› 首页 › Thể thao › Nhận định, soi kèo U20 Bologna vs U20 Fiorentina, 22h00 ngày 27/1: Học tập đàn anh正文

Nhận định, soi kèo U20 Bologna vs U20 Fiorentina, 22h00 ngày 27/1: Học tập đàn anh

Thể thao 2025-01-31 02:50:30 61
ậnđịnhsoikèoUBolognavsUFiorentinahngàyHọctậpđàkết quả giải vô địch quốc gia đức   Pha lê - 27/01/2025 09:11  Ý
本文地址：http://profile.tour-time.com/html/14d198701.html
版权声明

本文仅代表作者观点，不代表本站立场。
本文系作者授权发表，未经许可，不得转载。

相关文章

热门文章

热门标签

全站热门

Soi kèo góc Rayo Vallecano vs Girona, 20h00 ngày 26/1

Có thể thấy anh dành nhiều thời gian cho cô gái kia hơn cả tôi khi họ đi chơi xa vào cuối tuần khá nhiều.

Phát điên vì chồng vừa bị ngất đã vội bật dậy để che chắn cho bồ">

Tâm sự: Sự thật về bạn trai hoàn hảo khiến tôi chết lặng

Người mẹ xinh đẹp hơn một năm chưa đòi được con gái">

Con gái châu Á mặc đồ ngủ, váy ngắn cũn đi siêu thị


Ngược lại, khách hàng không được chăm sóc tốt, không hài lòng về sản phẩm thì khả năng họ rời bỏ doanh nghiệp là rất cao. Thậm chí, khách hàng còn có cái nhìn ác cảm và trở thành khách hàng thân thiết của đối thủ.

Theo nghiên cứu thị trường của Forrester, 89% khách hàng trải nghiệm dịch vụ kém từ thương hiệu của bạn thì họ sẽ chuyển sang sản phẩm của công ty đối thủ. Báo cáo của McKinsey cũng cho thấy, 70% các trải nghiệm mua hàng phụ thuộc vào cảm nhận của khách hàng về cách họ được hỗ trợ.

Như vậy, chăm sóc khách hàng trở thành một trong những yếu tố sống còn, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống đang khiến nhiều khách hàng cảm thấy không hài lòng.

Nguyên nhân là do khách hàng hiện nay bị làm phiền bởi nhiều dịch vụ telesales. Với các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống, thông thường, số điện thoại hotline của nhiều doanh nghiệp số máy bàn. Khi thấy có số máy bàn gọi tới, đa số khách hàng không muốn bắt máy vì sợ bị chào mời sản phẩm, nhất là chào bán bảo hiểm.

Trong khi đó, gọi đến các số hotline, cuộc gọi của khách hàng lại dễ bị gián đoạn do phải chuyển đến máy nhánh của nhân viên các bộ phận. Trong trường hợp đường truyền internet không ổn định, cuộc gọi của khách hàng bị gián đoạn đã khiến nhiều doanh nghiệp mất đi cơ hội “vàng” để tư vấn bán hàng.

Giải pháp tổng đài tối ưu cho doanh nghiệp từ MobiFone

Để giải quyết những hạn chế của các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống, dịch vụ tổng đài Cloud Contact Center (3C) được xem là giải pháp toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng một hoặc nhiều số máy MobiFone làm số hotline.

Tính năng này giúp tăng tỷ lệ nhấc máy đến 90% ở khách hàng vì tâm lý người tiêu dùng ngày nay thường từ chối với các số điện thoại bàn khi đã bị làm phiền nhiều từ các dịch vụ telesale. Hơn nữa, trường hợp không bắt máy, khi nhìn thấy cuộc gọi nhỡ từ số di động, khách hàng sẽ gọi lại vì độ tin cậy cao hơn số bàn.

{keywords}
Doanh nghiệp chỉ cần sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone, SIP phone làm số máy lẻ... Tổng đài 3C có tính năng tích hợp đa kênh cả Facebook, Email, SMS, Livechat sẽ làm tăng sức mạnh kết nối và tương tác với khách hàng, giúp doanh nghiệp không chỉ chăm sóc tốt cho khách hàng mà còn thúc đẩy việc bán hàng nhanh.

Chưa kể, tổng đài 3C còn có tính năng “Follow-up” được xây dựng với mục tiêu “theo chân” chăm sóc khách hàng từ đầu đến cuối. Nghĩa là khách hàng đã gọi đến hotline một lần do muốn được tư vấn bán hàng, hay yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, bảo hành... thì lần thứ 2 khách hàng gọi đến, hệ thống sẽ chuyển đến đúng số máy của nhân viên đã tư vấn lần đầu tiên.

Nhờ đó, nhân viên này có thể truy cập hệ thống ngay lập tức và nắm chắc lịch sử vấn đề của khách hàng để hỗ trợ. Việc này tránh tình trạng khách hàng phải chia sẻ lại vấn đề đang gặp phải nên quy trình tư vấn bán hàng được liền mạch, tạo thiện cảm cho khách hàng và từ đó tăng tỷ lệ chốt sale.

