova, một quản lý cửa hàng, cho biết rất ngạc nhiên khi thấy Lada cởi mở về chuyện đời mình như vậy.

"Với những người khác, có thể họ sẽ xấu hổ muốn giấu nhẹm đi. Nhưng cô ấy vẫn kể ra khiến khách thấy thú vị", vị khách nói.

Ở một khu vực khác, anh Roman Balaz, 56 tuổi, chào đón nhóm khách trẻ ở bên ngoài nhà ga xe lửa thành phố.

"Tôi chính là tấm vé đưa các bạn tới thế giới ngầm của thành phố", nam hướng dẫn viên buộc tóc đuôi ngựa, hóm hỉnh nói.

Lớn lên trong trại trẻ mồ côi, sau khi chia tay bạn trai năm 32 tuổi, người thanh niên này lần đầu thử dùng ma túy. Sau đó, anh hành nghề mại dâm nam trong 9 năm.

Không muốn rơi mãi dưới hố sâu, Balaz cai nghiện ma túy và mất 10 tháng để phục hồi.

Anh đưa nhóm khách tới nơi những người vô gia cư ở Prague hay sinh sống. Ở đó có một cây cầu sắt là nơi ở trước kia của anh. Cách đó không xa là một cặp đôi vô gia cư đang sinh sống.

Xung quanh họ bao quanh bởi rác thải, quần áo, xe đẩy trẻ em và lũ chuột chạy loạn xạ. Nhóm khách tỏ ra ngần ngại và e dè khi đặt các câu hỏi.

Được Balaz động viên, nhóm khách để lại cho họ một ít tiền để mua thực phẩm. 

Đại diện công ty Pragulic cho biết, một số nhân viên sau một thời gian làm hướng dẫn viên du lịch đã trả hết nợ. Họ chuyển nghề, tìm tới nơi khác sinh sống để làm lại cuộc đời.

Hiện công ty này cũng cung cấp các tour tiếng Anh để phục vụ thêm khách quốc tế.

Cứ thứ 6 hàng tuần, Lada lại rời khỏi căn hộ nhỏ của mình để dẫn đoàn khách du lịch tham quan thế giới ngầm ở thành phố Prague, CH Czech.

Liên tục hút thuốc khi đang đứng trên quảng trường Wenceslas, người phụ nữ 54 tuổi từng hành nghề mại dâm cho biết "muốn kể cho khách nghe câu chuyện về đời mình".

"Ít nhất vết xe đổ của cuộc đời tôi cũng có ích phần nào khi giờ có thể nói ra sự thật. Tôi thấy nhẹ nhõm hơn", cô nói.

Lada là người vô gia cư suốt nhiều năm. Hiện cô là một trong 6 hướng dẫn viên du lịch làm cho một doanh nghiệp xã hội có tên Pragulic với mục đích xóa bỏ những định kiến với người từng lầm lỗi. Mức lương của họ khoảng 17USD/lần (440.000 đồng) dẫn tour, bao gồm cả tiền boa.

Từ những năm 1990, Prague nổi tiếng với thế giới tội phạm ngầm và vấn nạn ma túy. Theo thông tin từ dịch vụ xã hội của thành phố, hiện nơi này còn lượng lớn người vô gia cư, khoảng 4.000 người.

"Chúng tôi cố hướng cho họ trở thành một người nào đó và có thể kết thúc cuộc sống lang thang trên đường phố. Ranh giới phân chia đôi khi rất mong manh", Petra Jackova, đại diện của doanh nghiệp nói.

12 năm qua, các tour du lịch của Pragulic mang tới cho những cô gái từng "bán hoa", người vô gia cư, có tiếng nói và cơ hội để lấy lại chỗ đứng trong xã hội.

"Công việc này như liệu pháp để họ quên đi những mảnh vỡ trong cuộc đời và ghép lại những ký ức mới", ông Jackova nói.

Lada từng bị mất tất cả vì ma túy và cờ bạc. Cô hành nghề mại dâm để kiếm tiền. Nhưng đến nay khi đã cai nghiện được 4 năm, cô muốn hoàn lương.

Hành nghề mại dâm từ năm 19 tuổi, 2 năm sau, cô sinh được một bé trai và để lại con cho mẹ ruột chăm sóc. Cô rời thị trấn nhỏ tới Prague lập nghiệp.

Suốt 30 năm, cô rơi vào con đường nghiện ngập và làm việc trong ngành mại dâm ở Đức, Italia, Hà Lan và Thụy Sĩ.

Khi rơi vào đường cùng, cô thành người vô gia cư, sống vạ vật trong một chiếc xe ô tô cũ ở nhà ga xe lửa. Rối loạn lưỡng cực do ma túy khiến cô phải vào viện tâm thần 15 lần.

Trong lần dẫn tour gần đây, đoàn khách gồm 24 người chủ yếu là khách trẻ tuổi, lắng nghe Lada kể về những tủi nhục trong chuyện nghề mà cô từng trải qua.

Đó là lần cô từng bị khách hàng bóp cổ. Hay lần khác, cô bị một vị khách nam đá ra khỏi ô tô trong tình trạng không mảnh vải che thân trên người.

Tham gia chuyến tour du lịch quanh thành phố, anh Petra Weidenhofferova, một quản lý cửa hàng, cho biết rất ngạc nhiên khi thấy Lada cởi mở về chuyện đời mình như vậy.

"Với những người khác, có thể họ sẽ xấu hổ muốn giấu nhẹm đi. Nhưng cô ấy vẫn kể ra khiến khách thấy thú vị", vị khách nói.

Ở một khu vực khác, anh Roman Balaz, 56 tuổi, chào đón nhóm khách trẻ ở bên ngoài nhà ga xe lửa thành phố.

"Tôi chính là tấm vé đưa các bạn tới thế giới ngầm của thành phố", nam hướng dẫn viên buộc tóc đuôi ngựa, hóm hỉnh nói.

Lớn lên trong trại trẻ mồ côi, sau khi chia tay bạn trai năm 32 tuổi, người thanh niên này lần đầu thử dùng ma túy. Sau đó, anh hành nghề mại dâm nam trong 9 năm.

Không muốn rơi mãi dưới hố sâu, Balaz cai nghiện ma túy và mất 10 tháng để phục hồi.

Anh đưa nhóm khách tới nơi những người vô gia cư ở Prague hay sinh sống. Ở đó có một cây cầu sắt là nơi ở trước kia của anh. Cách đó không xa là một cặp đôi vô gia cư đang sinh sống.

Xung quanh họ bao quanh bởi rác thải, quần áo, xe đẩy trẻ em và lũ chuột chạy loạn xạ. Nhóm khách tỏ ra ngần ngại và e dè khi đặt các câu hỏi.

Được Balaz động viên, nhóm khách để lại cho họ một ít tiền để mua thực phẩm. 

Đại diện công ty Pragulic cho biết, một số nhân viên sau một thời gian làm hướng dẫn viên du lịch đã trả hết nợ. Họ chuyển nghề, tìm tới nơi khác sinh sống để làm lại cuộc đời.

Hiện công ty này cũng cung cấp các tour tiếng Anh để phục vụ thêm khách quốc tế.