Nguy cơ lộ thông tin cá nhân vì sập bẫy tặng vé máy bay Vietnam Airlines giả mạo

Các chatbot Trí tuệ nhân tạo (AI) được cho là sẽ loại bỏ những thông điệp được ghi sẵn nhàm chán. AI được ứng dụng vào chatbot để tương tác một cách tự nhiên và thông minh. Nhưng thay vào đó, công nghệ này lại đang khiến người dùng khó chịu.

Một nghiên cứu mới đây của Viện dịch vụ khách hàng xác nhận rằng người dùng không thực sự mặn mà với công nghệ mới. Theo đó cuộc nghiên cứu này đã xem xét chín phương pháp tương tác mà người dùng hiện đang sử dụng để tương tác với các ngân hàng, nhà bán lẻ, cửa hàng tiện ích hoặc công ty du lịch. Hầu hết các phương pháp tương tác này đều được người dùng đánh giá khá tốt từ trung bình đến tích cực. Thứ duy nhất bị xếp hạng tiêu cực là trải nghiệm với chatbot dùng AI.

Nhiều năm qua, chatbot đã được quảng cáo trong các tạp chí kinh doanh và công nghệ khi mở ra cuộc cách mạng trong dịch vụ khách hàng. Nếu những lời quảng bá này là chính xác, thì giờ đây đã phải thấy được hiệu quả, năng suất và sự hài lòng khi trải nghiệm công nghệ này. Nhưng thay vì phân loại và tiếp nhận các vấn đề của người dùng các chatbot dường như đã biến đoạn hội thoại trở thành một cuộc "tra tấn".

Có thể bạn đã gặp phải trường hợp này rồi, khi liên hệ tổng đài bạn sẽ được chatbot yêu cầu nhập thông tin vào hệ thống. Tuy nhiên sau đó, họ vẫn phải chờ nhân viên kiểm tra dữ liệu đã nhập vì hãng vận hành không tin tưởng những thông tin do chatbot báo về.

Stephen Broadhurst, người đã giúp xây dựng siêu máy tính Watson của IBM và đã triển khai các bot trong hàng chục dự án thừa nhận: “Chúng tôi đang ở trong tình trạng khó khăn".

Năm 1966, một giáo sư máy tính tại MIT, Joseph Wiezenbaum, đã tạo ra một máy phát ngôn ngữ thô sơ bắt chước một nhà tâm lý học. Eliza được coi là chatbot đầu tiên trên thế giới, dù không linh hoạt như các phần mềm hiện nay. Nó hoạt động dựa trên những hiểu biết về ngôn ngữ tự nhiên, phản ứng với từ khóa cụ thể và đưa ra hội thoại phù hợp với người dùng.

Vài năm sau, Google đã đưa ra một bản demo AI đáng kinh ngạc khi người dùng có thể trò chuyện và đặt lịch hẹn làm tóc với con bot này mà hoàn toàn không nhận ra mình đang giao tiếp với một cái máy.

Ngày nay, thế giới đã tràn ngập đủ loại chatbot AI, nhưng công nghệ này vẫn chưa hoàn thiện, liên tục gây tranh cãi và lo ngại. Kỳ vọng của giới công nghệ và người dùng vượt xa những gì công nghệ này đạt được trong thực tế và các sự cố thường rất nghiêm trọng khi chatbot gặp vấn đề.

Cựu bộ trưởng y tế Anh Matt Hancock từng ca ngợi chatbot được dùng trên ứng dụng hỗ trợ sức khỏe của nước này, nhưng các bác sĩ nhiều lần chỉ trích nó đưa ra lời khuyên sai lầm và không phát hiện được những vấn đề nghiêm trọng như các cơn đau tim.

Tệ hơn nữa, một công ty chăm sóc sức khỏe từ xa của Pháp đang đánh giá một chatbot bằng cách đóng giả một bệnh nhân tự tử và họ đã được bot khuyên rằng: “Tôi có thể giúp được việc đó.”

"Đừng mong điều kì diệu. Những chatbot được thiết kế tốt có thể nhanh chóng phân loại khách hàng - yếu tố rất quan trọng với những doanh nghiệp nhỏ không có khả năng triển khai tổng đài hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, điều này chỉ diễn ra khi doanh nghiệp tìm cách tận dụng công nghệ và giải quyết được những giới hạn của nó," một giám đốc có kinh nghiệm triển khai chatbot cho hay.

Broadhurst đồng tình, cho biết nhiều công ty đang vội vã triển khai công nghệ mới cho các quy trình hỗ trợ khách hàng, nhưng điều đó sẽ không giúp mọi việc trở nên tốt hơn.

"Đó là vòng xoáy luẩn quẩn. Các công ty chịu áp lực lớn và phải sử dụng AI để giảm tải cho con người. Các tổng đài hỗ trợ được thuê ngoài thường không thể chuyển vấn đề lên cấp cao hơn và không nắm được thông tin của doanh nghiệp. AI không cải thiện được tình trạng này. Đừng sử dụng AI nếu người thật không thể giúp đỡ khách hàng," Broadhurst chia sẻ.

