Trong một công bố,ồimáytínhbảgiá dola Research In Motion Ltd cho rằng phần lớn các thiết bị lỗi đang nằm trong các kênh phân phối chứ chưa đến tay khách hàng. “RIM đang giải quyết những mẫu máy bị lỗi này”, công bố nói. “Một số ít sản phẩm đã được khách hàng mua về và nếu họ không thể tải phần mềm, họ có thể liên lạc với RIM để được trợ giúp”.

Công bố trên của RIM được tung ra sau khi có một bài viết trên blog công nghệ Engadget nói rằng những chiếc máy tính bảng PlayBook bị lỗi đã được chuyển đến các gian hàng của Staples. Blog này không nói rõ các gian hàng Staples nhận lô hàng PlayBook bị lỗi là ở Canada hay ở Mỹ. Các đại diện của Staples cũng chưa có ý kiến gì về sự việc.