Nếu như với tổng đài cố định, ngoài các khoản phí thuê bao hàng tháng, doanh nghiệp sẽ phải chi một khoản lớn để đầu tư ban đầu. Trung bình, một doanh nghiệp nhỏ dưới 100 người mất khoảng từ 50 triệu đồng cho phần cứng như dây dẫn, đường truyền, chưa kể chi phí bảo trì, bảo dưỡng khi sử dụng tổng đài cố định.

Tuy nhiên, với tổng đài 3C, doanh nghiệp không cần quan tâm tới các chi phí bảo trì, sửa chữa phát sinh sau đó. Đặc biệt, doanh nghiệp còn có thể tiết kiệm thêm được rất nhiều chi phí đầu tư do chi phí cước thoại từ giải pháp 3C mà MobiFone cung cấp thấp hơn từ 40% so với giải pháp cước phí di động truyền thống.

Nhằm mang đến cơ hội trải nghiệm giải pháp 3C cho doanh nghiệp, vào ngày 24.10, tại Khách sạn Daewoo Hà Nội, MobiFone sẽ tổ chức buổi hội thảo miễn phí “CLOUD CONTACT CENTER (3C) - Tăng tỷ lệ bắt máy - Tiết kiệm chi phí - Nâng cao hiệu quả bán hàng và CSKH”

Hội thảo có sự tham gia của các diễn giả hàng đầu trong ngành: Ông Đỗ Hoàng Hải - Trưởng phòng Kế hoạch Kinh doanh - TT CNTT MobiFone, Bà Hà Nguyễn Thư An – Giám đốc bộ phận Social@Ogilvy, chuyên gia chăm sóc khách hàng trực tuyến, Ogilvy Group Việt Nam.
Tại hội thảo, các chuyên gia sẽ giới thiệu và giải đáp thắc mắc liên quan đến những thông tin quan trọng về nhu cầu tổng đài của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 và cách chọn giải pháp toàn diện từ dịch vụ tổng đài. Đồng thời, khách tham dự sẽ có cơ hội để chia sẻ, thảo luận về giải pháp tổng đài toàn diện, giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Để trải nghiệm ứng dụng thực tế của 3C và được đăng ký dùng thử, quý doanh nghiệp đăng ký tham gia hội thảo tại:
https://3c.mobifone.vn/hoithao?utm_source=vietnamnet&utm_medium=3C&utm_campaign=hoithao

 
Vũ Minh

">

Tăng hiệu quả bán hàng, CSKH nhờ tổng đài cải tiến

Soi kèo góc Crystal Palace vs Brentford, 21h00 ngày 26/1

- Tại sự kiện ở Singapore mới đây, Lương Giang góp mặt với vai trò MC.

{keywords}

John Phan là nhà mẫu tóc trẻ trong cộng đồng người Việt tại Singapore. Anh sinh năm 1996 tại Tây Ninh. Sau hơn 4 năm lập nghiệp tại Tp.HCM, John đã sang Singapore và học nghề của những nhà tạo mẫu tóc nổi tiếng tại đây như Tony and Guy và Kimage. 

{keywords}

John Phan nhanh chóng tạo được chỗ đứng trong lòng người Việt cũng như người Singapore nhờ tài năng, sự sáng tạo của mình. Hiện tại, John Phan thường tổ chức cắt tóc miễn phí cho hàng trăm người lớn tuổi tại Singapore.

{keywords}

 Lương Giang từng có thời gian du học về hội họa tại Singapore. Cô và John Phan đều là những người yêu nghệ thuật và cái đẹp nên nhanh chóng có sự đồng cảm cũng như gu thẩm mỹ. 

{keywords}
Lần sang Singapore này, Lương Giang đảm nhận vai trò MC cho sự kiện của John Phan. Hiện tại, cô đang góp mặt trong phim “Hoa cỏ may 3”.
{keywords}
Sắp tới, Lương Giang và John Phan sẽ cùng đồng hành trong nhiều án cộng đồng trong nước.

An An 

">

Lương Giang hội ngộ nhà tạo mẫu tóc trẻ tại Singapore

Gây chú ý với tên độc cùng gương mặt nhiều nét giống ca sĩ Khởi My, Thuý Kiều từng tham gia "Thách thức danh hài" hiện đang nỗ lực theo đuổi niềm đam mê hài kịch.

Video: Việt Hương mắng té tát Trấn Thành trong hậu trường">

Đời thực 'nàng Thúy Kiều' từng khiến Trấn Thành, Việt Hương mê mệt

- Anh chàng hài hước nói mình phải ăn bằng thau, nói chuyện cả ngày cũng được trừ lúc đói bụng. Tuy nhiên, điểm yếu của anh chàng này là nhút nhát, nói lắp.

Video: Chàng trai không thích bạn gái xăm hình

clip 1">

Bạn muốn hẹn hò tập 315: Màn tỏ tình xúc động của chàng trai bán hoa quả

热门文章

友情链接

©2025  Powered By NEWS -  网站地图

本站的部分内容来源于互联网，如不慎侵犯到您的权益，请联系我们，我们会在36小时内删除。

×