(Theo Viettimes, Telegraph)

Chatbot của Meta liên tục phao tin giả, thuyết âm mưu

Chỉ vài ngày sau khi ra mắt, chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) BlenderBot 3 của Meta đã gây ra không ít tranh cãi.  

“Hoa Hậu Doanh Nhân Việt Nam Quốc Tế 2022” (Miss Business Vietnam International 2022) là cuộc thi nhan sắc quy mô do Công Ty TNHH Thương Mại Giải Trí Truyền Thông Nhung Trần (Nhung Trần Media) đăng cai tổ chức dưới sự dẫn dắt của trưởng Ban Tổ Chức - Chủ tịch Nhung Trần Media, Nữ hoàng sắc đẹp doanh nhân 2018 Trần Huyền Nhung. Đơn vị thực hiện VIETMISSION với sự chỉ đạo của đạo diễn Lê Việt. 

Cuộc thi được cấp phép bởi Sở Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch tỉnh Phú Yên theo văn bản số 3712/UBND- KGVX ngày 22/07/2022. Đối tượng dự thi là những nữ doanh nhân quốc tịch Việt Nam trong độ tuổi 22-50 đang sinh sống và làm việc trên toàn thế giới.

Ban Tổ chức cho biết, cuộc thi “Hoa Hậu Doanh Nhân Việt Nam Quốc Tế 2022” không chỉ tôn vinh nét đẹp - khát vọng - bản lĩnh của nữ doanh nhân thời đại mới mà còn là sân chơi để các nữ doanh nhân trải nghiệm các chương trình huấn luyện, đào tạo kỹ năng mềm chuyên sâu giúp họ thêm bản lĩnh, tự tin trong việc kết nối với bạn bè doanh nhân trên thế giới. 

“Đặc biệt, cuộc thi đề cao những giá trị nhân văn sâu sắc. Góp phần quảng bá văn hóa, du lịch tỉnh Phú Yên, kết nối và xúc tiến giao thương mạnh mẽ đồng thời lan tỏa tấm lòng nhân hậu đến với mọi người thông qua các hoạt động thiện nguyện đầy ý nghĩa”, bà Trần Huyền Nhung nhấn mạnh.

Hội đồng giám khảo quyền lực đã xuất hiện tại buổi họp báo gồm: Nhà báo Nguyễn Công Khế - Nguyên Tổng Biên tập báo Thanh Niên, Giáo sư - Tiến sĩ Huỳnh Văn Sơn, NSND Thu Hiền, Hoa Hậu Việt Nam Ngọc Hân, Hoa Hậu Đại Dương Đặng Thu Thảo… Cùng với đó là sự góp mặt của “Ông hoàng nhạc Việt” - nam ca sĩ Đàm Vĩnh Hưng khiến hội trường họp báo càng thêm sôi động.

Tại họp báo ra mắt cuộc thi, Trưởng Ban tổ chức, bà Trần Huyền Nhung chia sẻ: “Chúng tôi mong muốn và đã khai thác một cách triệt để trong đề án của cuộc thi này các tiêu chí: thân thiện, nhân văn, mãn nhãn, công bằng và tôn trọng... Ban Tổ chức hy vọng cuộc thi sẽ chạm đến trái tim của khán giả và là cơ hội để các nữ doanh nhân thể hiện tài sắc”.

Ngọc Minh 

Tuy nhiên, sau phẫu thuật mắt hai mí, nhan sắc cô trở nên dữ dằn hơn, khiến mọi người không dám đến gần. Nữ rapper có phần hối hận vì quyết định thẩm mỹ.

Nữ rapper xứ Hàn nổi tiếng Jessi.

Sau chia sẻ này, những bức ảnh trước khi thẩm mỹ của Jessi nhận được sự chú ý. Nhiều người bày tỏ thái độ ngạc nhiên trước nhan sắc của cô khi còn hoạt động với nghệ danh Jessia H.O và cho rằng ngoại hình nữ rapper vốn đã xinh đẹp, những quyết định công ty đưa ra là sai lầm.

Jessi là rapper người Mỹ gốc Hàn đình đám từng gia nhập làng giải trí với nghệ danh Jessica H.O. Cô được biết đến với cái tên "BoA thứ 2" khi ra mắt là nghệ sĩ nữ solo sau hai năm làm thực tập sinh.

Nữ rapper trở nên nổi tiếng hơn khi xuất hiện tại chương trình 'Unpretty Rapstar' của Mnet năm 2015. Gần đây, ca khúc NUNU NANA từ mini album NUNA đã đạt được thành công đáng kể.

Nhóm nhạc nữ Jessi tham gia cùng Lee Hyori, Uhm Jung Hwa và Hwasa

Hiện tại, Jessi đang được chú ý khi gia nhập nhóm nhạc nữ Refund Expedition cùng Lee Hyori, Uhm Jung Hwa và Hwasa thành lập từ chương trình 'Hangout with Yoo' của đài MBC.

Dương Phạm
Nguồn: Allkpop

Muôn kiểu hẹn hò bí mật của sao Hàn né người hâm mộ

Thần tượng xứ Hàn thường lựa chọn hẹn hò bí mật để tránh phản ứng trái chiều từ người hâm mộ.